Re: [FRnOG] [MISC] Kosc FTTH - Des avis ?

[Toussaint OTTAVI]

Le 16/09/2020 à 11:33, Frank ALEXIS a écrit :

Un autre client (j'insiste, je sais !) pour just fibre sur Annecy :
Le tech arrive et voit une livebox "Mais madame, pas besoin de la
fibre, vous avez déjà la livebox" et il repart :-o


Bah, c'est une longue histoire...

Moi, le plus beau coup que j'ai eu :  C'était simple, une fibre à poser 
à coté de l'existant, donc on s'est dit : pas besoin d'y aller. Les 
techs sont arrivés, ils ont tiré leur fibre jusqu'au local, qui était en 
fait un appartement. Il y avait une arrivée cuivre avec 4 paires en 
service. Ils ont tout déposé pour passer la fibre par les mêmes trous. 
Il y avait un coffret 19" avec un Cisco et un Fortinet, mais çà ne les a 
pas inquiétés outre mesure. Ils ont tout débranché, et connecté les PC 
sur la Livebox ! Quand tout s'est allumé en rouge sur la supervision, et 
qu'il a fallu qu'ils réinstallent le cuivre qu'ils venaient 
précautionneusement de déposer sur 3 étages,  çà a un peu fait la gueule :-)


Moralité :
- Jamais un sous-traitant seul sur un site tu le laisserais
- Au technicien, toujours tu diras : "Tu poses ta fibre, tu donnes le 
SLID et tu n'en vas" :-)



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RE: [FRnOG] [MISC] Kosc FTTH - Des avis ?

[Julien OHAYON]

Bonjour,


Alors chez nous on a une porte chez Bouygues et chez SFR en FTTH. On a fuit 
Kosk pour pleins de raisons.

Concrètement, sur le FTTH, Bouygues est un poil mieux en terme de delivery et 
support que SFR mais ca reste chaotique quand même.


Aujourd'hui, on en est à un point ou on a du renforcer nos équipes prod pour 
les suivis FTTH. Trop de relances à faire, tellement de RDV loupés etc...


Et alors on ne parle pas du SAV, dans certaines zones, si un lien reste 
fonctionnel 1 mois d'affilié on est heureux.


Aussi, quand vous avez une commande qui part en sucette lors du déploiements, 
en règle général on laisse tomber et on annule au bout de 2 RDV. Des fois on la 
repasse après et ca fonctionne...


Et le pire, c'est tous les OI qu'il y a. Par exemple Free en OI, s'il y a un pb 
de continuité c'est souvent la fin quand on prends chez Bouygues.

SFR en OI, il faut espérer qu'il n'y ai pas de PM1000.


Ne parlons même pas du FTTH Covage ou Altitude 


Julien

Appliwave - AS200780


De : frnog-requ...@frnog.org  de la part de Frank 
ALEXIS 
Envoyé : mercredi 16 septembre 2020 09:39:50
À : frnog-m...@frnog.org
Objet : [FRnOG] [MISC] Kosc FTTH - Des avis ?

Bonjour à tous les geeks,

On revend de la FTTH couleur presque d'un fruit, via Sewan, qui rencontrent les 
pires galères depuis Juillet et le changement du modèle imposé par le même 
fruit d'une offre qui marchait bien (LB V4 Pro / IP publique / je branche ça 
marche) à une merde appelée "Just Fibre" (ou "Just Rien") qu'ils ne sont même 
pas capable de venir installer chez le client :-(

Kosc en FTTH, vous avez des retours ?

Le flottement économique de la structure, ça n'a pas tout fait partir en 
cacahouètes ?

Merci des lumières divines :-D

Frank

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Re: [FRnOG] [MISC] Kosc FTTH - Des avis ?

[Arthur RODRIGUEZ]

C'est exactement cela

On les conf nous-mêmes les ONT aucun tech sogetrel n'est formé sur ces offres 
de toutes façon

On va au rdv avec les tech et on fait la conf et cela marche direct 

Je leur dit de tirer la fibre et on s'occupe du reste

Mais j'avoue que cela reste une grosse blague

Par contre on a accès au SLID ce qui facilite le truc 

Cordialement
 
Arthur Rodriguez
Responsable Opérateur
 

 

Le 16/09/2020 11:34, « frnog-requ...@frnog.org au nom de Frank ALEXIS » 
 a écrit :

J'ai eu 3 tech Sogetrel pour installer la même just fibre FTTH : 3 fails

"On connait pas ça monsieur ... c'est quoi cette box ??"

J'ai fini par tellement râler, que Sewan m'a donné la procédure pour
configurer moi-même l'ONT (SLID bien évidemment pas renseigné !)
Le dernier tech est arrivé les mains dans les poches et m'a dit "C'est
quoi le problème ?"
J'ai cru que j'allais le balancer du 7ieme :-o

Un autre client (j'insiste, je sais !) pour just fibre sur Annecy :
Le tech arrive et voit une livebox "Mais madame, pas besoin de la
fibre, vous avez déjà la livebox" et il repart :-o

No comment.

Frank

Le mer. 16 sept. 2020 à 11:22, Sébastien Lesimple
 a écrit :
>
> Le 16/09/2020 à 09:52, Arthur Rodriguez via frnog a écrit :
>
> Bonjour
>
> De votre côté on fait la même chose mais je te conseille plus du Bouygues 
, Kosk c’est très bien tant que tu as pas de panne .
> Il y a pas de mainteneur attitré et cela m’est arrivé d’avoir des 3 
semaine de panne totales .
> Bouygues a plus de sous traitant surtout dans le sud de la France .
> Mais pour info just fibre s’améliore pas mal
> J’ai une porte chez eux ça va mieux depuis qu’on a les process ...
>
> Y'a pas de porte avec Just, un simple contrat de revente marque blanche.
> Après, avoir les bons outils et savoir utiliser le Frontal Opérateur, ca 
aide effectivement.
>
> Arthur rodriguez
> Responsable opérateur
> Occicom
> arthur.rodrig...@occicom.fr
> 0563607607
>
> Le 16 sept. 2020 à 09:41, Frank ALEXIS  a écrit :
>
> Bonjour à tous les geeks,
>
> On revend de la FTTH couleur presque d'un fruit, via Sewan, qui 
rencontrent les pires galères depuis Juillet et le changement du modèle imposé 
par le même fruit d'une offre qui marchait bien (LB V4 Pro / IP publique / je 
branche ça marche) à une merde appelée "Just Fibre" (ou "Just Rien") qu'ils ne 
sont même pas capable de venir installer chez le client :-(
>
> Kosc en FTTH, vous avez des retours ?
>
> Le flottement économique de la structure, ça n'a pas tout fait partir en 
cacahouètes ?
>
> Merci des lumières divines :-D
>
> Frank
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Re: [FRnOG] [MISC] Kosc FTTH - Des avis ?

[David Ponzone]

Il n’y a pas de choix en fait, faut tous les avoir.

Il arrive « souvent » (difficilement quantifiable) que Kosc et Bouygues soient 
éligibles si Orange l’est, mais il arrive aussi (et c’est pas rare) qu’il y ait 
que Kosc ou que Bouygues.

Quand à la qualité des 2….c’est un peu kif-kif.
Guignolade complète à la livraison si jamais ça sort un peu du cadre (par 
exemple, l’OI n’a pas pré-câblé le local commercial au RDV de l’immeuble, même 
tout neuf…ben bon courage pour réussir à leur faire comprendre qu’il faut 
demander à l’OI de corriger).
Guignolade des délais. Guignolade en SAV (j’en ai un en panne depuis plus d’1 
mois en plein Paris).

Le MUST: Bouygues envoie automatiquement l’ONT à l’adresse d’installation (sans 
prévenir ni te permettre de l’envoyer ailleurs). Merci le process GP à la con. 
Va expliquer un client dont le local est en travaux pré-ouverture qu’il va 
recevoir un petit colis et qu’il faut pas le rater.
Heureusement, généralement les techs envoyés par Bouygues (Sogetrel et autres) 
sont plutôt conciliants et de bonne volonté.

Bon bref, c’est pas pour taper, mais c’est un service GP, faut pas rêver, y a 
quelques améliorations nécessaires.
Ceci dit, quand je vois la qualité catastrophique des livraisons ADSL (voir 
même SDSL) et du SAV ADSL en ce moment chez l'agrume (retard, annulation, 
mauvaise foi, mensonges, STT abusives, etc….), ça peut pas être pire.


> Le 16 sept. 2020 à 11:16, Frank ALEXIS  a écrit :
> 
> Merci :-)
> 
> Choix Cornélien en ce moment sur ces offres ...
> Je vais voir si d'autres répondent de leurs expériences pour faire le bon 
> choix !
> 


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Re: [FRnOG] [MISC] Kosc FTTH - Des avis ?

[Frank ALEXIS]

J'ai eu 3 tech Sogetrel pour installer la même just fibre FTTH : 3 fails

"On connait pas ça monsieur ... c'est quoi cette box ??"

J'ai fini par tellement râler, que Sewan m'a donné la procédure pour
configurer moi-même l'ONT (SLID bien évidemment pas renseigné !)
Le dernier tech est arrivé les mains dans les poches et m'a dit "C'est
quoi le problème ?"
J'ai cru que j'allais le balancer du 7ieme :-o

Un autre client (j'insiste, je sais !) pour just fibre sur Annecy :
Le tech arrive et voit une livebox "Mais madame, pas besoin de la
fibre, vous avez déjà la livebox" et il repart :-o

No comment.

Frank

Le mer. 16 sept. 2020 à 11:22, Sébastien Lesimple
 a écrit :
>
> Le 16/09/2020 à 09:52, Arthur Rodriguez via frnog a écrit :
>
> Bonjour
>
> De votre côté on fait la même chose mais je te conseille plus du Bouygues , 
> Kosk c’est très bien tant que tu as pas de panne .
> Il y a pas de mainteneur attitré et cela m’est arrivé d’avoir des 3 semaine 
> de panne totales .
> Bouygues a plus de sous traitant surtout dans le sud de la France .
> Mais pour info just fibre s’améliore pas mal
> J’ai une porte chez eux ça va mieux depuis qu’on a les process ...
>
> Y'a pas de porte avec Just, un simple contrat de revente marque blanche.
> Après, avoir les bons outils et savoir utiliser le Frontal Opérateur, ca aide 
> effectivement.
>
> Arthur rodriguez
> Responsable opérateur
> Occicom
> arthur.rodrig...@occicom.fr
> 0563607607
>
> Le 16 sept. 2020 à 09:41, Frank ALEXIS  a écrit :
>
> Bonjour à tous les geeks,
>
> On revend de la FTTH couleur presque d'un fruit, via Sewan, qui rencontrent 
> les pires galères depuis Juillet et le changement du modèle imposé par le 
> même fruit d'une offre qui marchait bien (LB V4 Pro / IP publique / je 
> branche ça marche) à une merde appelée "Just Fibre" (ou "Just Rien") qu'ils 
> ne sont même pas capable de venir installer chez le client :-(
>
> Kosc en FTTH, vous avez des retours ?
>
> Le flottement économique de la structure, ça n'a pas tout fait partir en 
> cacahouètes ?
>
> Merci des lumières divines :-D
>
> Frank
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Re: [FRnOG] [MISC] Kosc FTTH - Des avis ?

[Sébastien Lesimple]

Le 16/09/2020 à 09:52, Arthur Rodriguez via frnog a écrit :
> Bonjour 
>
> De votre côté on fait la même chose mais je te conseille plus du Bouygues , 
> Kosk c’est très bien tant que tu as pas de panne . 
> Il y a pas de mainteneur attitré et cela m’est arrivé d’avoir des 3 semaine 
> de panne totales . 
> Bouygues a plus de sous traitant surtout dans le sud de la France . 
> Mais pour info just fibre s’améliore pas mal 
> J’ai une porte chez eux ça va mieux depuis qu’on a les process ... 
Y'a pas de porte avec Just, un simple contrat de revente marque blanche.
Après, avoir les bons outils et savoir utiliser le Frontal Opérateur, ca
aide effectivement.
>
> Arthur rodriguez 
> Responsable opérateur 
> Occicom
> arthur.rodrig...@occicom.fr
> 0563607607
>
>> Le 16 sept. 2020 à 09:41, Frank ALEXIS  a écrit :
>>
>> Bonjour à tous les geeks,
>>
>> On revend de la FTTH couleur presque d'un fruit, via Sewan, qui rencontrent 
>> les pires galères depuis Juillet et le changement du modèle imposé par le 
>> même fruit d'une offre qui marchait bien (LB V4 Pro / IP publique / je 
>> branche ça marche) à une merde appelée "Just Fibre" (ou "Just Rien") qu'ils 
>> ne sont même pas capable de venir installer chez le client :-(
>>
>> Kosc en FTTH, vous avez des retours ?
>>
>> Le flottement économique de la structure, ça n'a pas tout fait partir en 
>> cacahouètes ?
>>
>> Merci des lumières divines :-D
>>
>> Frank
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Re: [FRnOG] [MISC] Kosc FTTH - Des avis ?

[Frank ALEXIS]

Merci :-)

Choix Cornélien en ce moment sur ces offres ...
Je vais voir si d'autres répondent de leurs expériences pour faire le bon choix 
!

Frank

> Le 16 sept. 2020 à 11:00, Lucas Viallon  a écrit :
> 
> Bonjour,
> 
> Concernant Kosc, globalement cela marche bien techniquement, niveau support 
> j'ai pour le moment pas eu de problème non plus
> donc je croise les doigts
> 
>  Par contre, c'est vrai que au niveau production, c'est pas tip top, tu as 
> très peu d'information et les délais sont plutôt assez
> long et l'installation des moments bâclés. 
> 
> J'ai justement discuté ce matin avec mon fournisseur (Phibee) sur le sujet, 
> ce problème de production est lié à leur ancien prestataire
> (ils étaient mono prestataire sniff), avec la reprise par Altitude, ils sont 
> en train de tout basculer sur les prestataire d'AI donc
> cela devrait rapidement se resorber vu qu'AI utilisent plusieurs prestataires.
> 
> Concernant Bouygues, la porte etait trop chère pour nous vu notre volume, 
> mais on devrait y avoir accès à la fin du mois via
> la porte de notre prestataire.
> 
> espérant que cela t'aide
> 
> a+
> Lucas
> 
> Le mer. 16 sept. 2020 à 09:40, Frank ALEXIS  > a écrit :
> Bonjour à tous les geeks,
> 
> On revend de la FTTH couleur presque d'un fruit, via Sewan, qui rencontrent 
> les pires galères depuis Juillet et le changement du modèle imposé par le 
> même fruit d'une offre qui marchait bien (LB V4 Pro / IP publique / je 
> branche ça marche) à une merde appelée "Just Fibre" (ou "Just Rien") qu'ils 
> ne sont même pas capable de venir installer chez le client :-(
> 
> Kosc en FTTH, vous avez des retours ?
> 
> Le flottement économique de la structure, ça n'a pas tout fait partir en 
> cacahouètes ?
> 
> Merci des lumières divines :-D
> 
> Frank
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Re: [FRnOG] [MISC] Kosc FTTH - Des avis ?

[Lucas Viallon]

Bonjour,

Concernant Kosc, globalement cela marche bien techniquement, niveau support
j'ai pour le moment pas eu de problème non plus
donc je croise les doigts

 Par contre, c'est vrai que au niveau production, c'est pas tip top, tu as
très peu d'information et les délais sont plutôt assez
long et l'installation des moments bâclés.

J'ai justement discuté ce matin avec mon fournisseur (Phibee) sur le sujet,
ce problème de production est lié à leur ancien prestataire
(ils étaient mono prestataire sniff), avec la reprise par Altitude, ils
sont en train de tout basculer sur les prestataire d'AI donc
cela devrait rapidement se resorber vu qu'AI utilisent plusieurs
prestataires.

Concernant Bouygues, la porte etait trop chère pour nous vu notre volume,
mais on devrait y avoir accès à la fin du mois via
la porte de notre prestataire.

espérant que cela t'aide

a+
Lucas

Le mer. 16 sept. 2020 à 09:40, Frank ALEXIS  a
écrit :

> Bonjour à tous les geeks,
>
> On revend de la FTTH couleur presque d'un fruit, via Sewan, qui
> rencontrent les pires galères depuis Juillet et le changement du modèle
> imposé par le même fruit d'une offre qui marchait bien (LB V4 Pro / IP
> publique / je branche ça marche) à une merde appelée "Just Fibre" (ou "Just
> Rien") qu'ils ne sont même pas capable de venir installer chez le client :-(
>
> Kosc en FTTH, vous avez des retours ?
>
> Le flottement économique de la structure, ça n'a pas tout fait partir en
> cacahouètes ?
>
> Merci des lumières divines :-D
>
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Re: [FRnOG] [MISC] Kosc FTTH - Des avis ?

[Arthur Rodriguez via frnog]

Bonjour 

De votre côté on fait la même chose mais je te conseille plus du Bouygues , 
Kosk c’est très bien tant que tu as pas de panne . 
Il y a pas de mainteneur attitré et cela m’est arrivé d’avoir des 3 semaine de 
panne totales . 
Bouygues a plus de sous traitant surtout dans le sud de la France . 
Mais pour info just fibre s’améliore pas mal 
J’ai une porte chez eux ça va mieux depuis qu’on a les process ... 

Arthur rodriguez 
Responsable opérateur 
Occicom
arthur.rodrig...@occicom.fr
0563607607

> Le 16 sept. 2020 à 09:41, Frank ALEXIS  a écrit :
> 
> Bonjour à tous les geeks,
> 
> On revend de la FTTH couleur presque d'un fruit, via Sewan, qui rencontrent 
> les pires galères depuis Juillet et le changement du modèle imposé par le 
> même fruit d'une offre qui marchait bien (LB V4 Pro / IP publique / je 
> branche ça marche) à une merde appelée "Just Fibre" (ou "Just Rien") qu'ils 
> ne sont même pas capable de venir installer chez le client :-(
> 
> Kosc en FTTH, vous avez des retours ?
> 
> Le flottement économique de la structure, ça n'a pas tout fait partir en 
> cacahouètes ?
> 
> Merci des lumières divines :-D
> 
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[FRnOG] [MISC] Kosc FTTH - Des avis ?

[Frank ALEXIS]

Bonjour à tous les geeks,

On revend de la FTTH couleur presque d'un fruit, via Sewan, qui rencontrent les 
pires galères depuis Juillet et le changement du modèle imposé par le même 
fruit d'une offre qui marchait bien (LB V4 Pro / IP publique / je branche ça 
marche) à une merde appelée "Just Fibre" (ou "Just Rien") qu'ils ne sont même 
pas capable de venir installer chez le client :-(

Kosc en FTTH, vous avez des retours ?

Le flottement économique de la structure, ça n'a pas tout fait partir en 
cacahouètes ?

Merci des lumières divines :-D

Frank

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