Bapak/Ibu Yth, ** Rumah sakit kita banyak mengembangkan Misi, Visi dan Motto yang semuanya memberikan kesan bahwa mereka menempatkan kepuasan dan keselamatan pasien pada prioritas tinggi. Sebagai contoh ada dengan Motto: *We Care for Life; *ada lagi* We care, We Cure, *dan banyak lagi lainnya. Banyak lagi motto-motto lain yang bagus-bagus dan menggembirakan hati ketika membacanya. Persepsi ini sering berubah seratus delapan puluh derajat ketika pasien mendapatkan pelayanan yang jauh dari slogan yang dipromosikan dan terpampang disetiap sudut rumah sakit yang berlanjut menjadi ketidakpuasan pasien terhadap layanan rumah sakit. Boleh dikatakan, bahwa motto yang dikembangkan rumah sakit baru merupakan kata-kata manis sebagai *lips service *saja.
*Tujuan* - Memberikan pemahaman teori dan konsep tentang pelayanan prima RS - Memberikan pemahaman teori dan konsep pengembangan Tim Kerja PelayananPrima RS - Mengembangkan pedoman pengembangan perilaku pelayanan prima RS - Mengembangkan instrumen pengembangan perilaku pelayanan prima RS - Implementasi instrumen perilaku pelayanan prima RS pada kerja kelompok - Mengembangkan teknik monitoring dan evaluasi perilaku pelayanan prima RS *Tempat & Acara* 20 - 21 November 2013 Hotel Santika Premiere Jakarta JL. Aipda KS Tubun,Slipi Jakarta Barat *Informasi dan Pendaftaran * Dapat menghubungi : Sekretariat panitia PERSI : Tlp : 021 - 45845303 / 04 Email : imrspe...@yahoo.com atau pe...@pacific.net.id Desi : 0812 - 1037 4733
