Olá amigo, tive o mesmo problema... no meu caso era a rede até os atas
que não estava confiável, problemas em uma switch. trocada parou de
ocorrer quedas, poderia rodar o comando /sip show channelstats/ para
tentar identificar se o ocorre perdas dos pacotes de voz.
Referente a qualidade... estava usando o Alaw a qualidade não estava
100%, depois que comprei a licença do g729 para fazer a gravações e uras
troquei todos os codecs nos aparelhos, não tive mais problemas de qualidade.
Espero ter ajudado... mais se mesmo assim não conseguir resolver poderia
entrar em contato com um dos vários especialistas que temos na lista e
contratar algumas horas de suporte.
Obs.: não sou especialista no Asterisk (apanho mais que boi na horta
rsrsrs)
On 14-08-2014 22:42, Renato Siqueira wrote:
Senhores, boa noite.
Depois de muitos meses de dores de cabeça, pesquisas incessantes,
mudanças de equipamento venho recorrer à lista para uma solução.
Estou responsável por 20 Posições (chamadas simultâneas chegando a 15)
num call center extremamente ativo. A verdade é que, se a estrutura
estivesse correspondendo, teria chegado às 35 Posições (pois uma sala
está em stand by)
Seria interessante colocar esta operação num PABX virtual?
Necessito de Blacklist (Lei nao pertube) e Gravações (obrigatórios)
Mesmo que eu tenha que baixar todo dia as gravações.
Temos: Link Fibra Embratel Down:10Mb - Up:9~10Mb (exclusivo para o voip)
Sala toda computadorizada (utilizamos o zoiper) - mas temos ATAS reservas.
Estou usando um servidor: i7 8gb 2Tb - Elastix 2.4 e não está dando conta.
Muitas ligações que só chamam (se eu ligar do fixo atendem) e outras
caem no meio da ligação. Ligações com qualidade ruim ou 'cliente não
me escuta'.
Estamos com duas rotas diferentes (para eliminar a questão de ser o
provedor), mas, mesmo trocando a rota, os problemas continuam.
Seria melhor colocar num PABX virtual? se sim, qual vocês me
recomendariam/utilizam?
Se alguém das listas oferece este serviço ou uma solução, favor enviar
proposta em paralelo para [email protected]
<mailto:[email protected]> para não 'poluir' nenhuma das listas.
Se esta não for a melhor opção, ficaria agradecido se me dessem um norte.
Obrigado pela atenção.
--
Att
Sector 2 Informática
Renato Siqueira
Analista de Sistemas
(91) 8373 2467
[email protected]
<mailto:[email protected]>
[email protected]
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Msn: [email protected] <mailto:[email protected]>
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