Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Le 27/11/2023 à 09:04, David Ponzone a écrit : Je suis le seul à avoir des bagots/packet loss sur des FTTH de la dreamteam Altitude dans le Grand Est ce matin ? David, qui en a marre --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ En fait non, en IDF aussi ça bagotte/loss (à la même date). --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Le 30/11/2023 à 12:02, David Ponzone a écrit : Allez arrête, c’est normal ça, ils ont forcément des anciens d’Orange qui ont miné la place :) Ah nan, ceux là c'est ceux qui laissent les OC prendre des commandes de lignes activées sur une DSP, qui envoient les gars déployer la prise, que ça marche pas, et qui font, 7 semaines après, une notif dans la commande "hihihi, on a pas fini le réseau, ça sera activé dans un an mais on n'est pas trop sûr, hihihi" --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Allez arrête, c’est normal ça, ils ont forcément des anciens d’Orange qui ont miné la place :) > Le 30 nov. 2023 à 12:00, Spyou a écrit : > > > Le 28/11/2023 à 15:22, Denis Teissier a écrit : >> Bonjour, >> >> Je vous remercie de votre alerte sur le problème que vous constatez sur nos >> services. Nous vous conseillons de manière générale, en cas de problème >> constaté d'ouvrir un ticket d'incident ou de joindre nos équipes SAV afin de >> permettre l'identification de l'incident dans les meilleurs délais et de >> vous assurer de disposer de l'ensemble de nos communications sur sa >> résolution. > > > Les tickets ? Ceux qui sont ouverts 3 semaines après que le problème soit > résolu et refermés dans l'heure qui suit avec "aucun défaut constaté, > responsabilité OC" ? > > Ou bien on parle d'autres tickets ? :) > > > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Le 28/11/2023 à 15:22, Denis Teissier a écrit : Bonjour, Je vous remercie de votre alerte sur le problème que vous constatez sur nos services. Nous vous conseillons de manière générale, en cas de problème constaté d'ouvrir un ticket d'incident ou de joindre nos équipes SAV afin de permettre l'identification de l'incident dans les meilleurs délais et de vous assurer de disposer de l'ensemble de nos communications sur sa résolution. Les tickets ? Ceux qui sont ouverts 3 semaines après que le problème soit résolu et refermés dans l'heure qui suit avec "aucun défaut constaté, responsabilité OC" ? Ou bien on parle d'autres tickets ? :) --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore - Problème du SAV en indirect
Le 28/11/2023 à 16:10, Julien Issler a écrit : Je pense qu'on a pas exactement le même profil, je suis dans un schéma plus indirect a priori, je ne suis pas directement client Covage mais pas client final non plus ; par contre je pense qu'on a le même besoin : de l'info précise et fraîche, voir anticipée (j'y reviens plus bas, toujours) Si je puis me permettre, je pense que l'on touche ici à une problématique assez classique en matière de support lorsqu'on travaille en "indirect" : - Le fournisseur du service subissant le dysfonctionnement, ou en charge de sa réparation (ici, Covage, mais çà s'applique à d'autres) ne nous connaît pas, nous ne sommes pas son client, et on ne peut pas ouvrir de ticket directement chez lui. Si on parvient à le contacter, il n'est en théorie pas censé nous répondre (et, souvent l'humeur de l'interlocuteur, il peut même arriver qu'il nous envoie sur les roses). - Les seuls interlocuteurs que l'on nous propose sont de niveau client final : "Est-ce que vous avez redémarré votre box" ? Cà donne envie d'inventer un téléphone à distribuer des baffes... - Plus il y a d'intermédiaires dans la chaîne commerciale (entre là où se situe la panne et nous), moins l'information technique circule bien, et plus elle a de chances de se perdre en route. Or, nous sommes ingénieurs. On se fout de combien d'intermédiaires prennent une marge au passage (il faut bien que tout le monde paie ses salaires ou ses actionnaires, ce n'est pas le problème ici). En tant qu'ingénieurs, devant analyser une situation et prendre des décisions à l'instant t, nous avons simplement besoin de connaître les détails du problème technique, à la source. Car c'est seulement avec çà que nous pourrons prendre des décisions efficaces. Je cite souvent en exemple une demande d'intervention pour un ADSL "opérateur tiers". Il y avait un problème sur la boucle locale. L'intervention, planifiée par l'opérateur tiers, m'est revenue 3 fois en erreur avec le motif "client absent au RdV", avec chaque fois, des délais de 48h. J'ai fini par aller me poster au rond-point à l'heure prévue, avec un gourdin :-) Lorsque j'ai vu passer une camionnette avec une échelle sur le toit, je l'ai coursée et je l'ai bloquée ! Le malheureux technicien avait, sur sa fiche, juste le nom du client (qui n'avait pas d'enseigne visible depuis la route), et comme adresse : RN193 (pour ceux qui ne connaissent pas, c'est celle qui va d'Ajaccio à Bastia). Aucun téléphone, aucune adresse mail. Donc : - Le malheureux technicien n'avait aucune chance de trouver, et remontait l'intervention en échec (vu ce qu'il devait être payé, il n'avait pas forcément non plus le temps matériel de faire une enquête de proximité pour trouver l'adresse exacte) - L'opérateur de la boucle locale ne faisait donc que remonter l'échec à l'OC - L'OC se contentait de relancer une demande d'intervention, m'accusant de ne pas avoir été présent lors des rendez-vous précédents ! - Moi, je faisais des bonds, et je parlais seul :-D - A la limite, si on m'avait donné les constitutions, j'aurais pu dépanner tout seul, vu que, de toute façon, on m'a obligé à me déplacer 3 fois pour rien... Dans une autre situation, avec un gros sous-traitant fibre et cuivre pour l'opérateur historique, lorsque je ne m'en sors pas avec la hotline de l'opérateur, il m'arrive d'appeler directement la conduite d'activité dudit sous-traitant. Voire d'aller taper à sa porte (ils ne reçoivent pas le public, mais on peut entrer par le dépôt). Cela permet de caler les détails de l'intervention (ou les raisons de l'échec). Souvent, des explications simples permettent en quelques minutes d'y voir clair, par rapport au "téléphone arabe" de la hotline (sans mauvais jeu de mot) qui ne me retransmettait que des informations incomplètes voire fausses, après des heures d'acharnement au téléphone auprès des centres d'appel abscons. Il m'est même arrivé d'avoir des pièces qu'eux n'avaient pas... Donc, oui, le SAV en indirect, c'est un vrai problème, et un combat quotidien, car nous avons besoin des informations à la source, et nous possédons les bonnes informations locales, mais les interlocuteurs ne nous connaissent pas, et donc, ne sont pas censés traiter directement avec nous. La solution, je ne l'ai pas, et il ne m'appartient pas de la trouver. Ceci étant, ce serait sympa si les différents acteurs s'y penchaient. Car le statut de "partenaire indirect" ou de "prestataire technique" n'existe pas, et n'est reconnu nulle part. Personne ne sait qui nous sommes ni ce que nous faisons, quand on ne nous considère pas comme des intrus ou des concurrents déloyaux ! Or, faire en permanence des enquêtes de police, ou user de moyens détournés comme le post de noms d'oiseaux sur FRnOG ou Twitter, pour trouver des coordonnées d'interlocuteurs, puis devoir faire de la psychologie (pour laquelle je n'ai ni compétence ni appétence particulière) lorsqu'on nous répond
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
T’as de la chance, moi je leur jette la pierre, car ils ont eu des années et des millions (d’argent public) pour construire un truc qui tient la route. Par contre, quand il s’agit d’inaugurer un nouveau NRO qui sort de terre, avec les élus locaux, régionaux, et l’ARCEP et des petits fours, y a aucun problème, y a du budget et de l’organisation. > Le 28 nov. 2023 à 16:21, Julien Issler a écrit : > > Merci pour l'échange. > > pour les incidents génériques, pourquoi pas une page de statut publique comme > les exemples que j'ai donné ? Ça déchargera votre support, celui des > intermédiaires, on aura de l'info fraîche. > > Si c'est par peur d'image/confidentialité qu'il y a réticence, franchement > c'est sans objet, on croise 2-3 pages de statut tierces et on a la liste des > incidents plus ou moins détaillée, et on sait en plus que ce n'est pas > exhaustif. > > Parce que au final, je sais qu'il y a un IG, mais j'ouvre et complète des > tickets chez 2 acteurs, qui eux ne peuvent que ouvrir/relancer chez des gens > chez vous, avec tous les délais et déformations que ça peut impliquer. On > perd tellement d'énergie humaine. > > Bine sûr, je ne jette la pierre à personne ni aucun acteur, les systèmes sont > conçus ainsi aujourd'hui, avec du mille feuille à tous les étages, et ce bien > au delà du telco. > > Julien > > Le 28/11/2023 à 16:06, Denis Teissier a écrit : >> Bonjour Julien >> Je comprends votre problème dans la transmission des informations. >> Nous sommes perfectibles sur la régularité de nos communications sur ce type >> d'incident, je l'avoue, et le fait d'avoir un contact indirect rend >> forcément plus complexe la capacité d'avoir accès au plus vite au bon niveau >> d'information. >> Je n'ai pas de solution à vous proposer aujourd'hui et surtout sans en >> parler avec notre client direct mais j'entends clairement votre point et je >> vais me pencher avec attention sur la question pour voir comment réussir à >> trouver des solutions pour communiquer plus facilement vers vous et vos >> pairs en cas d'incidents générique car cela me semble une bonne opportunité >> de progresser. >> Merci de vos retours constructifs, > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Merci pour l'échange. pour les incidents génériques, pourquoi pas une page de statut publique comme les exemples que j'ai donné ? Ça déchargera votre support, celui des intermédiaires, on aura de l'info fraîche. Si c'est par peur d'image/confidentialité qu'il y a réticence, franchement c'est sans objet, on croise 2-3 pages de statut tierces et on a la liste des incidents plus ou moins détaillée, et on sait en plus que ce n'est pas exhaustif. Parce que au final, je sais qu'il y a un IG, mais j'ouvre et complète des tickets chez 2 acteurs, qui eux ne peuvent que ouvrir/relancer chez des gens chez vous, avec tous les délais et déformations que ça peut impliquer. On perd tellement d'énergie humaine. Bine sûr, je ne jette la pierre à personne ni aucun acteur, les systèmes sont conçus ainsi aujourd'hui, avec du mille feuille à tous les étages, et ce bien au delà du telco. Julien Le 28/11/2023 à 16:06, Denis Teissier a écrit : Bonjour Julien Je comprends votre problème dans la transmission des informations. Nous sommes perfectibles sur la régularité de nos communications sur ce type d'incident, je l'avoue, et le fait d'avoir un contact indirect rend forcément plus complexe la capacité d'avoir accès au plus vite au bon niveau d'information. Je n'ai pas de solution à vous proposer aujourd'hui et surtout sans en parler avec notre client direct mais j'entends clairement votre point et je vais me pencher avec attention sur la question pour voir comment réussir à trouver des solutions pour communiquer plus facilement vers vous et vos pairs en cas d'incidents générique car cela me semble une bonne opportunité de progresser. Merci de vos retours constructifs, --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Le 28/11/2023 à 15:36, David Ponzone a écrit : Ah c’est pas la technique de Covage qui scrute FRnOG mais le marcom. C’est mieux que rien ceci dit! Perso peu importe le service auquel appartient la personne qui me donne des infos, d'autant plus sur une ML, tant qu'il n'y a pas de langue de bois, et je trouve la réponse plutôt franche pour le coup (même si j'y reviens plus bas) Après, je pense que Julien comme moi (et d’autres qui restent silencieux mais que je connais) en avons plein les bottes du SAV Covage, qui met 3/4h à réagir, posent des questions idiotes comme si on était un client final, etc…etc… Je pense qu'on a pas exactement le même profil, je suis dans un schéma plus indirect a priori, je ne suis pas directement client Covage mais pas client final non plus ; par contre je pense qu'on a le même besoin : de l'info précise et fraîche, voir anticipée (j'y reviens plus bas, toujours) Le 28 nov. 2023 à 15:22, Denis Teissier a écrit : Il est vrai que suite à une opération de maintenance sur notre cœur de réseau, nous rencontrons actuellement un problème de routage de notre trafic FTTH entre la boucle du backbone qui collecte le nord de la France et la boucle qui collecte l'Est de la France. Cette situation peut engendrer temporairement une augmentation de la latence pour certains accès mais n'entraine pas de coupure de services directement liée à cet incident. j'avais dit que j'y reviendrai : quand après une énorme panne de 2 jours plus tôt dans le mois, et maintenant 2 jours de suite des latences à 100ms et des pertes de paquets jusqu'à 20%, on a beau ne pas avoir de coupure de service, il faut avouer que c'est quand même bien la m... pour les clients, qui ont vite fait de faire remarquer que la free ou la red à 20€ à la maison n'a jamais de souci... Là où ça peut être + gênant, c'est que c'est suite à une maintenance : l'impact possible n'a pas été prévu ? Avec le "big data" (mdr) d'aujourd'hui, on a quand même moyen de prévenir et de pousser de l'info vite vers tous les impactés à priori et a posteriori non ? Orange grand public sait le faire (travaux dans la zone pouvant provoquer une coupure, début de coupure, fin de coupure, etc...), alors je ne vois pas pourquoi ce ne serait pas possible. On saura gérer les problèmes terrain si on a un minimum d'infos en amont et pendant, et ça il n'y a que la source qui peut les pousser (et d'ailleurs, ça éviterai sans doute des surcharges au support, des délais, ...). Julien --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
RE: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Bonjour Julien Je comprends votre problème dans la transmission des informations. Nous sommes perfectibles sur la régularité de nos communications sur ce type d'incident, je l'avoue, et le fait d'avoir un contact indirect rend forcément plus complexe la capacité d'avoir accès au plus vite au bon niveau d'information. Je n'ai pas de solution à vous proposer aujourd'hui et surtout sans en parler avec notre client direct mais j'entends clairement votre point et je vais me pencher avec attention sur la question pour voir comment réussir à trouver des solutions pour communiquer plus facilement vers vous et vos pairs en cas d'incidents générique car cela me semble une bonne opportunité de progresser. Merci de vos retours constructifs, Denis Teissier -Message d'origine- De : frnog-requ...@frnog.org De la part de Julien Issler Envoyé : mardi 28 novembre 2023 15:44 À : frnog@frnog.org Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore... Bonjour Denis, merci pour ce retour d'information. En fait, au moins pour une partie d'entre nous, et pour moi en tout cas, il y a un acteur intermédiaire pour faire les remontées (que je fais) et avoir les retours de Covage. Et souvent, ces informations sont trop génériques / pauvres en détails et sont actualisées trop peu. Pour prendre l'exemple de mes 2 fournisseurs et leurs pages de statut publiques pour les départements 57/67/68 qui me concernent avec des latences et pertes de paquets : https://status.isp.ovh.net/ => incident noté avec 2h30 de retard sur le début réel, on ne sait pas l'étendu (on voit 2 codes postaux) et on sait qu'ils relancent à midi sans actualisation depuis https://live.sewan.fr/ => rien pour les départements en question Bref, comme déjà dit, les problèmes arrivent, mais les gérer à l'aveugle, c'est compliqué. Il y a moyen d'avoir accès aux "interfaces habituelles de communication" quand on passe par un intermédiaire ? Merci, Julien Le 28/11/2023 à 15:22, Denis Teissier a écrit : > Bonjour, > > Je vous remercie de votre alerte sur le problème que vous constatez sur nos > services. Nous vous conseillons de manière générale, en cas de problème > constaté d'ouvrir un ticket d'incident ou de joindre nos équipes SAV afin de > permettre l'identification de l'incident dans les meilleurs délais et de vous > assurer de disposer de l'ensemble de nos communications sur sa résolution. > > Nos équipes techniques sont mobilisées pour permettre un retour à la normale > dans les meilleurs délais. Il est vrai que suite à une opération de > maintenance sur notre cœur de réseau, nous rencontrons actuellement un > problème de routage de notre trafic FTTH entre la boucle du backbone qui > collecte le nord de la France et la boucle qui collecte l'Est de la France. > Cette situation peut engendrer temporairement une augmentation de la latence > pour certains accès mais n'entraine pas de coupure de services directement > liée à cet incident. Nos prochaines communications sur le sujet auront lieu > directement via nos interfaces habituelles. > > Denis Teissier --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Bonjour Denis, merci pour ce retour d'information. En fait, au moins pour une partie d'entre nous, et pour moi en tout cas, il y a un acteur intermédiaire pour faire les remontées (que je fais) et avoir les retours de Covage. Et souvent, ces informations sont trop génériques / pauvres en détails et sont actualisées trop peu. Pour prendre l'exemple de mes 2 fournisseurs et leurs pages de statut publiques pour les départements 57/67/68 qui me concernent avec des latences et pertes de paquets : https://status.isp.ovh.net/ => incident noté avec 2h30 de retard sur le début réel, on ne sait pas l'étendu (on voit 2 codes postaux) et on sait qu'ils relancent à midi sans actualisation depuis https://live.sewan.fr/ => rien pour les départements en question Bref, comme déjà dit, les problèmes arrivent, mais les gérer à l'aveugle, c'est compliqué. Il y a moyen d'avoir accès aux "interfaces habituelles de communication" quand on passe par un intermédiaire ? Merci, Julien Le 28/11/2023 à 15:22, Denis Teissier a écrit : Bonjour, Je vous remercie de votre alerte sur le problème que vous constatez sur nos services. Nous vous conseillons de manière générale, en cas de problème constaté d'ouvrir un ticket d'incident ou de joindre nos équipes SAV afin de permettre l'identification de l'incident dans les meilleurs délais et de vous assurer de disposer de l'ensemble de nos communications sur sa résolution. Nos équipes techniques sont mobilisées pour permettre un retour à la normale dans les meilleurs délais. Il est vrai que suite à une opération de maintenance sur notre cœur de réseau, nous rencontrons actuellement un problème de routage de notre trafic FTTH entre la boucle du backbone qui collecte le nord de la France et la boucle qui collecte l'Est de la France. Cette situation peut engendrer temporairement une augmentation de la latence pour certains accès mais n'entraine pas de coupure de services directement liée à cet incident. Nos prochaines communications sur le sujet auront lieu directement via nos interfaces habituelles. Denis Teissier --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Ah c’est pas la technique de Covage qui scrute FRnOG mais le marcom. C’est mieux que rien ceci dit! Après, je pense que Julien comme moi (et d’autres qui restent silencieux mais que je connais) en avons plein les bottes du SAV Covage, qui met 3/4h à réagir, posent des questions idiotes comme si on était un client final, etc…etc… Comme je l’ai dit tantôt, on a maintenant le choix à peu près partout en France. > Le 28 nov. 2023 à 15:22, Denis Teissier a écrit : > > Bonjour, > > Je vous remercie de votre alerte sur le problème que vous constatez sur nos > services. Nous vous conseillons de manière générale, en cas de problème > constaté d'ouvrir un ticket d'incident ou de joindre nos équipes SAV afin de > permettre l'identification de l'incident dans les meilleurs délais et de vous > assurer de disposer de l'ensemble de nos communications sur sa résolution. > > Nos équipes techniques sont mobilisées pour permettre un retour à la normale > dans les meilleurs délais. Il est vrai que suite à une opération de > maintenance sur notre cœur de réseau, nous rencontrons actuellement un > problème de routage de notre trafic FTTH entre la boucle du backbone qui > collecte le nord de la France et la boucle qui collecte l'Est de la France. > Cette situation peut engendrer temporairement une augmentation de la latence > pour certains accès mais n'entraine pas de coupure de services directement > liée à cet incident. Nos prochaines communications sur le sujet auront lieu > directement via nos interfaces habituelles. > > Denis Teissier > > -Message d'origine- > De : frnog-requ...@frnog.org De la part de David > Ponzone > Envoyé : mardi 28 novembre 2023 12:13 > À : Julien Issler > Cc : frnog@frnog.org > Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore... > > Ils sont mauvais, presque autant que SFR, se contre-foutent de l’expérience > partenaires/clients, et c’est une logique de fonctionnement qui me dépasse > dans un secteur devenu aussi concurrentiel. > Comme s’ils pensaient qu’ils étaient en quasi-monopole partout, comme ils > l’étaient au départ sur les DSP, quand Orange était en 03 à 1000€/mois le > FTTO 10M. > >> Le 28 nov. 2023 à 11:40, Julien Issler a écrit : >> >> Le 28/11/2023 à 11:12, David Ponzone a écrit : >>> J’ai eu un début de réponse: ils vont tout migrer sur leur nouveau backbone >>> nx100G, et les DSP historiques dans l’Est ont déjà été faites (ou étaient >>> dessus dès le départ, n’oublions pas que Kosc est un rachat, et on sait à >>> quel point cela peut être long les migrations dans ce domaine). >>> Après, oseraient-ils faire des migrations en journée ? :) >> >> Il y a des chances, ou des risques, selon le point de vue... >> >> Je suis curieux de voir si comme hier, ça devient stable entre 13h et 14h en >> gros (quand il y a peut-être un peu moins de trafic donc de saturation) >> >> J'ai quand même du mal à comprendre qu'ils ne fassent pas une communication >> claire, y compris pour leur propre tranquillité : >> >> - on a des soucis >> - on va les résoudre via tels moyens >> - ça va prendre X temps >> - il y aura de grosses perturbations sur N jours >> >> Au moins on sait, on anticipe, au lieu de subir et de se demander si ça >> recommence le lendemain... >> >> Julien >> >> >> --- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
RE: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Bonjour, Je vous remercie de votre alerte sur le problème que vous constatez sur nos services. Nous vous conseillons de manière générale, en cas de problème constaté d'ouvrir un ticket d'incident ou de joindre nos équipes SAV afin de permettre l'identification de l'incident dans les meilleurs délais et de vous assurer de disposer de l'ensemble de nos communications sur sa résolution. Nos équipes techniques sont mobilisées pour permettre un retour à la normale dans les meilleurs délais. Il est vrai que suite à une opération de maintenance sur notre cœur de réseau, nous rencontrons actuellement un problème de routage de notre trafic FTTH entre la boucle du backbone qui collecte le nord de la France et la boucle qui collecte l'Est de la France. Cette situation peut engendrer temporairement une augmentation de la latence pour certains accès mais n'entraine pas de coupure de services directement liée à cet incident. Nos prochaines communications sur le sujet auront lieu directement via nos interfaces habituelles. Denis Teissier -Message d'origine- De : frnog-requ...@frnog.org De la part de David Ponzone Envoyé : mardi 28 novembre 2023 12:13 À : Julien Issler Cc : frnog@frnog.org Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore... Ils sont mauvais, presque autant que SFR, se contre-foutent de l’expérience partenaires/clients, et c’est une logique de fonctionnement qui me dépasse dans un secteur devenu aussi concurrentiel. Comme s’ils pensaient qu’ils étaient en quasi-monopole partout, comme ils l’étaient au départ sur les DSP, quand Orange était en 03 à 1000€/mois le FTTO 10M. > Le 28 nov. 2023 à 11:40, Julien Issler a écrit : > > Le 28/11/2023 à 11:12, David Ponzone a écrit : >> J’ai eu un début de réponse: ils vont tout migrer sur leur nouveau backbone >> nx100G, et les DSP historiques dans l’Est ont déjà été faites (ou étaient >> dessus dès le départ, n’oublions pas que Kosc est un rachat, et on sait à >> quel point cela peut être long les migrations dans ce domaine). >> Après, oseraient-ils faire des migrations en journée ? :) > > Il y a des chances, ou des risques, selon le point de vue... > > Je suis curieux de voir si comme hier, ça devient stable entre 13h et 14h en > gros (quand il y a peut-être un peu moins de trafic donc de saturation) > > J'ai quand même du mal à comprendre qu'ils ne fassent pas une communication > claire, y compris pour leur propre tranquillité : > > - on a des soucis > - on va les résoudre via tels moyens > - ça va prendre X temps > - il y aura de grosses perturbations sur N jours > > Au moins on sait, on anticipe, au lieu de subir et de se demander si ça > recommence le lendemain... > > Julien > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Ils sont mauvais, presque autant que SFR, se contre-foutent de l’expérience partenaires/clients, et c’est une logique de fonctionnement qui me dépasse dans un secteur devenu aussi concurrentiel. Comme s’ils pensaient qu’ils étaient en quasi-monopole partout, comme ils l’étaient au départ sur les DSP, quand Orange était en 03 à 1000€/mois le FTTO 10M. > Le 28 nov. 2023 à 11:40, Julien Issler a écrit : > > Le 28/11/2023 à 11:12, David Ponzone a écrit : >> J’ai eu un début de réponse: ils vont tout migrer sur leur nouveau backbone >> nx100G, et les DSP historiques dans l’Est ont déjà été faites (ou étaient >> dessus dès le départ, n’oublions pas que Kosc est un rachat, et on sait à >> quel point cela peut être long les migrations dans ce domaine). >> Après, oseraient-ils faire des migrations en journée ? :) > > Il y a des chances, ou des risques, selon le point de vue... > > Je suis curieux de voir si comme hier, ça devient stable entre 13h et 14h en > gros (quand il y a peut-être un peu moins de trafic donc de saturation) > > J'ai quand même du mal à comprendre qu'ils ne fassent pas une communication > claire, y compris pour leur propre tranquillité : > > - on a des soucis > - on va les résoudre via tels moyens > - ça va prendre X temps > - il y aura de grosses perturbations sur N jours > > Au moins on sait, on anticipe, au lieu de subir et de se demander si ça > recommence le lendemain... > > Julien > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Le 28/11/2023 à 11:12, David Ponzone a écrit : J’ai eu un début de réponse: ils vont tout migrer sur leur nouveau backbone nx100G, et les DSP historiques dans l’Est ont déjà été faites (ou étaient dessus dès le départ, n’oublions pas que Kosc est un rachat, et on sait à quel point cela peut être long les migrations dans ce domaine). Après, oseraient-ils faire des migrations en journée ? :) Il y a des chances, ou des risques, selon le point de vue... Je suis curieux de voir si comme hier, ça devient stable entre 13h et 14h en gros (quand il y a peut-être un peu moins de trafic donc de saturation) J'ai quand même du mal à comprendre qu'ils ne fassent pas une communication claire, y compris pour leur propre tranquillité : - on a des soucis - on va les résoudre via tels moyens - ça va prendre X temps - il y aura de grosses perturbations sur N jours Au moins on sait, on anticipe, au lieu de subir et de se demander si ça recommence le lendemain... Julien --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
J’ai eu un début de réponse: ils vont tout migrer sur leur nouveau backbone nx100G, et les DSP historiques dans l’Est ont déjà été faites (ou étaient dessus dès le départ, n’oublions pas que Kosc est un rachat, et on sait à quel point cela peut être long les migrations dans ce domaine). Après, oseraient-ils faire des migrations en journée ? :) > Le 28 nov. 2023 à 10:35, Julien Issler a écrit : > > Oui c'est ça qui est assez dingue, les DSP Altitude vont bien, c'est le "Kosc > zone A" qui est dans la choux... > > Après c'est étrange aussi, selon les opérateurs au dessus, la dégradation > n'est pas la même : > > - OVH ping 90ms 15-20% packetloss > - Sewan ping 55ms 5% packetloss > > mais ça reste globalement la m... > > Julien > > Le 28/11/2023 à 09:57, Daniel via frnog a écrit : >> Bonjour >> Rosace est OK de mon côté >> Le 28/11/2023 à 09:46, Julien Issler a écrit : >>> C'est reparti pour un tour ce matin... > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Le 2023-11-28 10:35, Julien Issler a écrit : Oui c'est ça qui est assez dingue, les DSP Altitude vont bien, c'est le "Kosc zone A" qui est dans la choux... Après c'est étrange aussi, selon les opérateurs au dessus, la dégradation n'est pas la même : - OVH ping 90ms 15-20% packetloss - Sewan ping 55ms 5% packetloss mais ça reste globalement la m... Julien Le 28/11/2023 à 09:57, Daniel via frnog a écrit : Bonjour Rosace est OK de mon côté Le 28/11/2023 à 09:46, Julien Issler a écrit : C'est reparti pour un tour ce matin... --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ Sa peut présager d'un fibercut et que les routes backups sont chargées en dépend de la porte de collecte de chaque opérateur ? -- Bien à vous Victor UETTWILLER Tél : 06 52 14 54 60 --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Oui c'est ça qui est assez dingue, les DSP Altitude vont bien, c'est le "Kosc zone A" qui est dans la choux... Après c'est étrange aussi, selon les opérateurs au dessus, la dégradation n'est pas la même : - OVH ping 90ms 15-20% packetloss - Sewan ping 55ms 5% packetloss mais ça reste globalement la m... Julien Le 28/11/2023 à 09:57, Daniel via frnog a écrit : Bonjour Rosace est OK de mon côté Le 28/11/2023 à 09:46, Julien Issler a écrit : C'est reparti pour un tour ce matin... --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Bonjour Rosace est OK de mon côté Le 28/11/2023 à 09:46, Julien Issler a écrit : C'est reparti pour un tour ce matin... Le 27/11/2023 à 12:33, Julien Issler a écrit : Bonjour, d'une manière générale, la latence a augmenté sur tous mes liens (mais encore une fois, pas sur les prises DSP Rosace a priori) dans la coin... C'est particulièrement visible sur les liens OVH où on est aux environs des 80ms. A priori pas vraiment de paquets perdus, mais ça dépend peut-être de la charge des liens. J'imagine qu'ils ont encore re-routé du trafic. Ah, oui, j'en ai marre aussi... Julien Le 27/11/2023 à 09:04, David Ponzone a écrit : Je suis le seul à avoir des bagots/packet loss sur des FTTH de la dreamteam Altitude dans le Grand Est ce matin ? David, qui en a marre --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ -- Daniel Huhardeaux +33.368460...@tootai.net sip:8...@sip.tootai.net +41.445532...@swiss-itech.chtootaiNET --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
C'est reparti pour un tour ce matin... Le 27/11/2023 à 12:33, Julien Issler a écrit : Bonjour, d'une manière générale, la latence a augmenté sur tous mes liens (mais encore une fois, pas sur les prises DSP Rosace a priori) dans la coin... C'est particulièrement visible sur les liens OVH où on est aux environs des 80ms. A priori pas vraiment de paquets perdus, mais ça dépend peut-être de la charge des liens. J'imagine qu'ils ont encore re-routé du trafic. Ah, oui, j'en ai marre aussi... Julien Le 27/11/2023 à 09:04, David Ponzone a écrit : Je suis le seul à avoir des bagots/packet loss sur des FTTH de la dreamteam Altitude dans le Grand Est ce matin ? David, qui en a marre --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
Bonjour, d'une manière générale, la latence a augmenté sur tous mes liens (mais encore une fois, pas sur les prises DSP Rosace a priori) dans la coin... C'est particulièrement visible sur les liens OVH où on est aux environs des 80ms. A priori pas vraiment de paquets perdus, mais ça dépend peut-être de la charge des liens. J'imagine qu'ils ont encore re-routé du trafic. Ah, oui, j'en ai marre aussi... Julien Le 27/11/2023 à 09:04, David Ponzone a écrit : Je suis le seul à avoir des bagots/packet loss sur des FTTH de la dreamteam Altitude dans le Grand Est ce matin ? David, qui en a marre --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
[FRnOG] [ALERT] FTTH Kosc/Covage/AI encore...
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