Le 09/10/2023 à 14:42, Vincent Duvernet a écrit :
Le 3901 n'a pas la main dessus, le 1017 (de mémoire) ne semble pas
faire mieux et le chargé de suivi du projet est aux abonnés absents.
Est-ce que quelqu'un ici pourrait nous sortir de là ?
Déjà, commençons par savoir de quelle offre on parle exactement, parce
que, chez l'agrume, c'est la première difficulté pour les non-initiés :
il y a des agences commerciales Entreprises qui peuvent vendre des accès
"Orange Pro", et des agences Pro qui peuvent vendre des accès "Orange
Business" :-) Sans parler de la branche mobiles qui vend des accès "pro"
non gérables par le SAV "pro" tout en se faisant appeler aussi "Orange
Business" :-)
- Quel est le nom exact de l'offre (sur la facture) ?
- Quel type de box a été posé ?
- Une "Livebox Pro" (la même qu'à la maison mais avec écrit "pro"
dessus, généralement de marque Sagemcom)
- Une Livebox Business (un routeur de marque OneAccess peint en noir
pour l'occasion) ?
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Liste de diffusion du FRnOG
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