Boa tarde pessoal,
Estou com a seguinte situação, após uma ligação ser atendida através de uma
queue, o agente irá efetuar a transferencia (**444) para uma pesquisa de
satisfação, estou fazendo da seguinte maneira:
O read é o numero do chamado que o atendente informa, após isso ele desliga
a ligação, sendo o audio background ouvido pelo cliente.
A questão é, que após o atendente encerrar a ligação, o DTMF que o cliente
digita não chega no asterisk (verifiquei o debug dtmf). Tentei também com
Read ao inves de Background, gravando desta forma a variavel e não via
extensão do contexto.
Eu ligando diretamente pra extensão 444, funciona normalmente, parece que o
problema está em o canal original (do atendente) sair de cena.
Alguem tem ideia do que possa ser? Já tentei chamar o Dial com o parametro
/n no final do contexto. Mesmo resultado.
// Pesquisa de satisfacao
444 => {
begin:
Set(CHANNEL(musicclass)=musicageralmobili);
Set(ligacaomobili=1);
Dial(Local/s@2828);
}
context 2828 {
s => {
begin:
Answer;
read(chamado,beep,6,,1,6);
Wait(3);
Background(13pesquisaanuncio);
//read(nota1,13pesquisaanuncio,1,,1,500);
Hangup;
}
// nota 2
2 => {
begin:
Set(ODBC..................................);
Hangup;
}
// nota 3
3 => {
begin:
Set(ODBC................................);
Hangup;
}
}
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