Rafael,
Adicione a linha abaixo em sua fila
leavewhenempty=no
Guilherme
----- Original Message -----
From: Asterisker BR
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Monday, February 21, 2011 2:13 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Entrada na fila sem agentes
A opção para esta funcionalidade é esta mesma "joinempty=Yes", verifique o
status da fila com o comando:
*CLI> queue show "nome da fila"
"nome da fila" has 0 calls (max 5) in 'rrmemory' strategy (3s holdtime),
W:0, C:88, A:13, SL:0.0% within 0s
Members:
Como os agentes estão incluídos ? Da maneira abaixo o comportamento deve ser
este mesmo, se não há nenhum logado o cliente deve ficar aguardando pelo tempo
que foi selecionado no plano de discagem "Ex: Queue(nomedafila|t|||90), neste
caso o cliente irá ficar 90 segundos em fila"
queues.conf
[nomedafila]
(...)
member => Agent/100 )
agents.conf
agent => 100,100,Agente
Se puder enviar os arquivos de configuração do queues e agents, assim como o
log do problema fica mais fácil auxiliar.
Em 21 de fevereiro de 2011 13:41, Rafael Temoteo <rafae...@gmail.com>
escreveu:
Boa tarde,
Estou com um problema quanto a fila sem agentes logados. Eu preciso que
mesmo que não tenha nenhum agente logado as chamadas
entrem na fila e sejam encaminhadas para um atendente assim que algum se
autentique.
Eu setei Join Empty=yes na Queue e o que acontece é que no painel e nos
logs, surge que a chamada está saindo da fila e indo para o agente que acabou
de logar, porem no cliente sip a chamada não aparece e quem está ligando fica
preso até desligar a ligação.
Alguma sugestão ?
Grato.
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