Why someone should set DNS in OTRS?
OTRS is a ticketing system, not an Operating System: of course it uses the DNS
defined on the underlying OS.
Da: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Per conto di Camilo Vieira
Inviato: mercoledì 16 luglio 2008 23.18
A:
Thanks Lars, i'll take a try.
M.
On Wed, Jul 16, 2008 at 10:19 PM, Lars Jørgensen [EMAIL PROTECTED] wrote:
Den 16/07/2008 kl. 11.27 skrev Mike Li:
In the process of my testing, i send one mail to the demo system
[EMAIL PROTECTED], i could see the new ticket quickly, but if i send one
Just want to be certain I understand this correctly. In Admin / Email
Addresses, when you add a new System Address. The example says:
Email:
Realname:
Queue:
But when you go to add an address, the fields are labelled as:
Name:
Realname:
Queue:
Valid:
Comment:
I just want to confirm that
Daniele,
I intend to configure the DNS Servers to enforce the OTRS make MX nslookups in
outside DNS servers of my LAN.
Camilo Vieira * Infra-estrutura de redes * 55 11 7643-4895
Navita http://www.navita.com.br/ * Portais http://www.navitaportal.com/ e
BlackBerry
I've installed SystemMonitoring to work with receiving inbound tickets
from an external vendors ticketing system. Apparently my regex'ing is so
rusty I'm unable to make this work. So far it's not even identifying
anything as a new ticket since based on what I can see I should be able
to see data
Ok, sorry Camilo: I misunderstood you question.
Anyway I don't think you can do this directly inside OTRS.
I'm not that DNS expert, but maybe is possible to filter MX DNS nslookups
(q=mx) coming from a specified IP address (the one of your OTRS server)
redirecting them to an outside DNS server.
I still haven't been able to resolve my issue with mssql. I've got an
install of 2.3 running and I've run the scripts to setup the database on our
sql 2005 server. Otrs connects, but I'm getting this when I try to go to
the login page:
Software error: Can't call method fetchrow_array on an
2.3 is still in beta isn't it? Have you posted the error to bugzilla?
I'm also assuming that you have run the appropriate mssql scripts to
configure the database?
Nathan Campbell
Systems Administrator
Dallas Symphony Orchestra
From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of
Hi,
I have problem in adding a ticket in Persian. I think when it is going to
write to SysLog, it cause an error because of Persian character.
1. Does anyone in any language has the same problem?
2. Any idea what should I do?
by the way I have submitted the bug to trace it.
Hallo an alle,
wir wollen OTRS auch für interne Tickets nutzen. Dabei soll der Workflow
so aussehen, das man ein Ticket anlegen und Zeitpunkt der Ausführung
festlegen kann. Wenn dieser Zeitpunkt erreicht ist, soll das Ticket in
der Queue erscheinen, vorher jedoch nicht, sodass sich ab da
Hallo,
wir wollen OTRS auch für interne Tickets nutzen. Dabei soll der Workflow
so aussehen, das man ein Ticket anlegen und Zeitpunkt der Ausführung
festlegen kann. Wenn dieser Zeitpunkt erreicht ist, soll das Ticket in
der Queue erscheinen, vorher jedoch nicht, sodass sich ab da einer der
Hallo Stefan,
On Mi, Jul 16 2008, Stefan Palme wrote:
in unseren SLAs garantieren wir bestimmte Reaktionszeiten abhängig von
der Priorität eines Problems (4 Stunden bei schwerwiegenden Fällen,
..., 3 Tage bei Kleinigkeiten)
[bevor jetzt jemand schimpft - wir behalten es uns vor, die vom
Hallo Stefan,
danke erstmal für den Tipp. Das mit dem Verstecken klingt sehr gut,
eventuell werd ich das aber über eine unsichtbare Queue machen. Werd
dann noch einen GenericAgent dafür zusammen stellen und dann sollte das
eigentlich gehen. Vielen Dank nochmal!
Gruß,
René
Stefan Palme
Hallo Susanne,
On Di, Jul 15 2008, Susanne Wesner-Kuhnt wrote:
kann mir vielleicht jemand mal über die Strasse helfen beim
Definieren von Postmaster-Filtern?
Aber klar doch. :-)
Ich möchte das Subject-Feld der eingehenden E-Mail auf eine
Vorgangs-ID untersuchen und diese dann als
14 matches
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