RE: [FRnOG] [TECH] FAX dématérialisés
Salut, Comme certains de nos amis, on a aussi créer notre propre solution Fax. Car nos clients qui travaillent avec des hôpitaux n'ont pas vraiment le choix. Oui comme le dit un collègue moyen démesuré par rapport a un service qui est en voie de disparition. On fonctionne pas mal vu que l'on a des fax assez critiques et en volume, on a peu de remonté et les 98% du temps c'est la messagerie du client qui a un pb. On n'a pas poussé à faire une interface pour cela mais on log tout de l'entré de l'appel a la transmission/réception par mail. Donc on peut analyser facilement. On n'utilise pas T38 mais du traitement de signal sur de l'audio. Si tu veux tester, on peut t'ouvrir un fax de test et voir si c'est ok chez ces correspondants. Si cela ne l'est pas, on regarde comment on pourrait amélioré notre service car on a encore pas mal de fax notamment avec certains métiers. Et ne sachant pas vraiment pour combien de temps on en a, vu que les lignes analogiques vont quand même être maintenue je crois jusqu'à 2023...pfff Xavier -Message d'origine- De : babounx baboun Envoyé : mercredi 5 septembre 2018 11:42 À : frnog-t...@frnog.org Objet : [FRnOG] [TECH] FAX dématérialisés Bonjour, Nous utilisons aujourd'hui le service d'OVH concernant les fax dématérialisés. Nous avons beaucoup de problème d'envoi vers certains TGI ou parquets. Retour d'un utilisateur -> "sur l'envoi et de réception de télécopies adressées par Ecofax à 24 parquets font ressortir que 14 d'entre elles ne sont pas reçues." Le ticket OVH concernant ces envois à presque 1 ans sans aucun avancement sur la résolution. Malgré plusieurs relances et tests... Le blabla habituel : Information envoyée aux techniciens nous revenons vers vous etc... Nous essayons de passer par d'autres moyens mais certaines administrations restent encore sur le FAX :( J'aimerais savoir si certains de la liste on le même problème d'envoi vers les tribunaux ou parquets avec ou sans OVH. J'aimerais aussi trouver / avoir un retour d'expérience sur d'autres fournisseurs de ce service. Car j'imagine qu'il est compliqué de tester chez certains ;) Merci pour vos retour. Bab --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] FAX dématérialisés
Nous proposons le service d'envoi de fax à nos clients. Ca marche relativement bien sur un système d'envoi à base d'Asterisk avec les caractéristiques suivantes : Interco Orange G711A 9600 Bauds forcés ECM activé au 1er essai (ça juste marche), désactivé au 2eme essai au cas ou (pas de T38 : On a essayé dans le passé avec certains opérateurs T38, mais on a l'impression que le support T38 était buggé soit sur Asterisk, soit sur la GW de l'opérateur T38 car certains fax vers certains destinataires précis (avec des fax de 1980) passaient très bien en G711 mais jamais en T38. Du coup on a arreté) On n'a pas de plaintes sur les échecs d'envoi (je ne m'en souviens plus donc c'est bon signe). En cas d'échec au bout de X essais, on indique bien la cause de l'échec : Ligne occupée, Impossible de joindre le numéro,.. Le mer. 5 sept. 2018 à 14:40, Richard Klein a écrit : > >Pour le 1 : Aucune idée, ça va dépendre des tribunaux (TGI) et autres. > Tu peux regarder sur le site de l'ARCEP qui te donne un indice sur > l'operateur : > https://www.arcep.fr/index.php?id=interactivenumeros > et c'est un indice car le client peux avoir effectué une porta vers un > autre opérateur. > > >Le fax, c’est la merde. > Heu non ... comme expliqué si effectivement les faxs passent par des trunks > SIP avec de la compression cela ne va pas aider. > Après lorsque tu connais les fax et que tu as participé au lancement des > premier modems 56K sur chipset Rockwell et Lucent 1643 je peux affirmer que > c'est de la merde lorsque l'ICC a mal configuré le modem fax de sa machine > ! > Dans les années 2000 j'avais conçu une passerelle GSM en 2G avec une > interface analogique (FXS) et pour éprouver le produit (pondeuse d'appels) > j'avais connecté un modem/fax pour tests. > Et oui en mode par defaut les faxs étaient tous en echec. Par contre les > modulations et protocoles fax sont suffisamment robuste car il est possible > de brider la vitesse a 2400Bds et de jouer sur l'ECM > Et la quasiment plus de problèmes. > > et les fax qui sont en occupation a longueur de journée cela existe et > entre dans les stats d'echec. > > Richard > > > Le mer. 5 sept. 2018 à 14:11, babounx baboun a écrit : > > > Hello Richard. > > > > Pour le 1 : Aucune idée, ça va dépendre des tribunaux (TGI) et autres. > > 2 ) La plus part du temps c'est un problème de baud mais pas toujours. > 'Status > > : Failure to train at 2400 bps or +FMINSP value ; Giving up after 3 > > attempts to send same page' > > > > Le mer. 5 sept. 2018 à 11:51, Richard Klein a > > écrit : > > > >> Bonjour, > >> > >> 1) Il serait intéressant de savoir chez qui sont les destinataires > >> (opérateurs) ? > >> 2 ) C'est quoi un problème d'envoi ? > >>l'appel n'arrive pas au destinataire (aboutissement) > >>Ou il y a des problème de qualité ? (fax tronqué, lignes noir ...) > >> > >> Richard > >> > >> > >> Le mer. 5 sept. 2018 à 11:43, babounx baboun a > >> écrit : > >> > >>> Bonjour, > >>> > >>> Nous utilisons aujourd'hui le service d'OVH concernant les fax > >>> dématérialisés. > >>> Nous avons beaucoup de problème d'envoi vers certains TGI ou parquets. > >>> Retour d'un utilisateur -> "sur l'envoi et de réception de télécopies > >>> adressées par Ecofax à 24 parquets font ressortir que 14 d'entre elles > ne > >>> sont pas reçues." > >>> Le ticket OVH concernant ces envois à presque 1 ans sans aucun > avancement > >>> sur la résolution. Malgré plusieurs relances et tests... > >>> Le blabla habituel : Information envoyée aux techniciens nous revenons > >>> vers > >>> vous etc... > >>> > >>> Nous essayons de passer par d'autres moyens mais certaines > >>> administrations > >>> restent encore sur le FAX :( > >>> > >>> J'aimerais savoir si certains de la liste on le même problème d'envoi > >>> vers > >>> les tribunaux ou parquets avec ou sans OVH. > >>> > >>> J'aimerais aussi trouver / avoir un retour d'expérience sur d'autres > >>> fournisseurs de ce service. Car j'imagine qu'il est compliqué de tester > >>> chez certains ;) > >>> > >>> > >>> Merci pour vos retour. > >>> > >>> Bab > >>> > >>> --- > >>> Liste de diffusion du FRnOG > >>> http://www.frnog.org/ > >>> > >> > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] FAX dématérialisés
On a installé pour pas mal de client, des Hylafax avec des lignes de chez l¹agrume et de carte BRI de chez diva Mail to fax Œstandard' 10 ans plus tard, toujours pas de nouvelle, ça continue de marcher sans pépin, on a pas gagné un rond dessus depuis Flute CB Le 05/09/2018 14:10, « frnog-requ...@frnog.org on behalf of babounx baboun » a écrit : >Hello Richard. > >Pour le 1 : Aucune idée, ça va dépendre des tribunaux (TGI) et autres. >2 ) La plus part du temps c'est un problème de baud mais pas toujours. >'Status >: Failure to train at 2400 bps or +FMINSP value ; Giving up after 3 >attempts to send same page' > >Le mer. 5 sept. 2018 à 11:51, Richard Klein a >écrit : > >> Bonjour, >> >> 1) Il serait intéressant de savoir chez qui sont les destinataires >> (opérateurs) ? >> 2 ) C'est quoi un problème d'envoi ? >>l'appel n'arrive pas au destinataire (aboutissement) >>Ou il y a des problème de qualité ? (fax tronqué, lignes noir ...) >> >> Richard >> >> >> Le mer. 5 sept. 2018 à 11:43, babounx baboun a >>écrit : >> >>> Bonjour, >>> >>> Nous utilisons aujourd'hui le service d'OVH concernant les fax >>> dématérialisés. >>> Nous avons beaucoup de problème d'envoi vers certains TGI ou parquets. >>> Retour d'un utilisateur -> "sur l'envoi et de réception de télécopies >>> adressées par Ecofax à 24 parquets font ressortir que 14 d'entre elles >>>ne >>> sont pas reçues." >>> Le ticket OVH concernant ces envois à presque 1 ans sans aucun >>>avancement >>> sur la résolution. Malgré plusieurs relances et tests... >>> Le blabla habituel : Information envoyée aux techniciens nous revenons >>> vers >>> vous etc... >>> >>> Nous essayons de passer par d'autres moyens mais certaines >>>administrations >>> restent encore sur le FAX :( >>> >>> J'aimerais savoir si certains de la liste on le même problème d'envoi >>>vers >>> les tribunaux ou parquets avec ou sans OVH. >>> >>> J'aimerais aussi trouver / avoir un retour d'expérience sur d'autres >>> fournisseurs de ce service. Car j'imagine qu'il est compliqué de tester >>> chez certains ;) >>> >>> >>> Merci pour vos retour. >>> >>> Bab >>> >>> --- >>> Liste de diffusion du FRnOG >>> http://www.frnog.org/ >>> >> > >--- >Liste de diffusion du FRnOG >http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] FAX dématérialisés
>Pour le 1 : Aucune idée, ça va dépendre des tribunaux (TGI) et autres. Tu peux regarder sur le site de l'ARCEP qui te donne un indice sur l'operateur : https://www.arcep.fr/index.php?id=interactivenumeros et c'est un indice car le client peux avoir effectué une porta vers un autre opérateur. >Le fax, c’est la merde. Heu non ... comme expliqué si effectivement les faxs passent par des trunks SIP avec de la compression cela ne va pas aider. Après lorsque tu connais les fax et que tu as participé au lancement des premier modems 56K sur chipset Rockwell et Lucent 1643 je peux affirmer que c'est de la merde lorsque l'ICC a mal configuré le modem fax de sa machine ! Dans les années 2000 j'avais conçu une passerelle GSM en 2G avec une interface analogique (FXS) et pour éprouver le produit (pondeuse d'appels) j'avais connecté un modem/fax pour tests. Et oui en mode par defaut les faxs étaient tous en echec. Par contre les modulations et protocoles fax sont suffisamment robuste car il est possible de brider la vitesse a 2400Bds et de jouer sur l'ECM Et la quasiment plus de problèmes. et les fax qui sont en occupation a longueur de journée cela existe et entre dans les stats d'echec. Richard Le mer. 5 sept. 2018 à 14:11, babounx baboun a écrit : > Hello Richard. > > Pour le 1 : Aucune idée, ça va dépendre des tribunaux (TGI) et autres. > 2 ) La plus part du temps c'est un problème de baud mais pas toujours. 'Status > : Failure to train at 2400 bps or +FMINSP value ; Giving up after 3 > attempts to send same page' > > Le mer. 5 sept. 2018 à 11:51, Richard Klein a > écrit : > >> Bonjour, >> >> 1) Il serait intéressant de savoir chez qui sont les destinataires >> (opérateurs) ? >> 2 ) C'est quoi un problème d'envoi ? >>l'appel n'arrive pas au destinataire (aboutissement) >>Ou il y a des problème de qualité ? (fax tronqué, lignes noir ...) >> >> Richard >> >> >> Le mer. 5 sept. 2018 à 11:43, babounx baboun a >> écrit : >> >>> Bonjour, >>> >>> Nous utilisons aujourd'hui le service d'OVH concernant les fax >>> dématérialisés. >>> Nous avons beaucoup de problème d'envoi vers certains TGI ou parquets. >>> Retour d'un utilisateur -> "sur l'envoi et de réception de télécopies >>> adressées par Ecofax à 24 parquets font ressortir que 14 d'entre elles ne >>> sont pas reçues." >>> Le ticket OVH concernant ces envois à presque 1 ans sans aucun avancement >>> sur la résolution. Malgré plusieurs relances et tests... >>> Le blabla habituel : Information envoyée aux techniciens nous revenons >>> vers >>> vous etc... >>> >>> Nous essayons de passer par d'autres moyens mais certaines >>> administrations >>> restent encore sur le FAX :( >>> >>> J'aimerais savoir si certains de la liste on le même problème d'envoi >>> vers >>> les tribunaux ou parquets avec ou sans OVH. >>> >>> J'aimerais aussi trouver / avoir un retour d'expérience sur d'autres >>> fournisseurs de ce service. Car j'imagine qu'il est compliqué de tester >>> chez certains ;) >>> >>> >>> Merci pour vos retour. >>> >>> Bab >>> >>> --- >>> Liste de diffusion du FRnOG >>> http://www.frnog.org/ >>> >> --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] FAX dématérialisés
Pour ma part, je ne suis pas dans les petits papiers d’OVH mais s’ils font comme à peu près tous les gens de leur taille: -interco Orange SS7: bien pour l’entrant mais cher pour le sortant -intercos avec autres « Tiers1 » : moins cher pour le sortant Et entre toutes ces intercos, certaines ont dû être validées pour le T38, d’autres moins…. Donc en fonction de l’heure de la journée, si personne n’a pensé à force-router les envois de fax, tu peux te retrouver à sortir par là où ça marche pas. C’est une idée en l’air bien sûr. > Le 5 sept. 2018 à 14:16, babounx baboun a écrit : > > Hello Alexis > > Pour te répondre : > > c'est un taux d'échec de 100% peut importe le nombre d'essais ? > Ou si l'expéditeur réessaye un autre envoi 1h plus tard ça fonctionne ? > > Tout va dépendre comme tu le dis du vent sur les tuyaux, de la > précipitation de la région et autres facteurs. > Comme tous les utilisateurs, la plus part tente d'envoyer le fax 1 ou 2 > fois et après c'est pas content. Et comme tous les utilisateurs, ils ne > nous informe pas quand ça fonctionne. > Donc pour du 100% de failed, c'est souvent aux mêmes périodes et reessayer > 1h après ne change pas le problème. Mais parfois 2 ou 3 jours plus tard ça > passe (ou pas). > > Comme nous n'avons qu'une maîtrise sur nos envois et aucune maîtrise sur > les fax des tribunaux (et leurs services informatique). > Je tente ici en essayant de voir si d'autres on le même problème avec le > même type d'établissement. Car je ne remet pas forcément en cause la techo > chez OVH mais plus le support :D > > Le mer. 5 sept. 2018 à 12:02, Alexis a écrit : > >> Pour proposer des services de fax à nos clients, je ne blâme pas OVH. >> La VoIP et le fax, c'est juste la PIRE aberration sur cette planète. >> Suffit que le moindre opérateur transitaire transcode en G729 et hop, >> marche pas. Suffit d'un peu de gigue, d'un paquet perdu et hop, marche pas. >> Bref ... le fax devrait se cantonner à être uniquement analogique de >> bout en bout. >> Au début de notre offre fax, j'avais espoir d'un taux de succès des fax >> que nous transmettions qui soit similaire à de l'analogique. J'ai un >> petit peu perdu espoir depuis :) >> >> Par curiosité, quand un fax ne passe pas chez un destinataire, c'est un >> taux d'échec de 100% peut importe le nombre d'essais ? Ou si >> l'expéditeur réessaye un autre envoi 1h plus tard ça fonctionne ? >> >> Alexis Prodhomme >> Support Technique Gen-IP >> >> Le 05/09/2018 à 11:42, babounx baboun a écrit : >>> Bonjour, >>> >>> Nous utilisons aujourd'hui le service d'OVH concernant les fax >>> dématérialisés. >>> Nous avons beaucoup de problème d'envoi vers certains TGI ou parquets. >>> Retour d'un utilisateur -> "sur l'envoi et de réception de télécopies >>> adressées par Ecofax à 24 parquets font ressortir que 14 d'entre elles ne >>> sont pas reçues." >>> Le ticket OVH concernant ces envois à presque 1 ans sans aucun avancement >>> sur la résolution. Malgré plusieurs relances et tests... >>> Le blabla habituel : Information envoyée aux techniciens nous revenons >> vers >>> vous etc... >>> >>> Nous essayons de passer par d'autres moyens mais certaines >> administrations >>> restent encore sur le FAX :( >>> >>> J'aimerais savoir si certains de la liste on le même problème d'envoi >> vers >>> les tribunaux ou parquets avec ou sans OVH. >>> >>> J'aimerais aussi trouver / avoir un retour d'expérience sur d'autres >>> fournisseurs de ce service. Car j'imagine qu'il est compliqué de tester >>> chez certains ;) >>> >>> >>> Merci pour vos retour. >>> >>> Bab >>> >>> --- >>> Liste de diffusion du FRnOG >>> http://www.frnog.org/ >> >> >> --- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ >> > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] FAX dématérialisés
Hello David, Côté IT, ici et ailleurs on est tous d'accord. Faut arrêter le FAX. Mais, mis à part faire traîner les tickets / cases on arrive pas à grand chose. Malheureusement, mis à part attendre qu'ils soient au pied du mur. Nos utilisateurs et TGI n'avance pas :/ J'ai même cru entendre que pour la libération de certaine personne en prison, les ordres ne passent QUE par fax ^^ Le sujet n'est pas la :D Donc si d'autres ont des soucis avec l'envoi vers des TGI, je suis preneur en privé de liste / nom histoire de recouper et éventuellement essayer de faire avancer leurs infa ;) Le mer. 5 sept. 2018 à 12:10, David Ponzone a écrit : > Le fax, c’est la merde. > Le temps qu’on a envie (en tant que ITSP) de passer dessus est inversement > proportionnel au nombre de secondes écoulées depuis 1970, même quand tu ne > fais que du B2B et que donc tes clients Pro sont importants, alors imagine > chez OVH! > Et surtout, y a rien à gagner, c’est même pas considéré comme un service à > VA (logique) donc si tu le proposes à un niveau de prix qui te permette > avec un peu de volume de passer du temps dessus, le client te prend pour un > fou. > > Maintenant que la fin de la création de nouvelles lignes analogiques a été > confirmée, je pense qu’il est temps de dire aux TGI: Go …. Yourself. > Ils n’ont pas à exiger en 2018 qu’on leur transmette un document par fax > puisque dans 4 mois, un fax ne sera possible que si: > -on utilise un ATA SIP T38 qui va encore marcher quand il veut > -on utilise un service de fax dématérialisée (donc derrière, SIP T38 à > tous les coups) qui va encore marcher quand il veut > -on a une ligne RNIS, un PABX et le fax derrière le PABX (mais overkill > pour un particulier par exemple) > > > Le 5 sept. 2018 à 11:42, babounx baboun a écrit : > > > > Bonjour, > > > > Nous utilisons aujourd'hui le service d'OVH concernant les fax > > dématérialisés. > > Nous avons beaucoup de problème d'envoi vers certains TGI ou parquets. > > Retour d'un utilisateur -> "sur l'envoi et de réception de télécopies > > adressées par Ecofax à 24 parquets font ressortir que 14 d'entre elles ne > > sont pas reçues." > > Le ticket OVH concernant ces envois à presque 1 ans sans aucun avancement > > sur la résolution. Malgré plusieurs relances et tests... > > Le blabla habituel : Information envoyée aux techniciens nous revenons > vers > > vous etc... > > > > Nous essayons de passer par d'autres moyens mais certaines > administrations > > restent encore sur le FAX :( > > > > J'aimerais savoir si certains de la liste on le même problème d'envoi > vers > > les tribunaux ou parquets avec ou sans OVH. > > > > J'aimerais aussi trouver / avoir un retour d'expérience sur d'autres > > fournisseurs de ce service. Car j'imagine qu'il est compliqué de tester > > chez certains ;) > > > > > > Merci pour vos retour. > > > > Bab > > > > --- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ > > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] FAX dématérialisés
Hello Alexis Pour te répondre : c'est un taux d'échec de 100% peut importe le nombre d'essais ? Ou si l'expéditeur réessaye un autre envoi 1h plus tard ça fonctionne ? Tout va dépendre comme tu le dis du vent sur les tuyaux, de la précipitation de la région et autres facteurs. Comme tous les utilisateurs, la plus part tente d'envoyer le fax 1 ou 2 fois et après c'est pas content. Et comme tous les utilisateurs, ils ne nous informe pas quand ça fonctionne. Donc pour du 100% de failed, c'est souvent aux mêmes périodes et reessayer 1h après ne change pas le problème. Mais parfois 2 ou 3 jours plus tard ça passe (ou pas). Comme nous n'avons qu'une maîtrise sur nos envois et aucune maîtrise sur les fax des tribunaux (et leurs services informatique). Je tente ici en essayant de voir si d'autres on le même problème avec le même type d'établissement. Car je ne remet pas forcément en cause la techo chez OVH mais plus le support :D Le mer. 5 sept. 2018 à 12:02, Alexis a écrit : > Pour proposer des services de fax à nos clients, je ne blâme pas OVH. > La VoIP et le fax, c'est juste la PIRE aberration sur cette planète. > Suffit que le moindre opérateur transitaire transcode en G729 et hop, > marche pas. Suffit d'un peu de gigue, d'un paquet perdu et hop, marche pas. > Bref ... le fax devrait se cantonner à être uniquement analogique de > bout en bout. > Au début de notre offre fax, j'avais espoir d'un taux de succès des fax > que nous transmettions qui soit similaire à de l'analogique. J'ai un > petit peu perdu espoir depuis :) > > Par curiosité, quand un fax ne passe pas chez un destinataire, c'est un > taux d'échec de 100% peut importe le nombre d'essais ? Ou si > l'expéditeur réessaye un autre envoi 1h plus tard ça fonctionne ? > > Alexis Prodhomme > Support Technique Gen-IP > > Le 05/09/2018 à 11:42, babounx baboun a écrit : > > Bonjour, > > > > Nous utilisons aujourd'hui le service d'OVH concernant les fax > > dématérialisés. > > Nous avons beaucoup de problème d'envoi vers certains TGI ou parquets. > > Retour d'un utilisateur -> "sur l'envoi et de réception de télécopies > > adressées par Ecofax à 24 parquets font ressortir que 14 d'entre elles ne > > sont pas reçues." > > Le ticket OVH concernant ces envois à presque 1 ans sans aucun avancement > > sur la résolution. Malgré plusieurs relances et tests... > > Le blabla habituel : Information envoyée aux techniciens nous revenons > vers > > vous etc... > > > > Nous essayons de passer par d'autres moyens mais certaines > administrations > > restent encore sur le FAX :( > > > > J'aimerais savoir si certains de la liste on le même problème d'envoi > vers > > les tribunaux ou parquets avec ou sans OVH. > > > > J'aimerais aussi trouver / avoir un retour d'expérience sur d'autres > > fournisseurs de ce service. Car j'imagine qu'il est compliqué de tester > > chez certains ;) > > > > > > Merci pour vos retour. > > > > Bab > > > > --- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] FAX dématérialisés
Hello Richard. Pour le 1 : Aucune idée, ça va dépendre des tribunaux (TGI) et autres. 2 ) La plus part du temps c'est un problème de baud mais pas toujours. 'Status : Failure to train at 2400 bps or +FMINSP value ; Giving up after 3 attempts to send same page' Le mer. 5 sept. 2018 à 11:51, Richard Klein a écrit : > Bonjour, > > 1) Il serait intéressant de savoir chez qui sont les destinataires > (opérateurs) ? > 2 ) C'est quoi un problème d'envoi ? >l'appel n'arrive pas au destinataire (aboutissement) >Ou il y a des problème de qualité ? (fax tronqué, lignes noir ...) > > Richard > > > Le mer. 5 sept. 2018 à 11:43, babounx baboun a écrit : > >> Bonjour, >> >> Nous utilisons aujourd'hui le service d'OVH concernant les fax >> dématérialisés. >> Nous avons beaucoup de problème d'envoi vers certains TGI ou parquets. >> Retour d'un utilisateur -> "sur l'envoi et de réception de télécopies >> adressées par Ecofax à 24 parquets font ressortir que 14 d'entre elles ne >> sont pas reçues." >> Le ticket OVH concernant ces envois à presque 1 ans sans aucun avancement >> sur la résolution. Malgré plusieurs relances et tests... >> Le blabla habituel : Information envoyée aux techniciens nous revenons >> vers >> vous etc... >> >> Nous essayons de passer par d'autres moyens mais certaines administrations >> restent encore sur le FAX :( >> >> J'aimerais savoir si certains de la liste on le même problème d'envoi vers >> les tribunaux ou parquets avec ou sans OVH. >> >> J'aimerais aussi trouver / avoir un retour d'expérience sur d'autres >> fournisseurs de ce service. Car j'imagine qu'il est compliqué de tester >> chez certains ;) >> >> >> Merci pour vos retour. >> >> Bab >> >> --- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ >> > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] FAX dématérialisés
Le fax, c’est la merde. Le temps qu’on a envie (en tant que ITSP) de passer dessus est inversement proportionnel au nombre de secondes écoulées depuis 1970, même quand tu ne fais que du B2B et que donc tes clients Pro sont importants, alors imagine chez OVH! Et surtout, y a rien à gagner, c’est même pas considéré comme un service à VA (logique) donc si tu le proposes à un niveau de prix qui te permette avec un peu de volume de passer du temps dessus, le client te prend pour un fou. Maintenant que la fin de la création de nouvelles lignes analogiques a été confirmée, je pense qu’il est temps de dire aux TGI: Go …. Yourself. Ils n’ont pas à exiger en 2018 qu’on leur transmette un document par fax puisque dans 4 mois, un fax ne sera possible que si: -on utilise un ATA SIP T38 qui va encore marcher quand il veut -on utilise un service de fax dématérialisée (donc derrière, SIP T38 à tous les coups) qui va encore marcher quand il veut -on a une ligne RNIS, un PABX et le fax derrière le PABX (mais overkill pour un particulier par exemple) > Le 5 sept. 2018 à 11:42, babounx baboun a écrit : > > Bonjour, > > Nous utilisons aujourd'hui le service d'OVH concernant les fax > dématérialisés. > Nous avons beaucoup de problème d'envoi vers certains TGI ou parquets. > Retour d'un utilisateur -> "sur l'envoi et de réception de télécopies > adressées par Ecofax à 24 parquets font ressortir que 14 d'entre elles ne > sont pas reçues." > Le ticket OVH concernant ces envois à presque 1 ans sans aucun avancement > sur la résolution. Malgré plusieurs relances et tests... > Le blabla habituel : Information envoyée aux techniciens nous revenons vers > vous etc... > > Nous essayons de passer par d'autres moyens mais certaines administrations > restent encore sur le FAX :( > > J'aimerais savoir si certains de la liste on le même problème d'envoi vers > les tribunaux ou parquets avec ou sans OVH. > > J'aimerais aussi trouver / avoir un retour d'expérience sur d'autres > fournisseurs de ce service. Car j'imagine qu'il est compliqué de tester > chez certains ;) > > > Merci pour vos retour. > > Bab > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] FAX dématérialisés
Pour proposer des services de fax à nos clients, je ne blâme pas OVH. La VoIP et le fax, c'est juste la PIRE aberration sur cette planète. Suffit que le moindre opérateur transitaire transcode en G729 et hop, marche pas. Suffit d'un peu de gigue, d'un paquet perdu et hop, marche pas. Bref ... le fax devrait se cantonner à être uniquement analogique de bout en bout. Au début de notre offre fax, j'avais espoir d'un taux de succès des fax que nous transmettions qui soit similaire à de l'analogique. J'ai un petit peu perdu espoir depuis :) Par curiosité, quand un fax ne passe pas chez un destinataire, c'est un taux d'échec de 100% peut importe le nombre d'essais ? Ou si l'expéditeur réessaye un autre envoi 1h plus tard ça fonctionne ? Alexis Prodhomme Support Technique Gen-IP Le 05/09/2018 à 11:42, babounx baboun a écrit : Bonjour, Nous utilisons aujourd'hui le service d'OVH concernant les fax dématérialisés. Nous avons beaucoup de problème d'envoi vers certains TGI ou parquets. Retour d'un utilisateur -> "sur l'envoi et de réception de télécopies adressées par Ecofax à 24 parquets font ressortir que 14 d'entre elles ne sont pas reçues." Le ticket OVH concernant ces envois à presque 1 ans sans aucun avancement sur la résolution. Malgré plusieurs relances et tests... Le blabla habituel : Information envoyée aux techniciens nous revenons vers vous etc... Nous essayons de passer par d'autres moyens mais certaines administrations restent encore sur le FAX :( J'aimerais savoir si certains de la liste on le même problème d'envoi vers les tribunaux ou parquets avec ou sans OVH. J'aimerais aussi trouver / avoir un retour d'expérience sur d'autres fournisseurs de ce service. Car j'imagine qu'il est compliqué de tester chez certains ;) Merci pour vos retour. Bab --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] FAX dématérialisés
Bonjour, 1) Il serait intéressant de savoir chez qui sont les destinataires (opérateurs) ? 2 ) C'est quoi un problème d'envoi ? l'appel n'arrive pas au destinataire (aboutissement) Ou il y a des problème de qualité ? (fax tronqué, lignes noir ...) Richard Le mer. 5 sept. 2018 à 11:43, babounx baboun a écrit : > Bonjour, > > Nous utilisons aujourd'hui le service d'OVH concernant les fax > dématérialisés. > Nous avons beaucoup de problème d'envoi vers certains TGI ou parquets. > Retour d'un utilisateur -> "sur l'envoi et de réception de télécopies > adressées par Ecofax à 24 parquets font ressortir que 14 d'entre elles ne > sont pas reçues." > Le ticket OVH concernant ces envois à presque 1 ans sans aucun avancement > sur la résolution. Malgré plusieurs relances et tests... > Le blabla habituel : Information envoyée aux techniciens nous revenons vers > vous etc... > > Nous essayons de passer par d'autres moyens mais certaines administrations > restent encore sur le FAX :( > > J'aimerais savoir si certains de la liste on le même problème d'envoi vers > les tribunaux ou parquets avec ou sans OVH. > > J'aimerais aussi trouver / avoir un retour d'expérience sur d'autres > fournisseurs de ce service. Car j'imagine qu'il est compliqué de tester > chez certains ;) > > > Merci pour vos retour. > > Bab > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
