No csv realmente não saberia lhe dizer, uso mysql. Sugestão é pegar o telefone e o ramal e ir incluindo em uma tabela (insert into) algo mais, por exemplo o resultado da ligação poderia ser incluindo ai tipo = Atendeu, Não atendeu, Ocupado, etc...
------------------------------------------------ Renato Amorim renatoamo...@renatoamorim.com Fone: 3064-5413 // 7685-1468 Em 18 de setembro de 2011 09:35, Pedro Geraldes <pedrogeral...@gmail.com>escreveu: > Boas novamente, estive a olhar para o script e me diz uma coisa, como eu > posso interligar esse script com um ficheiro csv por exemplo para o agente > ir clicando para marcar os números todos desse csv.**** > > *De:* asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto: > asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Renato > Amorim > > *Enviada:* domingo, 18 de Setembro de 2011 01:31 > *Para:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Problema Call Center**** > > ** ** > > Já passei o código aqui na lista veja: > http://www.mail-archive.com/asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org/msg51724.html > > > Comentando mais: > > O script em php é chamado e você tem que passar para ele o ramal e o numero > de destino para qual vai ligar. > > Ele primeiro chama o ramal, depois o telefone destino. Se usar softfone, > pode colocar em auto-resposta, ai já chega par ao agente o chamar do > destino. > > Bom vc perde as facilidades do predictive de só passar ao agente chamadas > atendidas. Ele vai receber tudo, NA, ocupado, desconexão, etc... > > > ------------------------------------------------ > Renato Amorim > renatoamo...@renatoamorim.com**** > > Fone: 3064-5413 // 7685-1468**** > > > > **** > > Em 17 de setembro de 2011 20:12, Pedro Geraldes <pedrogeral...@gmail.com> > escreveu:**** > > Boas Renato bem eu gostaria de saber como você tem feita essa aplicação de > clicar e chamar, pode me dar alguma dica de como fazer,**** > > Obrigado desde já.**** > > **** > > Pedro**** > > **** > > *De:* asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto: > asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Renato > Amorim > *Enviada:* sábado, 17 de Setembro de 2011 23:51 > *Para:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Problema Call Center**** > > **** > > Pedro, > > Na minha opnião predictive não é para uso 1 por 1, é para trabalhar com > filas de agentes, sugiro sempre 8 ou mais. Para caso como o seu o ideal > seria ter uma aplicação que geração uma chamada ao clicar. Bem é assim que > faço. > > > ------------------------------------------------ > Renato Amorim > renatoamo...@renatoamorim.com**** > > Fone: 3064-5413 // 7685-1468**** > > ** ** > > Em 16 de setembro de 2011 18:53, Pedro Geraldes <pedrogeral...@gmail.com> > escreveu:**** > > Boas noites cara comunidade, estou com problema que me esta a dar volta a > cabeça, tenho na empresa minha central Elastix a trabalhar para o cal > center implementado.**** > > A minha versão de Elastix é a 2.0.3 e cal center 2.0 release 14, e o > problema é o seguinte, tenho 20 operadores de telemarketing em que cada um > explora uma zona do pais especifica. Logo tenho 20 agentes configurados com > 20 filas e 20 campanhas de saída uma para cada um. Mas estou com um problema > grave pois mesmo quando o agente tem a extensão ocupada o dialer continua > marcando números e colocando clientes em música de espera. E depois vem as > queixas de clientes a dizer que lhes ligamos e ainda por cima lhes damos > música e assim perdemos muitas chamadas pois clientes desligam mal ouvem > música.**** > > Haverá alguma possibilidade de alterar isto, fazer com que o dialer não > marca enquanto não houver agentes disponíveis, agradecia ajuda.**** > > Obrigado desde já.**** > > **** > > Pedro**** > > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk > Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. > LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. > www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. > ________ > LANÇAMENTO SHOPVOIP! 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