Srs,
Denis, também estava pensando que teria que ser via AMI, mas, conforme o Dio
falou, chamar o script resolve:
exten = _8250,1,Queue(q-suporte|teste.sh)
Agora, só passar as informações para o script (endereço IP do agente e
código do cliente).
Valeu pessoal. Abs, Felipe.
2008/11/14
O que pode ser feito é utilizar o XMPP e enviar uma mensagem para o
atendente. Eu faço isso utilizando Agentes dinâmicos, ou seja, quanto a
ligação vai para um determinado agente, via agi ou via odbc function
pego o usuário jabber associado ao usuário de depois envio para ele um
url via xmpp
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