Olá Danilo, Acredito que apenas separar esta fila do contexto das demais e usar a extensão h é a melhor pensando no lado tanto operacional quanto de configuração.
Por exemplo: Seu contexto principal é pstn lá existem as opções 1 => filaA, 2 => filaB e 3 => filaC faz com que para mandar para filaC tenha um 3 => goto context_filaC,3333,Inicio; Dai no contexto context_filaC usa a opção h. Simples. Pois se você depender do usuário transferir a chamada para uma pesquisa de satisfação eles podem ou não usar, por não querer a avaliação do cliente X ou simplesmente esquecer de transferir. Agora se usar a extensão h o agente não tera como não enviar o cliente para a pesquisa. Agora se quiser mesmo usar o ChannelRedirect posso tentar te ajudar já usei essa função dentro de uma AGI e funcionou legal e também já criei features agora nunca usei os dois juntos. Em 21 de março de 2017 08:47, Danilo Almeida <daniloricalme...@gmail.com> escreveu: > Sylvio, já estou utilizando, porém, o (c) seria pra continuar o contexto > após o agente finalizar a chamada, não queria fazer desta forma, mais pelo > visto vai ter que ser.. rsrs. > > same => n,Queue(SUPORTE,tc,,,600) > > -- Executing [1@contexto-entrada-ura:6] Queue("SIP/operadora-oi-0007b97a", > "SUPORTE,tc,,,600") in new stack > > *att* > *Danilo Almeida* > *skype: danilo.almeida33* > *(43) 9 9625-4359* > > 2017-03-21 0:19 GMT-03:00 Sylvio Jollenbeck <sylvio.jollenb...@gmail.com>: > >> Chamadas recebidas pela fila: queue (c) >> >> Em 20 de mar de 2017 17:01, "Danilo Almeida" <daniloricalme...@gmail.com> >> escreveu: >> >>> Olá pessoal! >>> >>> Estou tentando transferir uma chamada pra um contexto usando o >>> ChannelRedirect, pra isso, criei um ApplicationMap no features, ficou o >>> seguinte. >>> >>> Após a ligação já estar atendida, a ponta que atendeu digita *3: >>> >>> *features.conf* >>> DRApesquisa => *3,peer/callee,Macro,pesquisa-satisfacao >>> >>> *extensions.conf* >>> [macro-pesquisa-satisfacao] >>> exten => s,1,ChannelRedirect(${CHANNEL},contexto-pesquisa,s,1) >>> >>> [contexto-pesquisa] >>> exten => s,1,NoOp(---> PEQUISA DE SATISFACAO <---) >>> same => n,Set(RAMALAGENTE=${BRIDGEPEER}) >>> same => n,Answer() >>> same => n,Wait(1) >>> same => n,PlayBack(tt-monkeys) >>> same => n,Hangup() >>> >>> A ideia é mandar o canal de origem para responder a pesquisa, porém, a >>> ligação "morre" na primeira linha do contexto-pesquisa >>> >>> -- Feature Found: DRApesquisa exten: DRApesquisa >>> -- Executing [s@macro-pesquisa-satisfacao:1] >>> ChannelRedirect("SIP/operadora-oi-0007b97a", >>> "SIP/operadora-oi-0007b97a,contexto-pesquisa,s,1") in new stack >>> == Channel 'SIP/operadora-oi-0007b97a' jumping out of macro >>> 'pesquisa-satisfacao' >>> -- Executing [s@contexto-pesquisa:1] NoOp("SIP/operadora-oi-0007b97a", >>> "---> PEQUISA DE SATISFACAO <---") in new stack >>> == MixMonitor close filestream (mixed) >>> == End MixMonitor Recording SIP/operadora-oi-0007b97a >>> >>> Alguém sabe o porque? >>> >>> OBS: Não quero usar a transferência para não "sujar" o relatório do >>> callcenter (queue.log). Pensei em usar a extensão "h", mais como não serão >>> todas as filas e nem todas as ligações dos determinados contextos que irão >>> participar da pesquisa. >>> >>> Abraços. >>> >>> *att* >>> *Danilo Almeida* >>> *skype: danilo.almeida33* >>> *(43) 9 9625-4359* >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>> _______________________________________________ >>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >>> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >> > > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 > Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP > Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >
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