Oracle tawarkan dukungan seumur hidup SAN FRANCISCO, California: Oracle menawarkan skema dukungan peranti lunak 'seumur hidup' bagi seluruh lini produknya yang kini bertambah banyak dari serangkaian akuisisi selama dua tahun terakhir. President Oracle Corp Charles Phillips mengumumkan skema dukungan hingga jangka waktu yang tak terbatas itu di hadapan ribuan peserta yang memadati Moscone Center pada hari pertama konferensi Oracle OpenWorld 2005.
"Program ini adalah masukan langsung dari para pelanggan. Mereka membutuhkan inovasi tapi dengan langkah yang bisa diperhitungkan," katanya. Penawaran dukungan seumur hidup -yang disebutnya sebagai sustaining support- itu melengkapi dua kategori dukungan yang lain, yakni premier support berjangka waktu lima tahun dan extended support selama delapan tahun. Oracle akan mengandalkan infrastruktur globalnya untuk menyediakan jenis dukungan yang lain daripada yang berlaku secara umum di industri ini. Biasanya jangka waktu maksimal untuk dukungan peranti lunak adalah delapan tahun. Perusahaan itu juga mengajak para mitra pengembangnya (ISV -independent software vendor) di seluruh dunia dengan menggelar program Single Stop Support untuk menyediakan dukungan tersebut. Phillips belum bisa merinci biaya untuk mendapatkan ketiga jenis dukungan itu, termasuk apakah dukungan itu juga berlaku bagi para pengguna Siebel Systems yang akuisisinya oleh Oracle dijadwalkan rampung tahun depan. Selama 18 bulan terakhir, Oracle telah mengakuisisi hingga sembilan perusahaan termasuk Oblix, TimesTen, Retek, I-Flex dan PeopleSoft dengan biaya yang diperkirakan mencapai US$15 miliar. Sejak mengejutkan industri teknologi informasi dunia dengan mengumumkan akuisisi sepihak terhadap PeopleSoft pada Juni 2003, Oracle terus menghadapi tantangan untuk meyakinkan para pelanggan dari perusahaan yang dibelinya. Mereka umumnya membutuhkan kepastian akan kelangsungan hidup peranti lunak yang mereka gunakan. Oracle menjawabnya dengan menggelar Project Fusion yang antara lain mendukung produk PeopleSoft dan JD Edwards hingga 2013. Di sisi lain, sama seperti jasa dukungan peranti lunak yang lain, dukungan pada Project Fusion tidaklah gratis. Umumnya pelanggan PeopleSoft dan Oracle setiap tahunnya mengeluarkan biaya dukungan sebesar 22% hingga 24% dari harga lisensi peranti lunak. Kendati merupakan sumber pendapatan, Phillips maupun Executive Vice President Support dan On-Demand Oracle Corp Juergen Rottler belum bisa memperkirakan nilainya ataupun kontribusi layanan dukungan terhadap seluruh pendapatan perusahaan itu. Melalui penawaran seumur hidup ini, persaingan Oracle dan SAP meluas ke dukungan peranti lunak sebab pada awal tahun ini, SAP membeli TomorrowNow Inc, perusahaan yang khusus bergerak di layanan dukungan aplikasi PeopleSoft. Kendati Project Fusion adalah keniscayaan bagi Oracle untuk mengintegrasikan seluruh produk hasil akuisisinya, Phillips menegaskan perusahaan itu tidak memaksa pelanggan melakukan migrasi secepatnya. Sediakan arsitektur Bersamaan dengan penawaran dukungan, Oracle menyediakan arsitektur untuk Project Fusion yang disebutnya sebagai Oracle Fusion Architecture, terdiri dari enam komponen dengan grid computing sebagai landasannya. Arsitektur ini menghubungkan aplikasi, middleware dan infrastruktur berbasis grid, bertujuan mewujudkan konsep Service-Oriented Architecture (SOA) dengan menata aplikasi dalam beberapa komponen. Dalam SOA, arsitektur sistem teknologi informasi difokuskan pada tujuannya melayani sebuah atau beberapa proses bisnis. Untuk memetakan layanan yang disediakan aplikasi, tersedia komponen Oracle Fusion Service Registry. Dari pemetaan itu, layanan disalurkan melalui Oracle Fusion Service Bus, dikelola dan diintegrasikan komponen Business Intelligence dan Business Activity Monitoring sedangkan seluruh proses menggunakan antar muka Unified Portal. Di lini middleware, Oracle dan IBM menyepakati Websphere yang mengadopsi standard terbuka sebagai salah satu peranti lunak penghubung pada Project Fusion. Para analis menilai langkah ini berkaitan dengan akuisisi Siebel Systems. Oracle segera merilis versi baru dari Oracle Application Server 10g Release 3 pada akhir tahun fiskal 2006. Aplikasi tersebut juga diposisikan sebagai salah satu Oracle Fusion Architecture. Oracle OpenWorld 2005 diikuti sekitar 35.000 peserta dan 300 mitra, terdiri dari 800 sesi berbagai umum maupun khusus dan menjadi salah satu agenda utama tahunan Oracle secara global. (deriz.syarief@ bisnis.co.id) Oleh Deriz S. Syarief Bisnis Indonesia ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Get Bzzzy! (real tools to help you find a job). Welcome to the Sweet Life. http://us.click.yahoo.com/A77XvD/vlQLAA/TtwFAA/IHFolB/TM --------------------------------------------------------------------~-> Visit our website at http://www.warnet2000.net Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/warnet2000/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
