Italo
Minha experiência com um callcenter na época com 250PA, foram:
1. O trafego gerado de sinalização SIP é muito intenso, não aconselho
manter esse tráfego junto com o trafego de dados do cliente. Recomendo usar
VLAN (SIP / RTP / DADOS)
2. Servidores Asterisk não agüentam trafego pesado, por melhor que a
maquina seja - sempre haverá um problema. Então recomendo você adotar no máximo
75 usuários/agentes por servidor, distribuir a estrutura de acordo com os
serviços, onde cada servidor exerce um papel (um grava), outro gerência a fila
e outro termina as chamadas.
3. Em rede local, não utilize transcodificação de codec, mantenha o
padrão R2 e EUROISDN = alaw, ISDN QSIG = ulaw, e por ai vai....
Essas são as principais dicas, o resto é com vc.
Abs
Sylvio
Em 05/02/2010, às 12:39, Italo Rossi escreveu:
> Senhores,
>
> Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's
> utilizam X-lite?
>
> --
> Ítalo Rossi
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