Pessoal, boa tarde. Gostaria de saber se alguém utiliza o asterisk para call center e se utiliza algum software para monitoração dos agentes e filas. Hoje tenho uma queue com 4 agentes, mas o fato é que no "show queues" hora o asterisk mostra que existem filas, ora não, hora ele reporta uma chamada não atendida como A:(abandono) ora não. Existe algo que realmente exerça a função de monitoramento das chamadas? Agradeço desde já a atenção de todos.
Um abraço Josué -------------- Próxima Parte ---------- Um anexo em HTML foi limpo... URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20060605/1b2a1fa6/attachment.html
