Pessoal,
Perdoem-me pelo off-topic!
Acho que é do interesse de muitos.
Então, estou precisando implementar um PABX VoIP aqui na empresa, com as
seguintes características básicas:
- Call Center, DAC;
- CTI, integração com ERP e outros softwares;
- Gravação de ligações;
- Torpedos de voz;
- SMS;
-
Pessoal,
Alguém conhece alguma ferramenta para a seguinte situação.
· TMA Tempo médio de atendimento por ramal e por grupo
· Chamadas em espera (Fila) on-line
· Chamadas atendidas, perdidas e abandonadas, por ramal e por grupo
· Ramais disponíveis,
Tem uma solucao da mesma empresa do fop, http://www.asternic.biz/
possui uma versao gratuita com algumas limitaçoes e uma versao paga, 500
dolares a licença por servidor.
Um abraço
2009/9/3 Tiago Almeida tiagov...@gmail.com
Opa,
Também procuro por ferramenta do tipo, achei a seguinte
Opa,
Também procuro por ferramenta do tipo, achei a seguinte ferramenta:
http://queuemetrics.com/features.jsp
Mas não se anime, é comercial e bem caro.
Alguém conhece alguma coisa?
--
Tiago Almeida
tiagov...@gmail.com
___
Participe do IV Encontro
agl
__
Lincoln
--- Em qui, 3/9/09, Tiago Almeida tiagov...@gmail.com escreveu:
De: Tiago Almeida tiagov...@gmail.com
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Asterisk - Call Center
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Data: Quinta-feira, 3 de Setembro de 2009, 15:10
Opa
O link do Vicidial Now tah fora do ar... e o queuemetrics parece valer a
pena!!
2008/3/13 jacó [EMAIL PROTECTED]:
Mas o queuemetrics nao é free..
E estou atras de uma aplicacao free.
Grato.
Jacó
On 3/10/08, jacó [EMAIL PROTECTED] wrote:
Pessoal alguem conhece alguma ferramenta
Complementando o Raniere, existe uma distro-based: www.vicidialnow.org.
Tem bastante documentação para instalação manual, no site do projeto tem uns
guias scratch, mas como disse o Raniere, é dificil de instalar :)
Fica o desafio, posta pra gente o resultado depois.
[]'s
Em 11/03/08, Raniere
On 3/10/08, jacó [EMAIL PROTECTED] wrote:
Pessoal alguem conhece alguma ferramenta para gerenciar filas - queues - no
asterisk ??
queuemetrics
___
Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org!
http://www.voipmania.com.br
==
Beleza entao ...
Vou fazer isso...
Grato.
Jacó.
Complementando o Raniere, existe uma distro-based: www.vicidialnow.org.
Tem bastante documentação para instalação manual, no site do projeto tem uns
guias scratch, mas como disse o Raniere, é dificil de instalar :)
Fica o desafio, posta
Mas o queuemetrics nao é free..
E estou atras de uma aplicacao free.
Grato.
Jacó
On 3/10/08, jacó [EMAIL PROTECTED] wrote:
Pessoal alguem conhece alguma ferramenta para gerenciar filas - queues - no
asterisk ??
queuemetrics
___
Compre uma
Pessoal alguem conhece alguma ferramenta para gerenciar filas - queues - no
asterisk ??
Que seja free e armazene os dados das filas, como ligacoes recebidas, perdidas,
num banco de dados - mysql de preferencia ???
Instalei aqui o ccmanager, mas ele é meio fraquinho..
Grato.
Jacó.
Olha esse
VICIDIAL
É bonzinho pra call center, só difícil de instalar.
Flw
2008/3/11, jacó [EMAIL PROTECTED]:
Pessoal alguem conhece alguma ferramenta para gerenciar filas - queues -
no
asterisk ??
Que seja free e armazene os dados das filas, como ligacoes recebidas,
perdidas,
num
@listas.asteriskbrasil.org
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: [AsteriskBrasil] Asterisk+Call Center
Date: Wed, 31 Jan 2007 19:53:14 -0200
Pessoal boa noite.
Gostaria de saber dos amigos, como fazer para monitorar filas de call
center
com asterisk?
Precisaria monitorar em tempo real, por
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