Senhores, boa noite. Depois de muitos meses de dores de cabeça, pesquisas incessantes, mudanças de equipamento venho recorrer à lista para uma solução.
Estou responsável por 20 Posições (chamadas simultâneas chegando a 15) num call center extremamente ativo. A verdade é que, se a estrutura estivesse correspondendo, teria chegado às 35 Posições (pois uma sala está em stand by) Seria interessante colocar esta operação num PABX virtual? Necessito de Blacklist (Lei nao pertube) e Gravações (obrigatórios) Mesmo que eu tenha que baixar todo dia as gravações. Temos: Link Fibra Embratel Down:10Mb - Up:9~10Mb (exclusivo para o voip) Sala toda computadorizada (utilizamos o zoiper) - mas temos ATAS reservas. Estou usando um servidor: i7 8gb 2Tb - Elastix 2.4 e não está dando conta. Muitas ligações que só chamam (se eu ligar do fixo atendem) e outras caem no meio da ligação. Ligações com qualidade ruim ou 'cliente não me escuta'. Estamos com duas rotas diferentes (para eliminar a questão de ser o provedor), mas, mesmo trocando a rota, os problemas continuam. Seria melhor colocar num PABX virtual? se sim, qual vocês me recomendariam/utilizam? Se alguém das listas oferece este serviço ou uma solução, favor enviar proposta em paralelo para [email protected] para não 'poluir' nenhuma das listas. Se esta não for a melhor opção, ficaria agradecido se me dessem um norte. Obrigado pela atenção. -- Att Sector 2 Informática Renato Siqueira Analista de Sistemas (91) 8373 2467 [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Msn: [email protected]
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