Pelayanan RSCM Masih Buruk Pelayanan di Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo (RSCM), Jakarta, masih buruk sekalipun sudah memiliki gedung baru dan bagus, seperti Gedung A, klinik swasta Cendrawasih, serta wing international. Hal ini didasarkan pada pengalaman saya berobat di RSCM pada tahun lalu di Unit Feto Maternal dan baru-baru ini, tepatnya pada Rabu pekan lalu, ketika saya menanyakan tarif perawatan serta tindakan bedah kebidanan, yakni pengangkatan endometriosis dan mioma di ruang pembayaran di Gedung A. Petugas di ruang itu menjelaskan tarif kamar dan tarif dokter per hari. Lalu saya menanyakan berapa biaya tindakan operasi, dan oleh si petugas saya dianjurkan ke unit Bedah Sentral. Namun, petugas Bedah Sentral mengarahkan saya ke Poli Kebidanan. Saya pun ke Poli Kebidanan, dan bertemu dengan petugas yang jauh dari ramah saat menjawab pertanyaan saya. Petugas hanya menginformasikan tarif untuk kelas tiga, dan mengatakan perawatan di kelas swasta/Cendrawasih bisa dua kali lipat dari kelas pemerintah. Karena akan menjalani operasi, saya pun menelepon ke ruang perawatan A ke nomor 3911488 pada Kamis pagi pekan lalu. Setelah dua kali ditelepon, telepon diangkat, tapi tidak ada yang berbicara. Yang terdengar hanya suara-suara di ruang tersebut. Tampaknya telepon diangkat dan panggilan dibiarkan tanpa dijawab. Lalu saya ulangi menelepon dan telepon bernada sibuk. Sehari sebelumnya, saya menelepon ke nomor yang sama, tapi tidak ada yang menjawab. Padahal, menurut petugas di ruang pembayaran Gedung A, nomor telepon tersebut aktif 24 jam. Buruknya pelayanan juga saya alami di Klinik Yasmin. Di klinik tersebut, dokter tidak tepat waktu, sekalipun sudah dijadwalkan jam konsultasi. Kedatangan dokter bisa mundur dua jam dari jadwal yang dijanjikan. Sungguh sangat berbeda klinik swasta di RSCM dengan klinik/rumah sakit swasta di Jakarta, apalagi jika dibandingkan dengan rumah sakit swasta yang kerap melayani kalangan ekspatriat. Padahal tarif yang dikenakan adalah tarif swasta. Nancy Junita Kompleks Depnaker Nomor 29 Kranji Bekasi Barat http://www.korantempo.com/korantempo/koran/2009/03/18/Opini/krn.20090318.159869.id.html http://media-klaten.blogspot.com/ http://groups.google.com/group/suara-indonesia?hl=id salam Abdul Rohim
