Hi, On 26.04.2010, at 22:40, Frank Meinecke wrote:
> Nils Leideck - ITSM wrote: >> On 26.04.2010, at 12:02, Markus Moj wrote: > >>> für eine Benutzer-Gruppe. Muss man wirklich alles Service an die >>> Kunden selbst verteilen, also jedem Kunden muss per Hand ein Service >>> zugewiesen werden? >> >> im selben Dialog kannst Du einen Standard Service-Katalog hinterlegen. > > Der Standardkatalog ist schon hilfreich, aber trotzdem steht auch uns eine > Initialbetankung mehrerer hundert Kunden mit verschiedenen Services vor. Lässt > sich das evtl. direkt per SQL erledigen? Hat da jemand Erfahrungen? > > Ehrlich gesagt habe ich noch nicht verstanden, warum ein Service nicht pro > Firma > gelten soll. Das ist doch der normale Anwendungsfall, oder? Einfach hier noch Eure Eindrücke dazu hinterlegen dann wird das Requirement auch lauter gehört ;-) http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2258 Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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