Hallo,
ich suche nach einer vernuenftigen Moeglichkeit, mit OTRS 2.0 (Debian
Etch Paket) eine Reihe von vorhandenen Tickets halbwegs automatisch mit
einer Standardantwort zu schliessen (damit ich nicht 500 Tickets
anklicken muss).
Die Auto-Antworten scheinen dafuer nicht geeignet, weil es
Christopher Odenbach schrieb:
Auch der Generic Agent kann Tickets wohl nur schliessen, aber keine Mail
dazu versenden, oder?
Danke fuer Tips,
Hallo Christopher, nur ein paar Ideen :
- über CMD ein eigenes Skript ausführen, das den Email-Versand übernimmt
- Senden der Benachrichtigung
Hallo,
On Oct 19, 2009, at 3:13 PM, Christopher Odenbach wrote:
Hallo,
ich suche nach einer vernuenftigen Moeglichkeit, mit OTRS 2.0 (Debian
Etch Paket) eine Reihe von vorhandenen Tickets halbwegs automatisch
mit
einer Standardantwort zu schliessen (damit ich nicht 500 Tickets
anklicken
