por SMS eu usaria um gateway ( particulamente uso o da utech) para
envio, no gateway que uso tem uma api de integração onde mando o SMS e
tenho o controle de envio e se o cliente leu o SMS, e quando o cliente
responde o sms eu recebo a resposta coloco em banco e trato. logo tenho
uma solução para isto.
Att
carlos brandao
[email protected]
Em 28-07-2014 22:29, Daniel escreveu:
Legal a sua ideia Mauricio, é valida. Entre algumas duvidas gostaria
de saber, como vc faria essa URA? Nas condições que indiquei.
Sim considero isso, mas a ideia serão ligações binadas, com CLI. Porem
a ideia com sms como o cliente final iria responder para empresa?
Abs!
*De:*[email protected]
[mailto:[email protected]] *Em nome de
*Mauricio Magalhães
*Enviada em:* segunda-feira, 28 de julho de 2014 22:14
*Para:* asteriskbrasil
*Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Discador automático (AGENDAMENTO)
Só uma informação,
Existe um problema, as pessoas tem o costume de desligar ligações com
mensagens de voz ou com número privado, considere isso.
Eu aconselho vc trabalhar com SMS a aceitação eu acredito que seja melhor.
Abçs
*Maurício Magalhães.**
*Analista de Rede e Segurança.
ITIL® V3 Certification,
Em 28 de julho de 2014 22:10, Mauricio Magalhães
<[email protected] <mailto:[email protected]>>
escreveu:
Olá,
é uma idéia,
No caso de ligar para o cliente, dê uma olhada no comando
originate do Asterisk, pode criar um script para que o originate
ligue para o numero e passe para uma IVR pré-configurada e passe a
escolha do cliente para uma banco de dados...
Para confirmação, passe as informações para um provedor sms ou por
algum gateway gsm que tenha até o cliente, se for por e-mail
configure um smtp smarthost, no proprio asterisk somente pra
enviar e-mail,
No vtiguer não tenho idéia.
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cli+originate
Como disse é so uma idéia, pode existir metodologia mais simples
ai deixo para os mestres da lista!
Boa Sorte na empreitada,
Abçs
*Maurício Magalhães.**
*Analista de Rede e Segurança.
ITIL® V3 Certification,
Em 28 de julho de 2014 20:17, Daniel
<[email protected]
<mailto:[email protected]>> escreveu:
Boa noite pessoal,
Gostaria de um ponta pé inicial para eu criar um discador
automático para fazer agendamentos com o cliente seguindo a
seguinte estrutura (não sei se necessariamente teria que se
criar um painel para isso):
O cliente iria receber a ligação onde ouviria:
"Bom (DIA/TARDE) (NOMEDOCLIENTE), seu agendamento esta marcado
para (DATA) (DIA DA SEMANA) as (HORA), para confirmar aperte
1, para desmarcar aperte 2 ou se foi um engano aperte 3"
Depois disso o cliente receber uma confirmação, ai não sei o
que seria mais fácil/interessante. Receber um email, sms ou
uma ligação confirmando.
O cliente irá usar o vtiger5, se pudesse integrar nele seria
mais interessante ainda.
Alguém já implantou algo parecido?
Abs
Daniel
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