> Le 7 oct. 2021 à 15:40, l...@51514.fr a écrit :
>
>
> Dans le même genre, sfr a tiré la fibre dans ce quartier. On peut touché une
> fibre en aérien entre deux poteaux suivant le trottoir. Elle descend à moins
> de 2m50 du sol. Du travail de pros.
>
Donc on sait que les bras levés, tu
Le 2021-10-06 07:48, Michel Py via frnog a écrit :
Richard Klein a écrit :
Qui gère les opérateurs ? Les financiers !
+1
Autre question est de savoir si un client est prêt à payer plus chère
sa prestation
auprès de son opérateur pour avoir un support de qualité dans son pays
d'origine ?
Le 05/10/2021 à 19:59, Jérôme Marteaux a écrit :
Certes Orange est ISO machin chose qui doit te garantir un traitement
égal et normé de tes demandes, normalement toute entrée doit aboutir à
une sortie et ne devrait pas se perdre.
L'astuce (le vice) consiste à faire en sorte que l'appel
> Richard Klein a écrit :
> Qui gère les opérateurs ? Les financiers !
+1
> Autre question est de savoir si un client est prêt à payer plus chère sa
> prestation
> auprès de son opérateur pour avoir un support de qualité dans son pays
> d'origine ?
> Non. Le prix/budget est dans la majorité
Le 05/10/2021 à 16:48, Toussaint OTTAVI a écrit :
Le 05/10/2021 à 14:47, Jérôme Marteaux a écrit :
Support: 73
Exploitation commerciale: 768
Moi, je lis : 768 personnes pour vendre, et 73 personnes pour traiter
les problèmes techniques. Je m'attendais à un différentiel, mais pas à
ce
Et encore, il y a le cas de la chaîne de sous-traitance qui rajoute sa couche.
Mais qui reste tributaire de la politique du CDO qui fait preuve de compliance
aussi farfelue que celle de nos gouvernements.
J’ai quelques anecdotes croustillantes sur le sujet de par certaines sources.
Le
Le 05/10/2021 à 16:44, David Ponzone a écrit :
ils sont en train de massacrer la VA qu’il y avait dans le FTTO, car dans ces
conditions, FTTH+4G c’est plus fiable.
Un FTTO, dans le meilleur des cas, c'est 350 €. Un FTTH "Business", en
zone éligible, c'est 70 €, pour un débit "apparent"
Le 05/10/2021 à 14:47, Jérôme Marteaux a écrit :
Support: 73
Exploitation commerciale: 768
Moi, je lis : 768 personnes pour vendre, et 73 personnes pour traiter
les problèmes techniques. Je m'attendais à un différentiel, mais pas à
ce point ! C'est édifiant !
Ensuite, les techniques
On pourrait penser que certains de ces grozopérateurs estiment que c’est à
leurs clients de rembourser leurs dettes. Donc on maximise la marge. De toute
façon, le churn sera limité, donc ça rapporte plus que dépenser du fric pour
réduire le churn.
C’est pas une politique de grozopérateur GP ça
Le 05/10/2021 à 12:49, Richard Klein a écrit :
Un support technique n'est pas un centre de profit direct pour ce type
de population de décideurs...
Evidamment, le support est un centre de coût ! Mais pour un client, le
centre de coût, c'est l'opérateur télécom tout entier :-)
Combien coûte
Le 05/10/2021 à 14:06, Jérôme Marteaux a écrit :
Bonjour,
Le 05/10/2021 à 12:49, Richard Klein a écrit :
Bonjour à tous,
Qui gère les opérateurs ?
Les financiers !
Un support technique n'est pas un centre de profit direct pour ce type de
population de décideurs...
En mode indirect la
Bonjour,
Le 05/10/2021 à 12:49, Richard Klein a écrit :
Bonjour à tous,
Qui gère les opérateurs ?
Les financiers !
Un support technique n'est pas un centre de profit direct pour ce type de
population de décideurs...
En mode indirect la satisfaction client est un centre de profit car un
client
Le 05/10/2021 à 12:58, Benoit Chesneau a écrit :
Et maintenant que l’on commence à avoir une concurrence de qualité OBS
devrait un peu revoir sa copie.
A ce propos, y a t-il de la concurrence possible sur du FTTH / FTTE ?
Est-ce que des opérateurs tiers savent me livrer du FTTH / FTTE sur
Le 05/10/2021 à 12:49, Richard Klein a écrit :
En mode indirect la satisfaction client est un centre de profit car un
client fidèle est un client qui va recommander son opérateur et
ramener du contrat.
Dans mon cas, c'est tout bénef pour eux : ils n'ont rien à faire, je
leur ramène
Benoît Chesneau, Enki Multimedia
—
t. +33608655490
Le mar., oct. 5, 2021 à 12:49, Richard Klein a écrit :
> Bonjour à tous,
>
> Qui gère les opérateurs ?
> Les financiers !
> Un support technique n'est pas un centre de profit direct pour ce type de
> population de décideurs...
> En mode
Bonjour à tous,
Qui gère les opérateurs ?
Les financiers !
Un support technique n'est pas un centre de profit direct pour ce type de
population de décideurs...
En mode indirect la satisfaction client est un centre de profit car un
client fidèle est un client qui va recommander son opérateur et
> On 5 Oct 2021, at 08:22, Toussaint OTTAVI wrote:
>
> J'ai bien vu un service "Pro" chez Free, non testé mais qui ressemble à
> "Orange Pro" : çà s'adresse au plombier ou au boulanger du coin, pas à une
> entreprise qui a besoin par exemple de plusieurs IP fixes. Peut-être que çà
> mérite
Le 05/10/2021 à 07:27, Michel Py via frnog a écrit :
Question con d'expat amerloque : Le "Business Sévices" de Free, il est mieux
que celui d'Orange ?
J'ai bien vu un service "Pro" chez Free, non testé mais qui ressemble à
"Orange Pro" : çà s'adresse au plombier ou au boulanger du coin,
Vu d'ici : la nationalisation n'a pas grand chose à y faire.
AT, l'équivalent de l'agrume, "l'opérateur historique", n'a pas aimé le
changement non plus. De "Petit-Travail-Tranquille" à "France-Télécon" à
"l'agrume" la route est longue et semée d'embuches.
Mais Comcast, issu du business "cable
Hello,
> Cette formule s'utilise uniquement pour les voeux du nouvel an. Elle signifie
> littéralement "Paix et Santé". Venant d'un Corse, dans une situation
> conflictuelle, il est de bon aloi de ne pas l'interpréter au second degré ;-)
Vivi je sais, mais ça m’a toujours plus comme formule.
Le 04/10/2021 à 14:43, Vincent Habchi a écrit :
Pac’ e salut’,
Cette formule s'utilise uniquement pour les voeux du nouvel an. Elle
signifie littéralement "Paix et Santé". Venant d'un Corse, dans une
situation conflictuelle, il est de bon aloi de ne pas l'interpréter au
second degré ;-)
> On 4 Oct 2021, at 14:38, Toussaint OTTAVI wrote:
> pour les fouetter avec un martinet d'orties, oui, le problème va se résoudre.
> En attendant, il faut juste continuer à
Grasping the nettle, disent les Anglais…
Pac’ e salut’, buna fortuna.
V.
---
Liste de
Le 04/10/2021 à 14:05, Gaëtan a écrit :
Je peux comprendre que l'on fasse de l'humour, mais là je trouve que les
bornes sont plus que dépassées.
Effectivement, nous ne sommes pas Vendredi, et çà va un peu loin, là...
Je veux bien qu'Orange soit un souffre-douleur pour certains, mais je ne
Le 04/10/2021 à 13:42, Sébastien Lesimple a écrit :
> Le 04/10/2021 à 13:09, Raphaël Jacquot a écrit :
>> Le 03/10/2021 à 09:37, Stéphane Rivière a écrit :
>>
>>> Ils n'ont jamais accepté de perdre leur monopole. Ce groupe, qui fut
>>> financé par nos impôts (il fut un temps où les coûts de
Le 04/10/2021 à 13:09, Raphaël Jacquot a écrit :
>
> Le 03/10/2021 à 09:37, Stéphane Rivière a écrit :
>
>> Ils n'ont jamais accepté de perdre leur monopole. Ce groupe, qui fut
>> financé par nos impôts (il fut un temps où les coûts de communications
>> étaient un impôt déguisé), aurait dû être
Le 03/10/2021 à 09:37, Stéphane Rivière a écrit :
> Ils n'ont jamais accepté de perdre leur monopole. Ce groupe, qui fut
> financé par nos impôts (il fut un temps où les coûts de communications
> étaient un impôt déguisé), aurait dû être totalement démantelé. Ou
> mieux, on aurait du
> Toussaint OTTAVI a écrit :
> En bref, foutage de gueule au plus haut point, et bien sûr, on fait en sorte
> que çà
> n'apparaisse absolument pas dans les historiques ni dans les statistiques.
Eh bien pour te consoler je dirais qu'ici c'est exactement la même situation;
le support des gros FAI
> Donc, clairement, tous mes envois de mails depuis le 09/09 ne sont pas
> historisés. Il n'a été tenu absolument aucun compte, ni de mes demandes
> d'escalade, ni des modèles de documents que je leur ai transmis pour
> validation.
:
Eu droit à une variante avec le gars qui me jure que,
Le 02/10/2021 à 11:07, Stéphane Rivière a écrit :
Et les appeler "Orange Business Sévices" quand j'ai dû user 42 mails et
déranger l'AFNIC pour rapatrier en 3 semaines le .fr, d'un client, c'est
bien le minimum !
Les services à "valeur ajoutée", cela fait longtemps que je ne les
prends plus
Le 02/10/2021 à 09:25, Toussaint OTTAVI a écrit :
Quelqu'un peut-il me PM le contenu des tickets concernés (2109E65656
et 2109E65735), afin que je le rapproche de mon interprétation des
faits ? ;-)
Merci à la personne qui m'a forwardé le contenu du ticket. Celui-ci est
fermé depuis le
> Le 2 oct. 2021 à 11:11, Stéphane Rivière a écrit :
>
>
>>
>> Accessoirement, comment se fait-il que la moitié de la France puisse
>> lire le contenu de mes tickets d'incident Orange, alors que moi-même, je
>> n'y ai pas accès ?
>
> Hé, collègue, îlien, t'es pas en france, t'es en corse
> Accessoirement, comment se fait-il que la moitié de la France puisse
> lire le contenu de mes tickets d'incident Orange, alors que moi-même, je
> n'y ai pas accès ?
Hé, collègue, îlien, t'es pas en france, t'es en corse :)
Et les appeler "Orange Business Sévices" quand j'ai dû user 42 mails et
Le 23/09/2021 à 21:35, Gary BLUM via frnog a écrit :
Citer Stéphane BORTZMEYER et un lien vers son site dans un TOC, c'est pas mal !
J'avais encore jamais vu :)
Une semaine après, toujours pas le moindre commencement de réponse à mes
tickets OBS, pourtant censés être en escalade...
Bonjour
Dans mon coin perdu, il me semble plus efficace de discuter directement
avec celui qui pose le cuivre. Mes humbles expériences avec d'autres
opérateurs ont montré que l extrême longueur de la chaîne d'intermédiaires,
avec les aller retours de "non c'est lui." est un frein a un
> Toussaint OTTAVI a écrit :
> Que l'on me pardonne l'affreux jeu de mots ignoblement racoleur dans le sujet
> :-)
Bon comme c'est trolldi, comment on dit chez vous ? putaclic ?
:P
Michel.
---
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/
Le 23/09/2021 à 21:35, Gary BLUM via frnog a écrit :
Citer Stéphane BORTZMEYER et un lien vers son site dans un TOC, c'est pas mal !
J'avais encore jamais vu :)
M'ouais, en attendant, çà n'a visiblement pas servi à grand chose. Il
faudrait que je demande à Stéphane de ré-écrire ses
Le 23/09/2021 à 19:10, David Ponzone a écrit :
2/ pourquoi vous prenez encore des liens chez Orange
Parce que le client se sent rassuré de pouvoir, si besoin, se rendre à
la Direction Régionale, éventuellement armé d'un martinet (ou de tout
autre moyen de coercition à sa convenance), pour
nog.org
> Objet : [FRnOG] [MISC] Orange Business Sévices : combien de personnes pour
> activer ICMP sur un routeur ?
>
> Bonjour la liste,
>
> Que l'on me pardonne l'affreux jeu de mots ignoblement racoleur dans le sujet
> :-
> ) mais au moins çà me fait sourire après une
Le 23/09/2021 à 18:57, Victor TALVAZ a écrit :
J'ai eu plusieurs expériences avec OBS sur l'ouverture de l'ICMP ou on
est allé me demander de justifier les IP sources qui vont être ouvertes
Je n'ai pas eu droit à cet argument. Cà aurait pu être drôle, car l'IP
principale est chez eux :-)
Parfois, certains client veulent absolument rester chez OBS et tu sais pas
trop pourquoi...
Tu peux essayer de les convaincre ça marche pas du tout...
Personnellement je fuis OBS...
On Thu, Sep 23, 2021, 19:11 David Ponzone wrote:
>
> 1/ c’est très très bien, Orange, continuez!
>
> 2/ pourquoi
1/ c’est très très bien, Orange, continuez!
2/ pourquoi vous prenez encore des liens chez Orange ? On est au moins 50 sur
la liste à pouvoir vous fournir la même chose, voir mieux côté support, et
probablement moins cher.
> Le 23 sept. 2021 à 18:57, Victor TALVAZ a écrit :
>
> J'ai eu
J'ai eu plusieurs expériences avec OBS sur l'ouverture de l'ICMP ou on est
allé me demander de justifier les IP sources qui vont être ouvertes voir de
m'en refuser certaines...
Sérieusement ?
On Thu, Sep 23, 2021, 18:55 Toussaint OTTAVI wrote:
> Si je comprends bien, toi, tu râles parce que
Si je comprends bien, toi, tu râles parce que tu veux payer ? Jean Peuplus !
Décidément, OBS me rend dingue. Jean Némar ! :-D
Envoyé de ma voiture.
Le 23 sept. 2021 à 16:30, Jean Cérien a écrit :
si on ouvre le dossier orange, on n'a pas fini juste 1 an 1/2 que j'espère
avoir une
Moi je dis bravo Orange, continuez comme ça!
> Le 23 sept. 2021 à 16:10, Toussaint OTTAVI a écrit :
>
> Bonjour la liste,
>
> Que l'on me pardonne l'affreux jeu de mots ignoblement racoleur dans le sujet
> :-) mais au moins çà me fait sourire après une énième prise de tête avec le
> Centre
Bonjour la liste,
Que l'on me pardonne l'affreux jeu de mots ignoblement racoleur dans le
sujet :-) mais au moins çà me fait sourire après une énième prise de
tête avec le Centre Support Client :-)
Objet extraordinairement complexe de la demande :
Activer l'ICMP sur le routeur opérateur
45 matches
Mail list logo
