Bom dia. Estou com dificuldade para o asterisk respeitar o número de linhas por fila.
Normalmente eu libero duas linhas sip por agente. Para ele receber ligações em uma e usar a segunda como transferência(para poder falar com o destino), antes de transferir a ligação efetivamente. Ocorre que a segunda linha também é disponibilizada para recebe chamadas de minhas filas, ou seja, o agente está falando com um cliente e a segunda linha toca para atender também. Eu alterei meu cliente SIP, para quando a linha dois tocar, eu devolver imediatamente como ocupado, assim o agente não é importunado enquanto estiver em ligação na linha 1. Porém, para minha fila, consta como rejeitada(RINGNOANSWER), e o cliente fica esperando, pois para o asterisk existe linha para passar a ligação. Já vi algumas configurações para limitar o número de linhas por fila, mas não funcionou comigo. Alguém já passou por isso e conseguiu solucionar? Obrigado Roberto.
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