Fala Junior!!! Beleza meu???
Cara, se vc estiver usando AddQueueMember seta o state_interface para SIP/ramal... -- --------------------------------------------------- Wagner Nunes wnunes.com | VoIP, Segurança, Desenvolvimento e mais um monte de besteira! 2010/6/19 Nivaldo Montenegro Jr <[email protected]> > Pessoal, > > Estou com um problema relacionado à transferência de chamadas por agentes > em uma fila de atendimento. > > O problema é o seguinte: > > 1- O cliente liga e cai na fila > 2- O agente no call center atende a chamada > 3- O agente transfere a chamada usando *2 para algum outro ramal > 4- O problema aparece: > No asterisk o agente ainda permanece como ocupado e para o asterisk a > chamada para este agente ainda não foi finalizada. > Se chegar uma nova chamada, esse agente recebe a nova chamada, por que nas > estatísticas do asterisk ele ainda é o agente que está a mais tempo sem > atender, pois como a chamada anterior ainda não foi finalizada, as > estatísticas ainda não foram atualizadas. > No monitoramento da fila aparece o mesmo agente atendendo duas chamadas. > > Vi na Internet algumas dicas informando para usar # ao invés de *2, mas > mesmo com # acontece a mesma situação. > > Alguém já passou por esse problema e sabe como solucionar ou como criar uma > forma de resolver isso? > > > Atenciosamente, > > > *Nivaldo Júnior* * > **Diretor de TI&C** > **Digivox Soluções de Comunicação Ltda > *( + 55 83 4009-8195 > ( + 55 83 4009-8199 - fax > ( + 55 83 9179-8195 - celular > : [email protected] > : ***www.digivox.com.br* > > > > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! > Descontos especiais para assinantes da AsteriskBrasil.org. > Registre-se e receba um cupom exclusivo de desconto! > Acesse agora www.voipmania.com.br > ______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > [email protected] > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >
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