Hallo,
du kannst Filter definieren. Muss aber über sysconfig freigeschaltet werden. Ich filtere alle ArtikelSenderTyp von System. [cid:image001.png@01CC792A.80E06A40] Viele Grüße Peter Rupp SRI IT IFR 165 -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Ralf Hildebrandt Gesendet: Donnerstag, 22. September 2011 11:50 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Automatische Antworten "verstecken"? Ich habe in unseren Queues teilweise automatische Antworten aktiv, um entweder den Eingang der Mail zu bestätigen oder gleich präventiv um zusätzliche Infos (das Log fehlt immer) zu bitten. Funktioniert auch wirklich gut, leider ergibt sich aber folgende Ansicht: http://www.arschkrebs.de/bugs/anfrage_otrs.png D.h. man sieht in dem Ticket, sobald man es als Agent bearbeiten will als alleroberstes die eigene, automatische Antwort. Gibt es eine Möglichkeit die auszublenden oder standardmäßig einzuklappen? -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebra...@charite.de<mailto:ralf.hildebra...@charite.de> | http://www.charite.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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