Jetzt kommen wir der Sache langsam näher...
ich wollte gerade einen Benutzer anlegen und bekam diese Fehlermeldung:
[b][i]Unknown column 'company' in 'field list', SQL: 'INSERT INTO
customer_user ( title, first_name, last_name, login, email, company,
department, manager,
Hallo Boris,
ich bin übrigens der Alex aus Xing :) der deinen Post kommentiert hat.
Diese Fehlermeldung hat 2 Mögliche Ursachen:
1. Das Feld company existiert tatsächlich nicht ... gehe per myPHPAdmin oder
was auch immer auf die DB drauf und schaue dir die customer_user Tabelle an.
Falls dort
Hi,
das hab ich auch eben gesehen:-) Der Name kam mir direkt so bekannt vor.
Die Fehlermeldung ist erledigt. Es lag an den Feldern und meiner
Betriebsblindheit:-)
Nur das Problem mit
$Self-{CustomerUser1} = {
anstatt
$Self-{CustomerUser} = {
betseht noch. Un da werd ich nicht ganz schlau
Hallo zusammen,
kann mir jemand Tipps geben wie ich in OTRS eine AD-Anbindung hinbekomme?
Da wir eine Service-Abteilung sind die nur externen Kunden Support
anbietet, gilt die AD-Anbindung natürlich nur für unsere Agenten.
Das hier hab ich schon gefunden:
$Self-{'Customer::AuthModule'} =
guck mal hier
Am 4. Mai 2012 10:11 schrieb Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
:
Hallo zusammen,
kann mir jemand Tipps geben wie ich in OTRS eine AD-Anbindung hinbekomme?
Da wir eine Service-Abteilung sind die nur externen Kunden Support
anbietet, gilt die AD-Anbindung natürlich
für Dummies, perfekt in dem Fall würd ich sagen. :D
Danke ich schau es mir gleich mal an und meld mich falls noch was net passt.
Am 4. Mai 2012 10:16 schrieb Boris Wagener boris.wage...@googlemail.com:
guck mal hier
Am 4. Mai 2012 10:11 schrieb Christian Kreis
da bin ich mir früher auch wie ein Dummie vorgekommen und komme es mitunter
immer noch:-)
Deswegen der Name:-)
Am 4. Mai 2012 10:18 schrieb Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
:
für Dummies, perfekt in dem Fall würd ich sagen. :D
Danke ich schau es mir gleich mal an und meld mich
Hi,
wie gesagt das ist echt so von OTRS gewollt!
$Self-{CustomerUser1} = { = kannst du deine eigene erstellen und sofern mehr
wie 1 durchnummerieren!
Wenn du das hast dann gibt es ein Drop Down in der Kundenübersicht um die
einzelnen backends auszuwählen!
Und
$Self-{CustomerUser} = { =
Wer weiß ob das bei OTRS überhaupt mal aufhört, da gibts ja echt endlose
Möglichkeiten. Grade Codeanpassungen das dauert bis man da mal Experte
ist. :)
Am 4. Mai 2012 10:20 schrieb Boris Wagener boris.wage...@googlemail.com:
da bin ich mir früher auch wie ein Dummie vorgekommen und komme es
Ich bin bis 14.05.2012 abwesend.
Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten.
Hinweis: Dies ist eine automatische Antwort auf Ihre Nachricht Re:
[otrs-de] Migration OTRS von Lenny auf Squeeze gesendet am 04.05.2012
08:54:12.
Diese ist die einzige Benachrichtigung, die Sie
Ja schon klar, so hab ich es ja früher auch gemacht.
Aber ich hab ja jetzt nur noch ein Backend mit Kundendaten, also brauch ich
doch kein
$Self-{CustomerUser1}
Authentifizierung von Agenten und Kunden will ich gegen das AD haben
und die Daten aus der DB.
Für die Authetifizierung muss ich dann
Hallo zusammen,
ich habe nach einem Upgrade auf 3.1.4 die Meldung:
Namespace Core.UI.Datepicker could not be initialized, because jQuery UI
datepicker could not be found.
Eine Anmeldung am System ist nicht mehr möglich.
Ich bin die UPGRADE-Anweisungen komplett durchgegangen.
Incl.
Servus,
hast du auch die alte DB mit übernommen? Wahrscheinlich mal ja. Hast du die
Mysql Skripte ausgeführt, um die DB zu migrieren?
DBUpdate-to-3.1.mysql.sql
DBUpdate-to-3.1.pl
DBUpdate-to-3.1-post.mysql.sql
Und zwar genau in der Reihenfolge.
Am 4. Mai 2012 10:42 schrieb magic-grif...@gmx.de:
Hi Christian,
Am 04.05.2012 10:42, schrieb magic-grif...@gmx.de:
Incl. otrs.DeleteCache und otrs.ReloadConfig.
8) Refresh the configuration cache and delete caches
-
Please run:
shell bin/otrs.RebuildConfig.pl
shell
Muss ich die Nachricht verstehen?
2012/5/4 Christian ch...@computersalat.de
Hi Christian,
Am 04.05.2012 10:42, schrieb magic-grif...@gmx.de:
Incl. otrs.DeleteCache und otrs.ReloadConfig.
8) Refresh the configuration cache and delete caches
Lol, ich sitze hier auch gerade mit verständnislosem Blick:-)
2012/5/4 Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
Muss ich die Nachricht verstehen?
2012/5/4 Christian ch...@computersalat.de
Hi Christian,
Am 04.05.2012 10:42, schrieb magic-grif...@gmx.de:
Incl. otrs.DeleteCache und
./otrs.LoaderCache.pl -o delete
Hat mir 99% alle probleme mit otrs gelöst! :D
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Boris Wagener
Gesendet: Freitag, 4. Mai 2012 10:56
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de]
Ach und achtung! Die DB hat einen neue struktur! Beim sprung von 3.0 auf 3.1!
Ich habe nicht die alte db genommen beim migrieren, sondern nur
Die ticket , articel, articel_plain und articel_attached sowie customer_user
und customer_user_history per sql insert eingefügt!
Bei ticket muss man die
Ich habe im Log ab und an Sizelimit exceeded Meldungen und frage
mich woher diese kommen.
Fri May 4 11:24:32 2012 notice OTRS-CGI-10 AdminChecksGet end
Fri May 4 11:24:32 2012 error OTRS-CGI-10 Sizelimit exceeded
Fri May 4 11:24:30 2012 notice OTRS-CGI-10 AdminChecksGet start
--
Ralf
Hi Christian,
hast du die Dateien in var/httpd/ komplett ausgetauscht?
LG, mg
Am 04.05.12 10:42, schrieb magic-grif...@gmx.de:
Hallo zusammen,
ich habe nach einem Upgrade auf 3.1.4 die Meldung:
Namespace Core.UI.Datepicker could not be initialized, because jQuery UI
datepicker could not
Hi Alex,
das ist nicht das empfohlene Vorgehen. Du hast z. B. die ticket
histories verloren. Die Anleitung steht in UPGRADING, inklusive
Migrationsskript, was die DB-Änderungen vornimmt.
LG, mg
Am 04.05.12 11:15, schrieb Alex Heinrich:
Ach und achtung! Die DB hat einen neue struktur! Beim
Hallo Martin,
ich habe vom Tar-Ball neu installiert.
Daher gehe ich davon aus, dass dieses Verzeichnis komplett ausgetauscht wurde.
Ich habe lediglich meine Config-Dateien angepasst.
Skins oder andere Änderungen am System haben bisher nicht stattgefunden.
Schöne Grüße
Christian
Hi Christian,
bitte prüf das nochmal nach. Schick mal deine (anonymisierte) ZZZAuto.pm
und ZZZAAuto.pm aus Kernel/Config/Files, wenn du kannst.
LG, mg
Am 04.05.12 11:43, schrieb magic-grif...@gmx.de:
Hallo Martin,
ich habe vom Tar-Ball neu installiert.
Daher gehe ich davon aus, dass dieses
Ja die ticket_history tabelle habe ich vergessen zu erwähnen ;)
Ja das ist experimentell und nur was für erfahrene user! Hat aber funktioniert
... was soll man sagen :)
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Martin Gruner
Gesendet: Freitag, 4. Mai 2012
Hallo Christian,
ja ich habe die alte DB übernommen.
Und wie ich in meinem Startpost bereits schrieb habe ich mich exakt an die
Anweisungen der UPDATE-Anweisungen gehalten.
Aber gerne antworte ich noch mal explizit.
Ich habe die Migration der Datenbank wie folgt durchgeführt:
cat
Hi,
natürlich kann ich die Datei schicken.
Habe lediglich einige anonymisierungsschritte durchgeführt.
durch den User geändert ;)
Ich werde parallel das htdocs verzeichnis neu aus dem TAR-Ball ziehen.
Schöne Grüße
Christian
Original-Nachricht
Datum: Fri, 04 May 2012
On Fri, 4 May 2012 08:20:22 +, Alex Heinrich alex.heinr...@sidion.de
wrote:
Hi,
wie gesagt das ist echt so von OTRS gewollt!
$Self-{CustomerUser1} = { = kannst du deine eigene erstellen und
sofern
mehr wie 1 durchnummerieren!
Wenn du das hast dann gibt es ein Drop Down in der
Hi Christian,
das sieht soweit erstmal ok aus.
Probier mal in der SysConfig Loader::Enabled::JS abzuschalten (die
JS-Files werden dann einzeln geladen und nicht mehr als ein
zusammengefasstes File). Dann kannst du im Browser mit Hilfe z. B. von
Firebug im Firefox sehen, welche JS-Files nicht
Hi Martin,
es geht in kleinen Schritten vorwärts.
ich habe in der Donfig.pm folgendes gesetzt:
$Self-{'Loader::Enabled::JS'}=0;
Nun kommt zusätzlich die Meldung:
Namespace Core.UI.Dialog could not be initialized, because jQuery UI draggable
could not be found.
Bringt mich das weiter?
Schöne
Hallo Martin, hallo allen,
ich hab mich da mal mit firebug durchgehangelt.
Folgendes konnte ich finden:
404 Not Found für folgende Files:
/otrs-web/js/FAQ.Agent.TicketCompose.js
/otrs-web/js/thirdparty/jquery-ui-1.8.7/jquery-ui.js
/otrs-web/js/thirdparty/jquery-validate-1.7/jquery.validate.js
Hi Christian,
aha. Das sind noch Files die vom alten OTRS genutzt wurden, in der neuen
Config sollten eigentlich neue verlangt werden. Wenn das nach einem
Rebuild der Config (otrs.RebuildConfig.pl) so bleibt, muss man
rausfinden, woher diese Settings kommen. Was liegt alles in
Hallo Martin,
ich habs geschafft! In der ZZZAAuto.pm standen die Files noch referenziert.
Habe die Datei kurzerhand eliminiert. Wird ja eh neu generiert.
Mir ist dann aufgefallen, dass in der Framework.xml ebenfalls die alten
Paramter standen.
Habe das Config-Verzeichnis anschliessend noch mal
Gratulation!
Am 04.05.12 14:55, schrieb magic-grif...@gmx.de:
Hallo Martin,
ich habs geschafft! In der ZZZAAuto.pm standen die Files noch referenziert.
Habe die Datei kurzerhand eliminiert. Wird ja eh neu generiert.
Mir ist dann aufgefallen, dass in der Framework.xml ebenfalls die alten
Servus zusammen,
verzweifel grad ein bisschen. Ich hab mir nen kleines Tool geschrieben, das
mit select-Befehlen auf die OTRS Datenbank zugreifen soll. Wenn ich das
aber ausführe heißt es nur der PC hat keine Berechtigung zuzugreifen. Wie
geb ich mir denn die Berechtigung zuzugreifen?
Danke
Hi Chris,
in der Datenbank sind die user hinterlegt die zugreifen können z.b. otrs
außerdem der host von welchem dieser user zugreift z.b. localhost oder
servername oder eben deinen pcnamen
Hoffe das konnte dir helfen :)
Gruß
Alex
Von: otrs-de-boun...@otrs.org
Wie kann ich denn IPs berechtigen auf die DB zuzugreifen? Nen User hab ich
aber der PC auf dem das Ganze läuft darf net.
Am 4. Mai 2012 16:12 schrieb Alex Heinrich alex.heinr...@sidion.de:
Hi Chris,
in der Datenbank sind die user hinterlegt die zugreifen können z.b. otrs
außerdem der
wenn du phpmyadmin benutzt kannst du unter dem Punkt Rechte die user für die db
freischalten und den Host angeben von dem sie zugreifen.
Gruß
Alex
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Christian Kreis
Gesendet: Freitag, 4. Mai 2012 16:45
An: User
On Fri, 4 May 2012 16:17:30 +0200, Christian Kreis
christiankre...@googlemail.com wrote:
Ja genau das hab ich auch gelesen und angeblich wenn ich im host anstatt
localhost ein '%' eintrage soll das angeblich funktionieren. Aber wie
mach
ich das?
Hallo,
als DBA mit mysql verbinden:
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