Je ferai un devis en FTTO/E ultérieurement Pour le moment l’urgence est à laisser les intervenants descendre en pression.
Cordialement, [logo-ipconnect-mail]<ipconnect.fr> Olivier Varenne Président – R&D et développement Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr Suivez-nous [cid:image002.png@01D80BAC.578516D0]<https://twitter.com/ip_connectweets>[cid:image003.png@01D80BAC.578516D0]<https://www.youtube.com/channel/UC4W_ceUZgLBRAeQUjtopVug>[cid:image004.png@01D80BAC.578516D0]<https://www.linkedin.com/company/ipconnect-france/>[cid:image005.png@01D80BAC.578516D0]<https://www.facebook.com/IP-Connect-101613004858632/> [cid:image006.jpg@01D80BAC.578516D0] De : Frank ALEXIS <alexisfr...@gmail.com> Envoyé : lundi 17 janvier 2022 13:47 À : Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> Cc : frnog-t...@frnog.org Objet : Re: [FRnOG] [TECH] Contact bouygues N3 FTTH Hello folks, En tant que pro et pire « revendeur pro » il ne peut pas comprendre le sens de Best Effort ou le H dans FTTH ? Je plussois sur le fait que le FTTH aide à vendre du FTTE ou O (suivant le porte monnaie)… y’a qu’à laisser le client « en ayant été clairement averti et éclairé (sans jeu de mot sur la fibre ;-) !) » sur un FTTH 4/6 mois … et hop ça passe sur du mieux facilement m, ou au pire un bon secours 4/5G Frank NÉOIP Le lun. 17 janv. 2022 à 12:07, Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr<mailto:o.vare...@ipconnect.fr>> a écrit : Non je ne peux pas "l'envoyer chier". C'est un client qui revend nos offres à ses propres clients. Donc ses propres clients sont peut-être chiants a pas vouloir dépenser plus que de la FTTH, mais mon client (donc le revendeur) n'est pas négligeable dans mon CA 😉 Cordialement, Olivier Varenne Président – R&D et développement Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr<http://ipconnect.fr> Suivez-nous > -----Message d'origine----- > De : David Ponzone <david.ponz...@gmail.com<mailto:david.ponz...@gmail.com>> > Envoyé : lundi 17 janvier 2022 12:01 > À : Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr<mailto:o.vare...@ipconnect.fr>> > Cc : frnog-t...@frnog.org<mailto:frnog-t...@frnog.org> > Objet : Re: [FRnOG] [TECH] Contact bouygues N3 FTTH > > Tu l’envois chier celui-là, tu pourrais jamais rien y faire. > Il est de la même famille que les 5% des clients GP que les FAI GP > laissent partir parce qu’ils te cassent les c.. à cause d’un support cuivre > pourri ou parce qu’ils ont pas tout le temps le débit max théorique de > leur lien (genre les tarés qui hantent les forums GP en mettant leur > speediest en signature). > > De mon point de vue, chez les pros, c’est aussi 5-10% max, et plus la > boite est petite (commerçant, profession libérale, etc..), pire c’est. > > > > Le 17 janv. 2022 à 11:49, Oliver varenne > > <o.vare...@ipconnect.fr<mailto:o.vare...@ipconnect.fr>> > a écrit : > > > > Le probleme est le même qu'habituellement: les clients ils voient une > > pub à la télé qui leur dit que xavier niel il leur promet 10 GB pour > 8€79 HT par mois Ils veulent ça. > > C'est tout ☹ > > > > Et une fois qu'ils ont le bec dans l'eau, souvent ils changent de > > crèmerie. Rare sont les clients à dire "vous aviez raison, on va faire ce > qu'il faut maintenant" ☹ C'est plutôt "vous etes trop nul, on va aller > chez tartampion telecom qui m'a promis du 50GB pour 8.78€ HT" > > > > Cordialement, > > > > > > Olivier Varenne > > Président – R&D et développement > > Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr<http://ipconnect.fr> > > > > Suivez-nous > > > > > > > > > > > > > >> -----Message d'origine----- > >> De : David Ponzone > >> <david.ponz...@gmail.com<mailto:david.ponz...@gmail.com>> Envoyé : lundi 17 > >> janvier 2022 11:40 À : Oliver varenne > >> <o.vare...@ipconnect.fr<mailto:o.vare...@ipconnect.fr>> Cc > : > >> frnog-t...@frnog.org<mailto:frnog-t...@frnog.org> Objet : Re: [FRnOG] > >> [TECH] Contact bouygues > N3 > >> FTTH > >> > >> T’as du bol, moi j’ai un client qui a été coupé 3 mois chez Bouygues. > >> Les escalades chez eux, c’est de la rigolade. > >> Chez les autres aussi ceci dit. > >> Chez SFR, tu ouvres un ticket pour coupure et le mec qui se pointe > a > >> même pas de quoi faire une mesure de puissance optique. Il change > 2 > >> jarretières et il se casse en disant que c’est ok alors que LOS est > >> allumé. > >> Le mec qui avait installé ce client, il avait mis le PTO à l’envers > >> (donc connecteur optique vers le haut, dans une pièce > poussiéreuse). > >> J’ai fini par avoir une escalade qui a envoyé un bon tech, qui a > >> mesuré - 27dB, donc -2dB en dessous du seuil de tolérance de SFR. > Il > >> a changé le PTO: -23dB. > >> Et ensuite, il a compris que 2 clients avaient le même SLID côté OLT, > >> ou un truc du genre, je comprends même pas comment c’est > possible. > >> > >> Perso, je suis content. Plus le FTTH est cata au niveau qualité de > >> service, plus on peut travailler sérieusement avec les clients sérieux. > >> Les autres clients, on pourra éventuellement sur un numéro de > support > >> en 0899 qui les rassure pendant 20 Min sur la prise en compte de > leur > >> incident (je rigole bien sûr). > >> > >>> Le 17 janv. 2022 à 11:22, Oliver varenne > <o.vare...@ipconnect.fr<mailto:o.vare...@ipconnect.fr>> > >> a écrit : > >>> > >>> Haaaa > >>> A priori c'est résolu ! > >>> > >>> Coïncidence ça se résoud quand je contact les dieux de FRnOG > ??? > >>> > >>> > >>> Cordialement, > >>> > >>> > >>> Olivier Varenne > >>> Président – R&D et développement > >>> Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr<http://ipconnect.fr> > >>> > >>> Suivez-nous > >>> > >>> > >>> > >>> > >>> > >>> > >>>> -----Message d'origine----- > >>>> De : frnog-requ...@frnog.org<mailto:frnog-requ...@frnog.org> > >>>> <frnog-requ...@frnog.org<mailto:frnog-requ...@frnog.org>> De la > part > >> de > >>>> Oliver varenne Envoyé : lundi 17 janvier 2022 11:18 Cc : > >>>> frnog-t...@frnog.org<mailto:frnog-t...@frnog.org> Objet : RE: [FRnOG] > >>>> [TECH] Contact > bouygues > >> N3 > >>>> FTTH > >>>> > >>>> Je sais bien > >>>> Ce n'est pas faute de lui avoir dit, re-dit, re-re-dit... mais tu > >>>> connais les clients. > >>>> > >>>> A priori, Bouygues voit les équipements derrière la fibre. > >>>> J'essaye de garder le client heureux, pas facile quand le client > >>>> veut économiser 10€... > >>>> > >>>> > >>>> Cordialement, > >>>> > >>>> > >>>> Olivier Varenne > >>>> Président – R&D et développement > >>>> Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr<http://ipconnect.fr> > >>>> > >>>> Suivez-nous > >>>> > >>>> > >>>> > >>>> > >>>> > >>>> > >>>>> -----Message d'origine----- > >>>>> De : br...@skiwebcenter.fr<mailto:br...@skiwebcenter.fr> > >>>>> <br...@skiwebcenter.fr<mailto:br...@skiwebcenter.fr>> Envoyé : > >> lundi > >>>> 17 > >>>>> janvier 2022 11:08 À : Oliver varenne > <o.vare...@ipconnect.fr<mailto:o.vare...@ipconnect.fr>> > >> Cc : > >>>>> frnog-t...@frnog.org<mailto:frnog-t...@frnog.org>; > >>>>> frnog-requ...@frnog.org<mailto:frnog-requ...@frnog.org> Objet : Re: > [FRnOG] > >>>>> [TECH] Contact bouygues N3 FTTH > >>>>> > >>>>> Bonjour, > >>>>> > >>>>> Que dire... il a joué il a perdu.. > >>>>> > >>>>> J'en ai vu un comme ça il n'y a pas longtemps, 110 salaries en > >>>>> logistiques (sans compter les sous-traitants transporteurs) à > >>>>> l'arrêt et zéro activité durant 3 jours avec toutes les > commandes > >> de > >>>> bloquées ... > >>>>> Pas de 4G possible facilement ils avaient des VPN vers des > grosses > >>>>> enseignes de distributions, Amazon etc... > >>>>> > >>>>> Le PDG rencontré pourtant 8 mois auparavant ne voyais pas > >> l'intérêt > >>>>> économique de payer "une FTTH" 10 fois plus chère pour avoir > une > >>>>> GTR... > >>>>> > >>>>> Il a dit "merci free" . > >>>>> > >>>>> Bref pour ton client tu n'as plus qu'a y aller, voir déjà s'il a > >>>>> du signal et une continuité ou si c'est hardware ou de conf chez > >>>> Bouygues Alphalink. > >>>>> > >>>>> Bon courage > >>>>> > >>>>> B.C > >>>>> > >>>>> > >>>>> > >>>>> > >>>>> > >>>>> Le 2022-01-17 10:52, Oliver varenne a écrit : > >>>>>> Bonjour Messieurs/mesdames > >>>>>> > >>>>>> J’ai un client qui dispose d’une FTTH Bouygues. > >>>>>> Il est en panne depuis mercredi 3h50 du matin. > >>>>>> > >>>>>> Nous avons ouvert un ticket chez Bouygues par le biais d’alpha > >>>> Link. > >>>>>> Alors je sais, FTTH, pas de GTR, produit grand public, etc… > >>>>>> > >>>>>> M’enfin, nous n’avons aucun retour du N3 de Bouygues (ça a > été > >>>>>> escaladé) depuis… > >>>>>> Quelqu’un a-t-il un contact direct qui puisse me donner un > coup > >> de > >>>>>> main pour faire avancer les choses ? au moins pour avoir des > >> infos > >>>>> sur > >>>>>> ce qu’il se passe, histoire de calmer le client. > >>>>>> > >>>>>> Le client me hurle littéralement dessus. Et je ne peux pas le > >>>>>> blâmer… même si, je sais, FTTH, Pas de GTR, toussa, toussa… > >>>>>> > >>>>>> Bref, je lance une bouteille à la mer au cas ou 😉 > >>>>>> > >>>>>> Cordialement, > >>>>>> > >>>>>> [logo-ipconnect-mail]<ipconnect.fr<http://ipconnect.fr>> > >>>>>> Olivier Varenne > >>>>>> Président – R&D et développement > >>>>>> Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr<http://ipconnect.fr> > >>>>>> > >>>>>> Suivez-nous > >>>>>> > >>>>> > >>>> > >> > [cid:image002.png@01D80B90.60672C00]<https://twitter.com/ip_co > >>>>> nnectwee > >>>>>> > >>>>> > >>>> > >> > ts>[cid:image003.png@01D80B90.60672C00]<https://www.youtube.c > >>>>> om/channe > >>>>>> > >>>>> > >>>> > >> > l/UC4W_ceUZgLBRAeQUjtopVug>[cid:image004.png@01D80B90.6067 > >>>>> 2C00<cid:image004.png@01D80B90.6067%0b%3e%20%3e%3e%3e%3e%3e%202C00>]<https: > >>>>>> //www.linkedin.com/company/ipconnect-<http://www.linkedin.com/company/ipconnect-> > >>>>> france/>[cid:image005.png@01D80B9 > >>>>>> 0.60672C00<cid:image005.png@01D80B9%0b%3e%20%3e%3e%3e%3e%3e%3e%200.60672C00>]<https://www.facebook.com/IP-Connect- > >>>>> 101613004858632/> > >>>>>> > >>>>>> > >>>>>> [cid:image006.jpg@01D80B90.60672C00] > >>>>>> > >>>>>> > >>>>>> > >>>>>> --------------------------- > >>>>>> Liste de diffusion du FRnOG > >>>>>> http://www.frnog.org/ > >>>> > >>>> > >>>> --------------------------- > >>>> Liste de diffusion du FRnOG > >>>> http://www.frnog.org/ > >>> > >>> --------------------------- > >>> Liste de diffusion du FRnOG > >>> http://www.frnog.org/ > > > > > > --------------------------- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
