Sim, usamos o Asterisk aqui como pabx que nos dá total suporte a nossa estrutura de callcenter. Temos 80 PA's. Este pabx foi desenvolvido por uma empresa de terceiros. Temos uma URA que faz consulta em nosso SqlServer direcionando os clientes pelo número de CPF para os atendentes corretos. Cada atendente possui um grupo, caso o ramal esteja ocupado ou toque tres vezes e ele não atenda esta ligação vai para o grupo, depois para telefonista. Ainda vamos implementar o ativo, que será totalmente Web, integrado com o asterisk. Estamos também interligados em duas filiais com tudo integrado.
[]'s, Marcos Fontana Paulo Antonio wrote: > Alguem tem experiencia em sistema de callcenter como esses abaixo, no > asterisk? > > http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4 > <http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4> > > http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461 > >------------------------------------------------------------------------ > >_______________________________________________ >LIsta de discussões AsteriskBrasil.org >AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org >http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > >_______________________________________________ >Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: >http://www.asteriskbrasil.org >
