Wagner, consegui fazer utilizando as duas formas aqui mencionada (com "h" e com o queue (c)).
Quando o agente finaliza a chamada, o contexto continua ("c" na queue), assim eu posso dar um goto para o contexto da pesquisa. Quando o cliente finaliza, a chamada vai direto para o "h". Sendo assim, consigo distinguir quem finalizou a chamada. Essa foi uma forma de conseguir, pois o senário é tudo SIP. Outra forma seria verificar o LOG SIP quando finalizasse a chamada para saber o canal que enviou o BYE, creio que essa é mais complicada e exige mais processamento. Se tiver outra opção compartilhe conosco. Obrigado! *att* *Danilo Almeida* *skype: danilo.almeida33* *(43) 9 9625-4359* 2017-03-24 9:47 GMT-03:00 Wagner Mazuchi <wag...@sincronismotelecom.com>: > Tenho quase certeza que sim, vou fazer um teste para descobrir. > > > > > Em 23 de março de 2017 12:07, Danilo Almeida <daniloricalme...@gmail.com> > escreveu: > >> Wagner, to pensando em fazer desta forma mesmo, o cliente acaba de me >> solicitar uma outra funcionalidade, retornar a ligação em caso de queda. >> Como terei que executar um AGI de qualquer forma, pois terei que buscar o >> ID do agente que fez o atendimento entre outras coisas na pesquisa, sabe se >> eu consigo identificar de qual canal veio o hangup pelo AGI? >> >> Nesse caso, se o hangup vier do lado do cliente, faço o retorno da >> chamada e caso contrário envio para pesquisa. >> >> Valeu. >> >> *att* >> *Danilo Almeida* >> *skype: danilo.almeida33* >> *(43) 9 9625-4359* >> >> 2017-03-23 10:01 GMT-03:00 Wagner Mazuchi <wag...@sincronismotelecom.com> >> : >> >>> Olá Danilo, >>> >>> Acredito que apenas separar esta fila do contexto das demais e usar a >>> extensão h é a melhor pensando no lado tanto operacional quanto de >>> configuração. >>> >>> Por exemplo: >>> Seu contexto principal é pstn lá existem as opções 1 => filaA, 2 => >>> filaB e 3 => filaC faz com que para mandar para filaC tenha um 3 => goto >>> context_filaC,3333,Inicio; >>> Dai no contexto context_filaC usa a opção h. >>> >>> Simples. >>> >>> Pois se você depender do usuário transferir a chamada para uma pesquisa >>> de satisfação eles podem ou não usar, por não querer a avaliação do cliente >>> X ou simplesmente esquecer de transferir. Agora se usar a extensão h o >>> agente não tera como não enviar o cliente para a pesquisa. >>> >>> Agora se quiser mesmo usar o ChannelRedirect posso tentar te ajudar já >>> usei essa função dentro de uma AGI e funcionou legal e também já criei >>> features agora nunca usei os dois juntos. >>> >>> >>> >>> >>> >>> Em 21 de março de 2017 08:47, Danilo Almeida <daniloricalme...@gmail.com >>> > escreveu: >>> >>>> Sylvio, já estou utilizando, porém, o (c) seria pra continuar o >>>> contexto após o agente finalizar a chamada, não queria fazer desta forma, >>>> mais pelo visto vai ter que ser.. rsrs. >>>> >>>> same => n,Queue(SUPORTE,tc,,,600) >>>> >>>> -- Executing [1@contexto-entrada-ura:6] Queue("SIP/operadora-oi-0007b97a", >>>> "SUPORTE,tc,,,600") in new stack >>>> >>>> *att* >>>> *Danilo Almeida* >>>> *skype: danilo.almeida33* >>>> *(43) 9 9625-4359* >>>> >>>> 2017-03-21 0:19 GMT-03:00 Sylvio Jollenbeck < >>>> sylvio.jollenb...@gmail.com>: >>>> >>>>> Chamadas recebidas pela fila: queue (c) >>>>> >>>>> Em 20 de mar de 2017 17:01, "Danilo Almeida" < >>>>> daniloricalme...@gmail.com> escreveu: >>>>> >>>>>> Olá pessoal! >>>>>> >>>>>> Estou tentando transferir uma chamada pra um contexto usando o >>>>>> ChannelRedirect, pra isso, criei um ApplicationMap no features, ficou o >>>>>> seguinte. >>>>>> >>>>>> Após a ligação já estar atendida, a ponta que atendeu digita *3: >>>>>> >>>>>> *features.conf* >>>>>> DRApesquisa => *3,peer/callee,Macro,pesquisa-satisfacao >>>>>> >>>>>> *extensions.conf* >>>>>> [macro-pesquisa-satisfacao] >>>>>> exten => s,1,ChannelRedirect(${CHANNEL},contexto-pesquisa,s,1) >>>>>> >>>>>> [contexto-pesquisa] >>>>>> exten => s,1,NoOp(---> PEQUISA DE SATISFACAO <---) >>>>>> same => n,Set(RAMALAGENTE=${BRIDGEPEER}) >>>>>> same => n,Answer() >>>>>> same => n,Wait(1) >>>>>> same => n,PlayBack(tt-monkeys) >>>>>> same => n,Hangup() >>>>>> >>>>>> A ideia é mandar o canal de origem para responder a pesquisa, porém, >>>>>> a ligação "morre" na primeira linha do contexto-pesquisa >>>>>> >>>>>> -- Feature Found: DRApesquisa exten: DRApesquisa >>>>>> -- Executing [s@macro-pesquisa-satisfacao:1] >>>>>> ChannelRedirect("SIP/operadora-oi-0007b97a", >>>>>> "SIP/operadora-oi-0007b97a,contexto-pesquisa,s,1") in new stack >>>>>> == Channel 'SIP/operadora-oi-0007b97a' jumping out of macro >>>>>> 'pesquisa-satisfacao' >>>>>> -- Executing [s@contexto-pesquisa:1] >>>>>> NoOp("SIP/operadora-oi-0007b97a", "---> PEQUISA DE SATISFACAO <---") >>>>>> in new stack >>>>>> == MixMonitor close filestream (mixed) >>>>>> == End MixMonitor Recording SIP/operadora-oi-0007b97a >>>>>> >>>>>> Alguém sabe o porque? >>>>>> >>>>>> OBS: Não quero usar a transferência para não "sujar" o relatório do >>>>>> callcenter (queue.log). Pensei em usar a extensão "h", mais como não >>>>>> serão >>>>>> todas as filas e nem todas as ligações dos determinados contextos que >>>>>> irão >>>>>> participar da pesquisa. >>>>>> >>>>>> Abraços. >>>>>> >>>>>> *att* >>>>>> *Danilo Almeida* >>>>>> *skype: danilo.almeida33* >>>>>> *(43) 9 9625-4359* >>>>>> >>>>>> _______________________________________________ >>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>>>> _______________________________________________ >>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>>>> para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>>>>> >>>>> >>>>> _______________________________________________ >>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>>> _______________________________________________ >>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>>> para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>>>> >>>> >>>> >>>> _______________________________________________ >>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>> _______________________________________________ >>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>> para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>>> >>> >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>> _______________________________________________ >>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >>> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>> >> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >> > > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 > Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP > Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >
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