Bonjour,
Cet appel engendre la révolte.
Je ne t'aiderai malheureusement pas, et pourtant c'est ce que tu attends.
Free n'a pas bonne presse en ce qui concerne son après-vente et en plus il
détournerai la loi concernant les couts des appels dans le cadre de
l'assistance.
Cette attitude est dénoncée depuis longtemps par des organisations de
Consommateurs.
Même si on peut penser qu'aucun fournisseur n'est clair sur ses prestations
et fournitures ils ne sont pas incriminés avec autant de force.
Donc ne serait-ce que pour "la leçon", il convient d'en changer.
J'espère de tout cœur que des interlocuteurs plus positifs que moi sauront
efficacement t'aider.
Cordialement.
-----Message d'origine-----
From: Jean Ruant
Sent: Sunday, December 05, 2010 9:56 AM
To: [email protected]
Subject: Re: [users-fr] Demande exceptionnelle d'aide
RE,re
Service client 24h/24, 7j/7
assistance technique(gratuité du temps d'attente à partir d'une free box,
tarif local puis prestation d'assistance à 0,34€/mn sur facture Free, hors
couts éventuels opérateur départ) : 3244
assistance en ligne: http://faq.free.fr/
cette info est tirée de la fiche d'information standardisée offre Freebox au
01/01/10
Bon courage
Jean
Le 5 décembre 2010 09:41, Jean Sympa <[email protected]> a écrit :
Bonjour à toutes et à tous,
Demande exceptionnelle aide
Je ne sais plus à quel saint me vouer. Je suis au fond du trou.
Je dois appeler l'assistance de Free. Je ne trouve rien sur le site de
free, aucun moyen de les contacter. Il dit qu'on peut les contacter mais
il
ne donne pas de numéro
Il y a beaucoup d'abonnés à Free ici. L'un d'entre eux pourra peut-être me
renseigner.
Cela étant dit je vous prie de m'excuser pour ce message qui n'a pas sa
place ici
Avec mes remerciements
Cordialement
Papy
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