+si A
+Dia ini datang ke tempat kita untuk berlangganan jasa di
+tempat kita, setelah dia melihat daftar dan harga yang kita
+perlihatkan lalu dia berkata "OK Saya mau berlangganan
+Web hosting !, ini uangnya saya bayar semua dan harap di
+proses secepatnya".
+si B
+Dia datang ke tempat kita untuk melihat daftar dan harga
+yang kita berikan, lalu dia pulang dan besoknya dia datang
+lagi sembari berkata "Pak, saya mau berlangganan web hosting,
+ini harganya bisa kurang nggak ? berapa kurangnya ? saya
+bisa dapat diskon nggak ?".
Saya merasa akan memberikan pendekatan lebih "relationship" ke pelanggan
( seperti kasus si B ). Bukannya apa - apa, menurut saya secara pribadi
jika kita memberikan pelayanan lebih terpribadi / terfokus kepada si
pelanggan maka si pelanggan akan lebih setia dan merekomendasikan jasa
kita kepada rekan - rekannya.
Pada kasus si A, saya melihat kita hanya penyedia jasa sedangkan si A
adalah si klien tanpa ada relationship apa - apa.
IMHO loh....
edyphang>>
Layanan Pertukaran Banner - http://www.indobanner.co.id
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
To unsubscribe, e-mail : [EMAIL PROTECTED]
To subscribe, e-mail : [EMAIL PROTECTED]
Netika BerInternet : [EMAIL PROTECTED]
