Hello
Je cherche un système (simple) de ticket pour le support
pour interagir avec nos clients et eventuellement en meme temps
avec nos fournisseurs de solutions CDNs.
pour l'instant on utilise une mailing list ;)
auriez vous des recommendations à faire ?
merci d'avance
--
ZendDesk c’est très cher je trouve.
FreshDesk reste une alternative SaaS moins cher.
Sinon en open source https://zammad.org/
Nicolas Girardi.
> Le 4 juin 2020 à 17:41, Wallace a écrit :
>
>
>> Le 04/06/2020 à 17:33, Pierre-Yves Kerembellec a écrit :
>> Salut Damien,
>>
>> - si c'est plutôt
Quelques outils OpenSource :
OTRS
Itop
GLPI
Après plus orienté Dev Web :
Mantis
Redmine
Bugzilla
Cdlt,
Le 04/06/2020 à 17:16, Damien Wetzel a écrit :
Hello
Je cherche un système (simple) de ticket pour le support
pour interagir avec nos clients et eventuellement en meme temps
avec nos
Le 04/06/2020 à 17:33, Pierre-Yves Kerembellec a écrit :
> Salut Damien,
>
> - si c'est plutôt orienté suivi de projets -> Jira
> - si c'est plutôt orienté support -> Zendesk
>
> Les 2 solutions proposent des versions SaaS avec un coût de base attractif
> pour des petits volumes.
>
Jira mais
Hello,
Je suis, très intéressé par les retours qu'on peut avoir sur cette
discussion, sommes aussi entrain d'envisager un nouvel outil.
Nous utilisons depuis des années un GLPI installé sur VM (
https://glpi-project.org/fr/), pas grand chose à redire du système qui
fonctionne plutôt bien, peu de
> Ludovic RAMOSFILIPE a écrit :
> Mais petite question si tu prend les applications free comme le webfilter
> lite il ne block pas
> il t’indique seulement dans les log pour le blocage il faut acheter la
> licence ou je me trompe
J'ai pas de webfilter lite dans le mien, il n'y a que webfilter.
Salut Damien,
- si c'est plutôt orienté suivi de projets -> Jira
- si c'est plutôt orienté support -> Zendesk
Les 2 solutions proposent des versions SaaS avec un coût de base attractif pour
des petits volumes.
> Hello,
>
> Je suis, très intéressé par les retours qu'on peut avoir sur cette
>
Le 04/06/2020 à 17:16, Damien Wetzel a écrit :
> Hello
> Je cherche un système (simple) de ticket pour le support
> pour interagir avec nos clients et eventuellement en meme temps
> avec nos fournisseurs de solutions CDNs.
> [...]
Très simple, peut être trop : Dolibarr a un système de gestion de
Redmine avec quelques plugins et un soupçon de personnalisation donne de
très bon résultats.
---
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/
https://bestpractical.com/
чт, 4 июн. 2020 г. в 18:08, David Ponzone :
> Mais qu’a donc la Terre entière contre Request-Tracker….
>
> > Le 4 juin 2020 à 17:59, Jean-Yves LENHOF a
> écrit :
> >
> > Quelques outils OpenSource :
> >
> > OTRS
> >
> > Itop
> >
> > GLPI
> >
> > Après plus orienté Dev
>>> Jeremie Rouzet a écrit :
>>> Julien SCHAFER, j'ai découvert grâce à Michel PY la plateforme Untangle,
>>> je l'ai installée sur un intel NUC (i5, 32Go de RAM, deux NIC)
>> Michel Py a écrit :
>> Ca tourne sur nettement moins que çà, d'ailleurs. Un Celeron avec 2Go çà
>> fait l'affaire,
>>
Je confirme, mon untangle tourne sur un celeron N2930 avec 8Go de RAM. La RAM
dépasse jamais 30% d'occupée avec 10 à 15 hosts actifs en même temps. Mais même
quand j'ai mes gosses à la maison, la RAM ne monte pas. Vaut largement les 50$
par an, ne serait-ce que pour supporter la société.
Et
Bonsoir
Je confirme que pour un petit besoin zammad en docker fais le boulot.
Certaines solutions ( otrs, glpi) de part leur aspect brut parfois ça rebiffe
les clients par rapport à leur besoins. Ils ont tellement vu des interface
kikou (Jira) que sans s'en rendre compte sa pèse dans les
Je ne sais pas. A titre personnel j'ai plutôt un souvenir positif de RT.
En revanche j'ai fait des cauchemar avec OTRS.
On 04/06/2020 18:08, David Ponzone wrote:
Mais qu’a donc la Terre entière contre Request-Tracker….
Le 4 juin 2020 à 17:59, Jean-Yves LENHOF a écrit :
Quelques outils
Simplement oublié j'ai fait la liste de tête ;-)
Le 04/06/2020 à 18:08, David Ponzone a écrit :
Mais qu’a donc la Terre entière contre Request-Tracker….
Le 4 juin 2020 à 17:59, Jean-Yves LENHOF a écrit :
Quelques outils OpenSource :
OTRS
Itop
GLPI
Après plus orienté Dev Web :
Mantis
Hello all
Peut être surdimensionnée pour l’utilisation mais nous on utilise Connectwise
Manage. Ultra complet comme software.
Best,
Merwan
> On Jun 4, 2020, at 4:51 PM, Olivier Calzi wrote:
>
> Bonsoir
>
> Je confirme que pour un petit besoin zammad en docker fais le boulot.
>
>
Je confirme que Zammad ça juste marche. ça se connecte aussi à twitter, un
système de ToIP, bref c'est assez complet et ça reste relativement simple.
Cordialement/Best Regards, Rémi Desgrange
On Jun 5 2020, at 6:12 am, merwan.lis...@gmail.com wrote:
> Hello all
> Peut être surdimensionnée pour
Hello la liste et Julien,
Le SRX 300 est une excellente plateforme et on le trouve effectivement à
pas cher sur le marché de l'occasion. Malheureusement les fonctions de
filtrages avancées sont accessibles via licence uniquement...autant dire
que pour un usage personnel ca ne vaut pas le coup.
>
> Julien SCHAFER, j'ai découvert grâce à Michel PY la plateforme Untangle,
> je l'ai installée sur un intel NUC (i5, 32Go de RAM, deux NIC) et c'est
> trop bien !!! Interface ultra user friendly, je n'ai même pas attendu
> avant de prendre la licence homepro à 50$ /an c'est presque donné. La
>
Salut,
Tu as GLPI libre fonctionne sur PHP + MySQL et tu peux faire beaucoup (peut
être trop) de choses. (collecteur, escalade stats ...) C'est un très bon outil.
OsTicket toujours en open source mais je ne connais pas
Il y en a beaucoup d'autre, ta décision doit se faire sur ton besoin, la
+1 redmine j'aime bien, gestion de projet gantt, priorité, tache parente,
avoir des tickets qui basculent de l'exploit à la dev ...
Le jeu. 4 juin 2020 à 17:35, Wallace a écrit :
> Redmine avec quelques plugins et un soupçon de personnalisation donne de
> très bon résultats.
>
>
>
>
Mais qu’a donc la Terre entière contre Request-Tracker….
> Le 4 juin 2020 à 17:59, Jean-Yves LENHOF a écrit :
>
> Quelques outils OpenSource :
>
> OTRS
>
> Itop
>
> GLPI
>
> Après plus orienté Dev Web :
>
> Mantis
>
> Redmine
>
> Bugzilla
>
---
Liste de
> Jeremie Rouzet a écrit :
> Julien SCHAFER, j'ai découvert grâce à Michel PY la plateforme Untangle,
> je l'ai installée sur un intel NUC (i5, 32Go de RAM, deux NIC)
Ca tourne sur nettement moins que çà, d'ailleurs. Un Celeron avec 2Go çà fait
l'affaire, quoi que pour FTTH gigabit vaut mieux
Ok
Mais petite question si tu prend les applications free comme le webfilter
lite il ne block pas il t’indique seulement dans les log pour le blocage il
faut acheter la licence ou je me trompe
Ludovic Ramos | Responsable VOIP
| *SCT TELECOM *| La plaine saint denis
| phone: 0
Tu dis qu’il est monté donc c’est un trunk avec REGISTER ou sans ?
Vérifie que dans tes INVITE que tous les numéros (appelants/appelés sont au
format inter +CCX).
> Le 4 juin 2020 à 05:04, Olivier Lange a écrit :
>
> Hello,
>
> Bon, j'installe enfin mon ipbx, pour gérer mes appels...
Le 03/06/2020 à 21:53, Guillaume Barrot a écrit :
Sinon pour moins cher, tu as un Fortinet ou un SRX neuf, y a pas photo.
Ce n'est pas le même objectif. Le sujet initial concernait un firewall
NG pour besoins personnels, ce qui exclut la plupart des solutions
commerciales, car les
On Wed, Jun 03, 2020 at 09:53:27PM +0200,
Guillaume Barrot wrote
a message of 67 lines which said:
> Yep, c'est génial le turris, pour celui qui a vraiment rien à faire à part
> bidouiller et recompiler le kernel.
Je n'ai jamais recompilé le kernel.
> Sinon pour moins cher, tu as un
Hello,
Nous (Blade/Shadow) avons des soucis de géolocalisation sur un de nos
subnets (utilisateurs français, mais subnet localisé aux US). Je
recherche un contact chez FranceTV et chez Canal+ pour m'aider à régler
cela. Quelqu'un pourrait-il m'aguiller ?
Merci.
--
Truth is the most valuable
+1, et Olivier (L):
Dans Programmable Voice côté Twilio, tu vois pas d’Errors ou Warnings ?
> Le 4 juin 2020 à 09:52, Oliver varenne a écrit :
>
> Des captures wireshark de ce qu'il se passe en appel sortant/entrant ?
>
>
>
> Cordialement,
>
>
>
> Olivier Varenne
> Co-gérant, Commercial
Des captures wireshark de ce qu'il se passe en appel sortant/entrant ?
Cordialement,
Olivier Varenne
Co-gérant, Commercial & Développeur
T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr
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