Hallo,
mittlerweile sind da sogar zwei solcher Tickets! ☹
> links selektieren, Sammel Aktion, schließen ... sollte doch gehen.
geht leider nicht, Ergebnis:
Fehler: No TicketID is given!
Kommentar:
You need min. one selected Ticket!
> Ansonsten schau mal in das Verzeichnis $OTRS_HOME/scripts/
> da gibt es die rpc-example.pl Datei in der ein Ticket per API gelöscht
> wird. Wenn Du ein Tickets löschst dann solltest Du es über die API
> machen. Hier kannst Du dann auch die Datenbank ID angeben, das
> geht bei einem Generic Agent nicht.
Ääh, sorry, da stehe ich auf dem Schlauch! Wie soll ich so einen
Codeschnipsel anwenden:
# delete the ticket
print "NOTICE: TicketObject->TicketDelete(TicketID => $TicketID)\n";
my $Feedback = $RPC->Dispatch(
$User, $Pw, 'TicketObject', 'TicketDelete',
TicketID => $TicketID,
UserID => 1
);
vor allem, wenn ich keine Eigenschaften dieser Tickets kenne?
Sven Ehret
Informations-Technologie
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Von: Nils Leideck <nils.leid...@leidex.net>
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
<otrs-de@otrs.org>
Datum: 23.09.2011 11:21
Betreff: Re: [otrs-de] zombie ticket
Gesendet von: otrs-de-boun...@otrs.org
Hi Sven,
links selektieren, Sammel Aktion, schließen ... sollte doch gehen.
Ansonsten schau mal in das Verzeichnis $OTRS_HOME/scripts/ da gibt es die
rpc-example.pl Datei in der ein Ticket per API gelöscht wird. Wenn Du ein
Tickets löschst dann solltest Du es über die API machen. Hier kannst Du
dann auch die Datenbank ID angeben, das geht bei einem Generic Agent
nicht.
On 23.09.2011, at 10:55, sven.eh...@comdok.de wrote:
gestern habe ich einen etwas ressourcenintensiven SQL-Report der
OTRS-Datenbank abgesetzt und ihn nach ein paar Minuten abgebrochen.
Seitdem haben wir eine Art „Zombie-Ticket“ im System:
<Mail Attachment.gif>
Hat jemand eine Idee, wie man das wieder wegkriegen könnte?
-- Cheers, Nils
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