Sylvio, agradeço sua resposta. Não tinha pensado em fazer a troca de sinalização, irei fazer esse teste.
Sobre o login. ja utilizo dessa forma, o callerid(num) ja me manda o valor da porta do Channel Bank ( 31~60 ) e adiciono o knal da Porta ( DGV/31~60 ). Sobre versões mais novas, só posso trabalhar até o asterisk 1.4.22-2 pois uso um patch para o queue gravar no mysql, e não fiz testes de p q o patch não funciona nas versões mais novas. ( falta de tempo mesmo ). Irei ver de atualizar o Firmware do CB tb. Abraços. > ----- Original Message ----- > From: "Sylvio Carlos Jollenbeck" <sylvio....@gmail.com> > To: "asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" > <asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org> > Cc: "asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" > <asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org> > Subject: Re: [AsteriskBrasil] Problemas com Fila e tempo de atendimento > Date: Thu, 8 Oct 2009 01:17:20 -0300 > > > Eduardo, > > O cb3000 trabalha em cima de portas físicas, imagino que vc esta > usando uma vb6060. A sinalização R2 êh mto lenta, imagine que uma > chamada pode demorar ate 20 seg para fazer a troca de sinalização > entre seu ipbx e a Telefonica mais 5 a 10 seg para fazer o repasse da > spam 1 para o ramal do cb3000 que esta na spam 2. > > Minha sugestão eh trabalhar em isdn entre o CB3000 e a spam2, so aí > vc ira ganhar performance e eliminar esse tempo absurdo gasto em > repasse da chamada. > > Outra sugestão êh vc deixar de trabalhar com o callerid(num) nos > ramais do cb3000 e passar a trabalhar com portas físicas (DGV/31~60). > Você passa a tratar o callerid no seu plano de discagem e ao inserir o > ramal na fila basta por o (dgv/porta). Isso dará mais segurança. > > Recomendo também trabalhar com versões mais novas do asterisk, > voicerlib e dgvchannel - você ao atualizar sua plataforma elimina os > bugs sistêmicos. A ultima dica êh vc entrar em contato com a > Digivoice para atualizar o firmware do seu cb3000, a partir dai vc > começa a usufruir dos novos recursos. > > Sobre as filas e agentes utilizo sempre em realtime (mysql) com gestão > dinâmica dos agentes via ael mais agi. > > Abs > > Sylvio Carlos Jollenbeck > Fone: (11) 9984-2158 > > Em 07/10/2009, às 22:13, "Eduardo Assis - Pro Redes" <eas...@linuxmail.or > g> escreveu: > > > Alguem poderia passar como usa em sua queues.conf para eu comparar ? > > > > Caso alguem tenha um Asterisk rodando em um Call Center receptivo > > com Atendendes Dinamicos, não usando o agents.conf. > > > > Abraços. > > > > > >> ----- Original Message ----- > >> From: "Eduardo Assis - Pro Redes" <eas...@linuxmail.org> > >> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > >> Subject: [AsteriskBrasil] Problemas com Fila e tempo de atendimento > >> Date: Tue, 6 Oct 2009 21:09:54 -0300 > >> > >> > >> Estou enfrentando uns problemas nunca visto antigamente. > >> > >> Tenho uma fila de Atendimento sem usar agentes, simplesmente o > >> queues.conf, > >> porem como ramais tenho um Channel Bank da DGV com 30 FXS. > >> > >> As linhas entram por uma E1 R2 Telefonica e caem na fila chamada > >> Atendimento, até ae tudo maravilha. > >> > >> O problema ocorre quando um agente logado pelo > >> AddQueueMember(atendimento|DGV/${CALLERID(number)}) termina de > >> atender uma ligação, demora uns 15-30 segundos para entrar outra l igação. > >> > >> Uma fila com 4 Mil ligações dias, complica ficar demorando tanto. > >> > >> Porem quando coloco um ramal SIP a ligação demora somente 3 > >> segundos, como deveria ser. > >> > >> O mais estranho, é que mesmo nos ramais logados pelo DGV se ao > >> terminar uma ligaçào, a atendente > >> apertar o botão para dar linha e em seguida desligar, a ligação > >> entra em 3 segundos. > >> > >> E o mais interessante, funcionou perfeitamente por 1 ano, só que > >> tivemos problemas no HD, então > >> troquei e instalei a mesma versão do Asterisk ( 1.4.17) e só > >> alterei a versão da voicerlib e dgvchannel. > >> ( mas tambem ja fiz o teste colocando versão mais antiga ) > >> > >> > >> Segue meus conf: > >> > >> > >> extensions.conf: > >> [from-pstn] > >> > >> exten => s,1,Answer() > >> exten => s,n,Queue(atendimento) > >> exten => s,n,Hangup() > >> > >> > >> queues.conf: > >> [general] > >> > >> persistentmembers = yes > >> autofill = yes > >> > >> [atendimento] > >> > >> announce-frequency = 0 > >> periodic-announce-frequency = 90 > >> announce-holdtime = no > >> > >> > >> periodic-announce = /var/lib/asterisk/sounds/anuncio > >> > >> queue-callswaiting = silence/1 > >> queue-thankyou = silence/1 > >> queue-thereare = silence/1 > >> queue-youarenext = silence/1 > >> > >> > >> music = audio > >> strategy = rrmemory > >> monitor-type = mixmonitor > >> monitor-format = wav49 > >> wrapuptime = 0 > >> timeout = 15 > >> retry = 5 > >> maxlen = 0 > >> leavewhenempty = no > >> joinempty = yes > >> > >> > >> Ja entrei em contato com a DGV, mas não sei dize se é nas confs do > >> Asterisk, no Channel Bank ou digivoice.conf > >> > >> Agradeço caso alguem possa compartilhar suas experiencias comigo. > >> > >> Abraços. > >> > >> -- > >> An Excellent Credit Score is 750 > >> See Yours in Just 2 Easy Steps! 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