Hallo alle, On Wednesday 26 January 2011 14:44, klaus-jürgen weghorn ol wrote: > Am 26.01.2011 14:20, schrieb Heinz W. Simoneit: > > so ganz allmählich frage ich mich, ob dieses "Kontakt-Formular" > > wirklich der Weisheit letzter Schluß ist. > > IMO sollten wir stattdessen auf LO-users verlinken / verweisen. > > nicht verlinken. Das Kontaktformular hat ja einen bestimmten Zweck > zum Infosammeln.
Das Kontaktformular unter "Anwender/Mitmachen" war im Prinzip dazu gedacht, den Leuten, die sich für den Einsatz von LibO in einem branchenspezifischen Kontext interessieren, eine einfache Mitmachmöglichkeit an die Hand zu geben. Falls sie gerade eine Idee haben, aber keine Lust, dafür irgendwelche Mailinglisten zu abonnieren und Stunden mit Diskussionen zu verbringen ;) Ich hatte erst an eine Kommentarfunktion auf den Seiten gedacht, die Implementierung hat mir aber nicht gefallen, daher das Mitmachformular. Also: Mitmachen wird gewünscht - und Mitmachen wird vor Ort auch möglichst niedrigschwellig angeboten. So nach dem Motto: "wir meinen es ernst". Natürlich schreiben da auch ab und zu Leute ihre technischen Fragen rein, zumal ich (bewußt) das Kontaktformular selbst so offen wie möglich gehalten habe ("Ihre Fragen/Wünsche/Anregungen"). Im Moment (1-2 Mails pro Tag) ist es aber noch gut zu schaffen, diese Mails manuell in die discuss zu stellen, daher würde ich jetzt erst mal noch nichts ändern. (Wenn es mir zuviel wird, wird nochmal entschieden). Meinetwegen kann ich die Mails auch in die Users posten, das ist egal. Ich habe die Discuss gewählt, weil das Formular noch sozusagen einen experimentellen Charakter hat. Übrigens: diese Mails direkt in die Liste zu leiten, macht aus meiner Sicht im Moment keinen großen Sinn. Dann würde ich die Leute lieber an ein Forum verweisen, oder sie sollen sich halt doch die Liste abonnieren. > Grundsätzlicher Vorschlag: > Sollten diese "Supportanfragen" in einem eigenen Kontaktformular auf > der Seite Hilfe-Listen gemacht werden? Dieses Kontaktformular wird, > wie Heinz vorschlägt, dann auf die users verlinkt. Es gibt Foren, es gibt die Listen, Wikis, IRC - im Grunde alles gut funktionierende, wenn auch mit etwas Anmelde- oder Nutzungsaufwand verbundene Medien bzw. Kommunikationskanäle. Ein weiteres Webformular wäre in meinen Auge einfach ein weiterer Kanal. Wenn du den Aufwand, es einzusetzen und zu pflegen, gegenüber dem Nutzen für klein ansiehst, dann ok. Ich finde Stefans Weg (Hilfe&Support-Seite mit Verweisen) aber im Moment einfacher zu realisieren, muss ich ehrlich sagen. Oder anders gesagt, mir reichen die wenigen (ungewollt eingereichten) Fragen, die durch das Mitmachformular rein kommen, im Moment aus. Ich würde mich also nicht an einem weiteren Formular beteiligen (denn auch dort wird es womöglich wieder irgendwelche Probleme geben). Hoffe, rübergebracht zu haben, was ich meine ;) Gruß Nino -- Informationen zur Abmeldung: E-Mail an discuss+h...@de.libreoffice.org Listenarchiv: http://listarchives.libreoffice.org/de/discuss/ Alle E-Mails an diese Liste werden unlöschbar öffentlich archiviert