Pedro, Na minha opnião predictive não é para uso 1 por 1, é para trabalhar com filas de agentes, sugiro sempre 8 ou mais. Para caso como o seu o ideal seria ter uma aplicação que geração uma chamada ao clicar. Bem é assim que faço.
------------------------------------------------ Renato Amorim renatoamo...@renatoamorim.com Fone: 3064-5413 // 7685-1468 Em 16 de setembro de 2011 18:53, Pedro Geraldes <pedrogeral...@gmail.com>escreveu: > Boas noites cara comunidade, estou com problema que me esta a dar volta a > cabeça, tenho na empresa minha central Elastix a trabalhar para o cal > center implementado.**** > > A minha versão de Elastix é a 2.0.3 e cal center 2.0 release 14, e o > problema é o seguinte, tenho 20 operadores de telemarketing em que cada um > explora uma zona do pais especifica. Logo tenho 20 agentes configurados com > 20 filas e 20 campanhas de saída uma para cada um. Mas estou com um problema > grave pois mesmo quando o agente tem a extensão ocupada o dialer continua > marcando números e colocando clientes em música de espera. E depois vem as > queixas de clientes a dizer que lhes ligamos e ainda por cima lhes damos > música e assim perdemos muitas chamadas pois clientes desligam mal ouvem > música.**** > > Haverá alguma possibilidade de alterar isto, fazer com que o dialer não > marca enquanto não houver agentes disponíveis, agradecia ajuda.**** > > Obrigado desde já.**** > > ** ** > > Pedro**** > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk > Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. > LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. > www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. > ________ > LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. > Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. > Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org > Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 > ______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >
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