Estou total e completamente de acordo com o Samoied. Trabalho para uma de "estas" empresas... :) A grande pergunta é como gerenciar um alto número de PA's... para até 20/30 PA's qq. Asterisk dá conta... a coisa é quando vc. precisa de mais de um servidor... integrar tudo... estatísticas, load-balancer, etc... e nem falar da gravação... Abraço, FHV
>From: Samoied <samoied em users.sourceforge.net> >Reply-To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org >To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org >Subject: Re: [AsteriskBrasil] [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk >Date: Tue, 18 Jul 2006 20:26:57 -0300 > >Bom dia, > >Só para constar: A central Dígitro, é um Asterisk... >Não só a solução deles, é baseada em Asterisk, más muitas outras... >Conheço uma empresa que tem Call Centers com 600 posições de atendimento >em Asterisk, sem o cliente saber... >Neste caso, a única questão é somente a capacidade técnica de quem >implanta, pois o sistema é confiável, sim. > >Até, >On Mon, Jul 17, 2006 at 11:47:45AM -0300, Josué Conti wrote: > > Ciro, bom dia. > > Quais recursos e ferramentas você utilizou no asterisk, para que ele > > execute a mesma função dos sistemas Siemens e Dígitro? > > > > Abraço e muito obrigado pela atenção. > > > > Josué Conti > > > > > > Em 16/07/06, Marcos Fontana <[1]marcos_fontana em yahoo.com.br> >escreveu: > > > > Sim, usamos o Asterisk aqui como pabx que nos dá total suporte a >nossa > > estrutura de callcenter. Temos 80 PA's. Este pabx foi desenvolvido >por > > uma empresa de terceiros. > > Temos uma URA que faz consulta em nosso SqlServer direcionando os > > clientes pelo número de CPF para os atendentes corretos. > > Cada atendente possui um grupo, caso o ramal esteja ocupado ou >toque > > tres vezes e ele não atenda esta ligação vai para o grupo, depois >para > > telefonista. > > Ainda vamos implementar o ativo, que será totalmente Web, integrado >com > > o asterisk. > > Estamos também interligados em duas filiais com tudo integrado. > > > > []'s, > > > > Marcos Fontana > > > > Paulo Antonio wrote: > > > > > Alguem tem experiencia em sistema de callcenter como esses >abaixo, no > > > asterisk? > > > > > > [2]http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4 > > > <[3]http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4 > > > > > > > > >[4]http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461 > > > > > > >------------------------------------------------------------------------ > > > > > >_______________________________________________ > > >LIsta de discussões AsteriskBrasil.org > > >[5]AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org > > > >[6]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > > > > >_______________________________________________ > > >Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: > > >[7]http://www.asteriskbrasil.org > > > > > > > _______________________________________________ > > LIsta de discussões AsteriskBrasil.org > > [8]AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org > > [9]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > > > _______________________________________________ > > Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: > > [10]http://www.asteriskbrasil.org > > > > References > > > > Visible links > > 1. mailto:marcos_fontana em yahoo.com.br > > 2. http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4 > > 3. http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4 > > 4. >http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461 > > 5. mailto:AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org > > 6. http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > 7. http://www.asteriskbrasil.org/ > > 8. mailto:AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org > > 9. http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > 10. http://www.asteriskbrasil.org/ > > > _______________________________________________ > > LIsta de discussões AsteriskBrasil.org > > AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org > > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > > > _______________________________________________ > > Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: > > http://www.asteriskbrasil.org > >-- > _ Samoied <samoied em users.sourceforge.net> > °v° UIN: #106162852 >/(_)\ GNU/Linux user: #263461 > ^ ^ PGP Key: 0xBFFEF97B ><< signature.asc >> >_______________________________________________ >LIsta de discussões AsteriskBrasil.org >AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org >http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > >_______________________________________________ >Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: >http://www.asteriskbrasil.org _________________________________________________________________ MSN Messenger: converse com os seus amigos online. http://messenger.msn.com.br
