Nous avons eu une réunion la semaine dernière où une firme de consultants
nous faisait part des statistiques importantes sur notre urgence dans le but
de nous rendre plus efficients (en fait, l'étude a été faite pour tout
l'hôpital mais on nous présentait la situation à l'urgence plus
spécifiquement). La présentation était super intéressante, il y avait des
pistes de solution que l'on voyait à travers toutes les statistiques, on
avait l'impression que le consultant nous supportait dans plusieurs de nos
récriminations sur la gestion des lits dans l'hôpital. On nous a démontré
que notre secteur ambulatoire était vraiment sous utilisé et que beaucoup de
patients quittaient 'avant de voir le médecin', ce qu'on savait déjà mais
quand on voit les chiffres noirs sur blanc, c'est épeurant. Tout ça pour se
terminer sur une question bien pertinente d'une collègue qui demande au
consultant 'que suggérez-vous pour améliorer notre efficacité à
l'ambulatoire ?' et le consultant de répondre tout candidement 'il faudrait
que les md reviennent à la facturation à l'acte.....'. Quelle déception.....
Sur ce, j'ai clamé haut et fort que je verrais probablement plus de patients
si je ne devais pas appeler les patients dans la salle d'attente et les
faire déshabiller, répondre au téléphone et appeler moi-même les
consultants, nettoyer les salles, défaire et faire les pansements, faire et
scier les plâtres, attendre après les préposés pour des mobilisation en bloc
et de l'aide pour tenir un enfant, un bras, aider dans une réduction,
trouver moi-même l'oreiller pour l'intubation, le tono-pen (qui est encore
en réparation), tenter de trouver un généreux spécialiste d'un autre hôpital
pour s'occuper de mon patient qui requiert un transfert, sans corridor, et
que personne ne veut l'accepter, et en plus faire de la politicaillerie par
téléphone parce qu'il faut bien que la direction de l'hôpital sache que nous
n'avons plus de place où coucher les patients et que 8 patients sont en
attente de civière, que les soins intensifs sont plein, qu'on a 2 intubés
dans la salle de choc et qu'on attend 3 traumas majeurs..... ouf! Ça fait un
peu de bien de dire tout ça!
Tout ça pour dire que ça rejoint la discussion en cours..... il y en a qui
ne comprennent pas du tout d'où vient la-dite congestion à l'urgence.....
p.s. on va quand même utiliser avec beaucoup d'espoir que ça va changer
quelque chose, les statistiques ressorties et les recommendations que les
consultants vont nous donner.... parce que 'nous faisons partie de la
solution' aussi......
Julie
----- Original Message -----
From: <[EMAIL PROTECTED]>
To: <[email protected]>
Sent: Saturday, June 16, 2007 9:38 PM
Subject: URG-L: Vive le Jourdonnais nouveau!
Bonsoir
Vous me permettrez de m'incliner, bien bas, devant les grandes qualité de
la lettre ouverte d'Emmanuelle Jourdonnais, que vous retrouverez ici:
http://www.ledevoir.com/2007/06/16/147533.html
C'est remarquablement écrit, bien senti, ça sonne vrai et ça va direct à
l'essentiel. C'est de l'écriture.
J'aime bien ceci: "Ce dont j'ai besoin, c'est que tous s'approprient le
problème et fassent partie de la solution."
Voilà une image forte.
Bravo Emmannuelle. Je suis fier d'avoir fait partie... de ton comité de
nomination :-). Cela a pris deux ans pour trouver un chef, mais je pense
que cela valait la peine.
Finalement, quelle semaine de fous! Mais je pense que plusieurs messages
importants ont passé, ont frappé à la bonne place.
Je ne serais pas surpris que des choses bougent. Il était temps.
Alain Vadeboncoeur MD
--- URG-L
Pour quitter URG-L, envoyez un message a la liste ([email protected])
avec, COMME SUJET, le mot REMOVE (rien d'autre).
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