Eine M�gliche L�sung w�re z.B. oben immer anzuzeigen in welchem Schritt der Bestellung man sich befindet... Also alle Schritte anzeigen, aber nur aktuellen hervorheben... Dann sieht man immer, dass man noch nicht fertig ist...
z.B. 1.Produkte ausw�hlen -> 2.Besteller-Daten eingeben -> 3.Bestellung abschicken Wie kommen eigentlich die Leute darauf, dass die Bestellung schon aufgegeben ist, wenn sie noch gar nicht adresse etc. angegeben haben? Oder m�ssen sie sich vorher anmelden? Claudius > > > Ich glaube nicht, dass hier prim�r ein Session-Problem vorliegt. Die > Leute verstehen es nicht und da hilft kein technischer Ansatz (Session > timeout auf 3 Stunden setzen). Es hilft auch nicht, da zu Jammern wie > dumm die Leute w�ren (sind sie nicht). Ganz kritisch betrachtet: was > w�re wenn Dein Shopsystem zu unverst�ndlich ist? > > Mein praktischer Rat: hol Dir eine oder mehrere v�llig unbedarfte > Personen, erz�hl ihnen nur dass sie was bestellen sollen und > dabei bitte > "laut denken" sollen. Sonst keine weitere Erkl�rung. Lass > sie life die > Bestellung ausf�hren und schau Ihnen �ber die Schulter bzw > achte auf was > sie sagen. Achte besonders auf die Stellen, wo sie nicht weiterkommen > und frag was an der Stelle unverst�ndlich ist. Und wenn sie am Ende > vergessen die Bestellung abzuschicken, stell Dir selbst die > Frage ob es > denn auch tats�chlich irgendwo steht - an einer > offensichtlichen Stelle > �ber die man stolpert; nicht in der Hilfeseite die eh niemand liest. > Oder nimmst Du es einfach als gegeben hin (ala "das weiss man doch") > bloss weil Du den Code kennst. > > > -- > > Viele Gr��e > Hubert Daubmeier > > > -----Original Message----- > From: Schmid Christoph [mailto:[EMAIL PROTECTED]] > Sent: Sunday, April 28, 2002 10:27 AM > To: AspGerman Kaffeehaus > Subject: [aspdecoffeehouse] Session-Problem oder so > > > Hallo > > Ich habe ein Session-Problem oder so �hnlich. > Ich unterhalte einen Shop. Jetzt hat es in den letzten zwei > Wochen drei > Kunden gehabt, welche auf Ihre Bestellung warten, welche > wir nie bekommen haben. Habe jetzt gesehen, dass Sie zwar die Produkte > in > den Warenkorb "gelegt" haben, danach die Bestellung > aber nicht abgeschickt haben. Oder Sie waren mehr als 20 Minuten nicht > im > Shop und dann ist die Session abgelaufen. > Evt. dachten sie dann, dass die Bestellung abgeschickt wurde. > > Kann ich feststellen, ob mal eine Session gesetzt wurde? > Wohl kaum, oder? > > Ich k�nnte anstelle die Session-ID, welche ich in der DB > speichere auch > die > Kundennummer beim Produkt speichern. > Wenn sich dann der Kunde wieder einloggt, erscheint der alte WK. Nur > gibt > es dann ganz sicher solche, welche den Button "L�schen" neben dem > Produkt > nicht finden und dann sagen, sie k�nnten die CD nicht entfernen. > > Habe mir auch schon �berlegt, per JS ein PopUp auszugeben, wenn jemand > das > Fenster schliesst, ohne die Bestellung abgeschickt zu haben. > > Hatte schon jemand dieses Problem? Wie habt ihr es gel�st? > Habt ihr mir einen anderen Vorschlag? > > Danke > > Gruss Christoph > > > | [aspdecoffeehouse] als [EMAIL PROTECTED] subscribed > | http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = > Listenarchiv Sie > | k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: > | > http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anme> lden/aspdecoffeehouse.as > | p > > > | [aspdecoffeehouse] als [EMAIL PROTECTED] subscribed > | http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = Listenarchiv > | Sie k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: > | > http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anmelden/aspdecoffee house.asp | [aspdecoffeehouse] als [email protected] subscribed | http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = Listenarchiv | Sie k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: | http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anmelden/aspdecoffeehouse.asp
