Olá Geraria o comando "originate" ligando e direcionando a ligação para a IVR ai dentro do contexto da IVR você colocaria seus parâmetros de gravação no banco de dados de acordo com os dígitos.
Na IVR você colocaria digite 1 para confirmar digite 2 para cancelar e 3 para engano Isso é somente uma ideia, nunca precisei implementar esse tipo de serviço. Com relação ao SMS Carlos já deu a dica! abraços *Maurício Magalhães.*Analista de Rede e Segurança. ITIL® V3 Certification, Em 29 de julho de 2014 07:53, carlos Fernando Brandão Miguez < [email protected]> escreveu: > por SMS eu usaria um gateway ( particulamente uso o da utech) para envio, > no gateway que uso tem uma api de integração onde mando o SMS e tenho o > controle de envio e se o cliente leu o SMS, e quando o cliente responde o > sms eu recebo a resposta coloco em banco e trato. logo tenho uma solução > para isto. > > Att > carlos brandao > [email protected] > > > Em 28-07-2014 22:29, Daniel escreveu: > > Legal a sua ideia Mauricio, é valida. Entre algumas duvidas gostaria de > saber, como vc faria essa URA? Nas condições que indiquei. > > > > Sim considero isso, mas a ideia serão ligações binadas, com CLI. Porem a > ideia com sms como o cliente final iria responder para empresa? > > Abs! > > > > *De:* [email protected] [ > mailto:[email protected] > <[email protected]>] *Em nome de *Mauricio > Magalhães > *Enviada em:* segunda-feira, 28 de julho de 2014 22:14 > *Para:* asteriskbrasil > *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Discador automático (AGENDAMENTO) > > > > Só uma informação, > > > > Existe um problema, as pessoas tem o costume de desligar ligações com > mensagens de voz ou com número privado, considere isso. > > Eu aconselho vc trabalhar com SMS a aceitação eu acredito que seja melhor. > > > > Abçs > > > > > *Maurício Magalhães.* > Analista de Rede e Segurança. > ITIL® V3 Certification, > > > > > > Em 28 de julho de 2014 22:10, Mauricio Magalhães < > [email protected]> escreveu: > > Olá, > > > > é uma idéia, > > > > No caso de ligar para o cliente, dê uma olhada no comando originate do > Asterisk, pode criar um script para que o originate ligue para o numero e > passe para uma IVR pré-configurada e passe a escolha do cliente para uma > banco de dados... > > > > Para confirmação, passe as informações para um provedor sms ou por algum > gateway gsm que tenha até o cliente, se for por e-mail configure um smtp > smarthost, no proprio asterisk somente pra enviar e-mail, > > > > No vtiguer não tenho idéia. > > > > http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cli+originate > > > > Como disse é so uma idéia, pode existir metodologia mais simples ai deixo > para os mestres da lista! > > > > Boa Sorte na empreitada, > > > > Abçs > > > > > > > *Maurício Magalhães.* > Analista de Rede e Segurança. > ITIL® V3 Certification, > > > > > > Em 28 de julho de 2014 20:17, Daniel <[email protected]> > escreveu: > > Boa noite pessoal, > > Gostaria de um ponta pé inicial para eu criar um discador automático para > fazer agendamentos com o cliente seguindo a seguinte estrutura (não sei se > necessariamente teria que se criar um painel para isso): > > > > O cliente iria receber a ligação onde ouviria: > > > > “Bom (DIA/TARDE) (NOMEDOCLIENTE), seu agendamento esta marcado para (DATA) > (DIA DA SEMANA) as (HORA), para confirmar aperte 1, para desmarcar aperte 2 > ou se foi um engano aperte 3” > > > > Depois disso o cliente receber uma confirmação, ai não sei o que seria > mais fácil/interessante. Receber um email, sms ou uma ligação confirmando. > > O cliente irá usar o vtiger5, se pudesse integrar nele seria mais > interessante ainda. > > > > Alguém já implantou algo parecido? > > > > Abs > > > > Daniel > > > > _______________________________________________ > > WORKOFFEE KHOMP: Eventos Khomp na sua cidade! Desenvolva seu > conhecimento na tecnologia e portfólio Khomp. Próxima edição > em CURITIBA, 7 de agosto. 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