Hi, mit der freien Version von OTRS kann man lediglich Telefontickets "abspalten".
Gruß, Philipp Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Martin Fernau Gesendet: Mittwoch, 24. Februar 2016 11:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Mehrere Anfragen/Themen in einem Ticket aufsplitten Hallo, soweit ich weiß ist das ein Feature von OTRS Business. Schöne Grüße Martin Am 24.02.2016 um 11:03 schrieb Götz Reinicke - IT Koordinator: Hallo zusammen, es kommt bei uns immer öffter vor, dass Eine Anfrage mehrere Themen beinhaltet. In der Art: "Es gibt ein Problem xyz und bei der Gelegenheit wollte ich mal nachfragen ob abc." Gibt es eine elegante Möglichkeit, diese Ticket aufzusplitten in quasi n Neue, die dann u.U. unabhängig voneinander auch von unterschiedlichen Personen bearbeitet werden können? Und dennoch zusammenhängen, sodass man einen Gesamtüberblick hat? Eine Art "Sub-Ticket"? Danke für Feedback und Hinweise. Grüße . Götz --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- FERNAUSOFT GmbH Gartenstraße 42 - 37269 Eschwege Telefon (0 56 51) 95 99-0 Telefax (0 56 51) 95 99-90 eMail martin.fer...@fernausoft.de<mailto:martin.fer...@fernausoft.de> Internet http://www.fernausoft.de Handelsregister Eschwege, HRB 1585 Geschäftsführer: Axel Fernau, Ulrich Fernau, Martin Fernau Steuernummer 025 233 00041 USt-ID-Nr. DE 178 554 622
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