Mal ein Tipp von mir: Macht zusammen mit dem Kunden IMMER ein Pflichtenheft, in dem genau drinsteht, was das entg�ltige St�ck Software kann und was es eben nicht kann. Damit vermeidet Ihr l�stige Nacharbeiten, die ich auch schon einmal mitmachen musste. Seitdem immer Pflichtenheft!
Beste Gr��e | Michele Marsching Application Development KlickTick.de * Internetservices & -consulting http://www.klicktick.de [EMAIL PROTECTED] # -----Urspr�ngliche Nachricht----- # Von: Mansur Esmann [OM] [mailto:office@;offensiv-medien.de] # Gesendet: Donnerstag, 24. Oktober 2002 10:19 # An: AspGerman Kaffeehaus # Betreff: [aspdecoffeehouse] L�stiger Kunde # # # Hallo, # # mal ne Frage .... # Ein Kunde, der meint nicht alles bekommen zu haben, was vereinbart war, # erweist sich als �u�erst l�stig. # # St�ndig erhalte ich eMails und Fax'e auf denen er Punkte # anprangert, die so # nie vereinbart waren (Nicht m�ndlich und nicht schriftlich). # # Jetzt als er das Ergebnis gesehen hat meint er das sind dinge die # "Unheimlich wichtig" sind und will die unbedingt haben, aber nix daf�r # bezahlen. # # Er geht hiebei z.T. soweit, da� er schon Regressanspr�che stellen # will, weil # ich das nicht mache, die sogar weit �ber den gesamtbetrag des # Projektes geht # ..... # # Hat jemand eine "Rechtsordentliche" Handhabe mit solchen Leuten? # # _____________________ # Ich habe das Projekt "recht ordentlich" abgegeben (Online # gestellt). Danach # hat sich nach langem testen ein paar "kleinere" Fehler gezeigt. # Ist doch klar, da� es zu anfang mal ein paar Fehler geben kann.... Mei�t # waren sie auch eher sekund�r (Bspw. seperate Suchfunktion) # # Neben einer "Korrekten" Fehlerliste, sind aber auch einige Sachen # als Fehler # angezeigt, die so nie verwinbart waren. # # Dar�ber habe ich den Kunden informiert und die tats�chlichen Bugs begonnen # zu beseitigen. # # Mit dieser Fehlerliste (Titel: "Mahnung") hat er mir einen hohen # Schadenersatz angedroht. Unter anderem auch, weil ich l�nger ben�tigte als # angegeben. Eigentlich heisst es aber in meinen AGB's, da� ein Termin bei # "Entwicklungsauftr�gen" nicht bindend ist. # # Was meint Ihr dazu? # # Gru� Mansur # # # # | [aspdecoffeehouse] als [EMAIL PROTECTED] subscribed # | http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = Listenarchiv # | Sie k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: # | http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anmelden/aspdecoffeehouse.asp # | [aspdecoffeehouse] als [email protected] subscribed | http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = Listenarchiv | Sie k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: | http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anmelden/aspdecoffeehouse.asp
