Kepada bapak Rico, saya Tirtamas selaku Direktur Operasional PT.Panca Julangjaya Motor ingin mengkonfirmasi masalah penggantian s'part di Panjul seperti yang anda utarakan dimilis ini bahwa anda merasa bila pengerjaan di Panjul harus ditunggu dan diperhatikan jika tidak maka pekerjaan Panjul akan tidak benar. Dengan ini saya meminta bapak Rico memberikan penjelasan yang lebih rinci menngenai masalah ini. Mengenai komplain, kami melayani segala bentuk komplain dari konsumen dan tidak membedakan antara konsumen yang satu dengan yang lainnya jika anda sudah pernah melakukan komplain dan tidak ditanggapi pihak kami juga anda melakukan service dengan mekanik kami dan hasilnya berbeda maka silahkan anda berikan bukti2 dan akan segera kami tindaklanjuti karena semua mekanik kami sudah mendapatkan training dan hasil akhir yaitu pengetesan akan dilakukan oleh saudara Marcel dan saudara Harry maka saya memastikan anda akan mendapatkan hasil yang baik. Mengenai s'part apabila memang dari s'part kami yang tidak benar/baik maka kami akan mengganti s'part tersebut sesuai dengan s'part yang sama jenisnya. Tanpa bukti2 yang jelas maka kami anggap ini sebagai suatu pencemaran nama baik.
Kepada bapak Catur H Desliantono, kami tidak pernah membedakan konsumen dari statusnya ataupun dari jenis kendaraannya dan semua mekanik kami sudah mendapatkan training yang sama dan bersertifikat. Bila anda mendapatkan peyananan yang berbeda (buruk) dari pihak kami maka kami minta anda memberikan bukti2 yang jelas agar dapat segera kami tindaklanjuti. Mohon konfirmasi segera dari bapak Rico dan bapak Catur H tentang masalah ini. Demikian penjelasan dari saya, semoga dapat menjawab segala permasalahan ataupun kekecewaan dari pihak2 yang terkait. Saya selaku Direktur Operasional dari PT.Panca Julangjaya Motor mengucapkan banyak terima kasih atas informasi ini. Note: Untuk shock sangat berbeda antara gas dengan oli jika anda menginginkan tidak mengayun maka saya sarankan utk memakai shock type gas. Salam sejahtera, PT.Panca Julangjaya Motor Tirtamas K Direktur Operasional Email : [email protected] or [email protected] Telp : 081316770000 --- In [email protected], "Marcel" <marcel_...@...> wrote: > > Saya mewakili PT Panca Julangjaya Motor meminta maaf sebelumnya apabila ada > hal2 yg kurang berkenan. > > Mengenai permasalahan Bpk Catur H. Desliantono kami memohon maaf yg > sebesar-besarnya apabila ada hal2 dalam pelayanan kami yg dirasakan kurang. > Memang hingga saat ini kami masih sedang terus membenahi diri, terutama dalam > hal pelayanan agar bisa melayani pelanggan kami dengan sebaik-baiknya. > Untuk itu kami sangat berterima kasih atas masukan2nya dan hal tersebut akan > menjadi sorotan bagi kami agar membenahi diri menjadi yang lebih baik lagi. > Apabila ada hal2 yg dirasakan kurang terhadap kendaraan Bapak, silahkan Bapak > datang ke tempat kami untuk dilakukan pengecekan ulang terhadap kendaraan > Bapak Catur. > > Mengenai permasalahan yang diutarakan oleh Bpk Rico, silahkan Bapak datang > kembali ke bengkel kami untuk di re-check kembali kondisi shockbreaker tsb. > Mengenai Support Shockbreaker, saya ingin menjelaskan bahwa apabila > spareparts tersebut masih baru, maka benar karet pada support tersebut bisa > bergerak (lentur). > Karena fungsi dari karet tersebut antara lain adalah untuk meredam benturan2 > keras (kejutan2) yg dihadapi oleh shockbreaker sehingga terjadi peredaman > benturan. > Oleh karena itu apabila ada kasus noise (jeduk2) maka salah satu penyebabnya > bisa berasal dari karet support shockbreaker tersebut yang sudah "mati" / > tidak lentur lagi. > > Sekian penjelasan dari saya dan tdk lupa saya ucapkan terima kasih atas > masukkan2nya. > > Salam, > Marcel > PT Panca Julangjaya Motor > 794 1947/799 1471 (jam kerja) > 9350 1137 (di luar jam kerja) > > --- In [email protected], "Eddie" <eddie_sindu@> wrote: > > > > Ya benar bahwa kalo beli parts di beres termasuk Panjul biasanya bisa > > diklaim kalo ada yg gak bener. Dulu pernah juga klaim waterpump oke kok. > > Itu > > juga salah satu kelebihan beres. > > > > Kudamas juga oke utk member BCI apalagi yg sering nongol di sono. > > > > Salam, > > Eddie > > BCI 241 > > > > ----- Original Message ----- > > From: "Rico Coco" <BCI.349@> > > To: <[email protected]> > > Sent: Friday, August 07, 2009 10:01 AM > > Subject: Re: [baleno] Re: Mohon Pencerahan > > > > > > mantap nih informasinya om Didin... > > Om Didin benar... yang belakang aku pakai shock gas, yang depan pakai > > Shock olie.... > > Dop depan atasnya di ganti nih om Didin... pas aku coba tekan-tekan > > body depannya... dop shocknya naik turun yang bagian atasnya (karet > > hitam)... apa seperti itu ya kalau baru..? yang lama sih ga ada gerkan > > naik turun tuh om... mohon penjelsannya... sebelum klaim juga dop > > atasnya... > > > > 2009/8/7 <didin.syafrudin@>: > > > > > > > > > Untuk Beres jaringannya Indomobil sepertinya standard ya dikasih snack n > > > minum gratis > > > sy pernah ke Pulo Gadung, dikasih kupon snack n minum, tapi cuma atu....ga > > > boleh banyak2.....haha......... > > > > > > untuk Beres 'Swasta', tergantung kebijakan masing2....yang jelas biaya > > > servisnya juga beda2 > > > Ada di bengkel mana, gw lupa, ada fasilitas free Wifi/internet gratis, > > > maen > > > PS gratis juga......nah lo.... > > > > > > Buat BCI, Panjul dan Kudamas sama2 rekanan, sama2 direkomen buat member > > > BCI, > > > karena pasti dapat servis lebih disana > > > klo ada keluhan silahkan kontak pengurus atau saya, biar kita sampaikan ke > > > ownernya langsung. > > > Masing2 juga punya kelebihan masing2 > > > > > > Untuk spooring, jelas Kudamas lebih canggih, 3 dimensi gitu loh, gak tau > > > deh > > > Panjul, belum merhatiin sih....hehe....... > > > Lalu klo ditawarin mo depan aja or belakang aja, terus terang aku jg blm > > > pernah ditawarin seperti itu > > > cuma pernah spooring di suatu tempat, yang belakang gak diapa2in > > > pas gw tanya knapa? dibilang belakang ga bisa distel.......dia pikir gw > > > bego > > > banget kali ya > > > Dari cerita om Rico, sy coba positip, kemungkinan banyak costumer Panjul > > > yang minta request khusus, misal depan aja.....hehe...... > > > secara ban belakang itu cuma bisa di stel Chamber nya aja, Toe-nya gak > > > bisa > > > distel (cmiiw, lupa gw, apa kebalik ya) > > > jadi buat orang yg ngerti, mungkin minta spooring depan aja buat > > > mengurangi > > > biayanya..... :-D > > > Berarti Panjul jujur toh.....hehe........ > > > Nah klo Kudamas, biayanya aj dah murah, malah buat member yg aktif ikut > > > acara BCI kebanyakan gratisnya, suka malu klo kena biaya trus > > > ditawar....haha...... > > > > > > untuk shock absorber, klo parts beli di Panjul silahkan klaim karena pasti > > > digaransi parts dan jasanya, jangan pake lama > > > Info aja, spek ori shock depan dan belakang jenisnya beda, yang satu gas > > > dan > > > satu lagi oli > > > responsnya pasti beda......... > > > Klo kita beli mobil bekas, apa om rico tau tipe shock depan n blkg yg > > > terpasang? apa lebih keras dari yang ori atau lebih lembut atau sesuai > > > spek > > > ori-nya? > > > > > > Itulah gunanya milis om, bisa tanya2 dulu > > > apalagi soal shock sudah sering dibahas > > > > > > okee............. > > > > > > thnks > > > BCI036 > > > > > > > > > > > > Rico Coco <BCI.349@> > > > Sent by: [email protected] > > > > > > 06/08/2009 18:17 > > > > > > > Ada om Suzuki Pondok Indah aja... ada makanan dan minumannya gratis, > > > terakhir ada kursi pijat gratis juga tuh... > > > Kalau Panjul.????? pernah juga ketemu om didin... > > > kalau tune up sama marcel percaya deh om pasti bagus... sama yg > > > lainnya...??? ga tau deh.... > > > mau service yang lainnya ga tau juga deh percaya apa ngga.... mohon > > > maaf blak-blakan aja nih om Didin... > > > > > > Waktu ganti 4 soft braker depan belakang, minta di spooring...masa > > > ngitungnya depan sama belakang beda sih...? perasaan kalau spooring ga > > > pernah tuh di tanyain mau depannya aja atau mau belakangnya aja.... > > > Beda banget sama kuda mas (maaf bukan promosi) udah coba tuh minggu > > > kemarin.. > > > > > > Mobil belum 1000 KM... soft depannya dah ga mantep alias ngeper waktu > > > ada "polisi tidur"... check di kudamas katanya sih ga ada yg bocor... > > > yang belakang sih masih bagus... apa mesti ya kalau service > > > diliatin... waktu ganti soft braker belakang emang aku tungguin, pas > > > ganti depan aku tinggal pulang... apa iya sih mesti seperti itu kalau > > > mau service... mau complain?? cape deh... iya mending kalau dapet > > > tanggapan... apa lagi sekarang dah 1000 KM lebih ... apa masih bisa > > > klaim... ? apa diganti baru ya? atau cuma diservice aja? hehehehe.... > > > > > > > > > > > > > > > > > > 2009/8/6 Catur H. Desliantono <shadi_catz@>: > > >> > > >> > > >> oh..gitu ya.........terus terang saya ga ngerti ttg mesin, ga ngerti klo > > >> di > > >> bengkel tuh mo ngapain dulu, yg pasti klo dah di bengkel pulangnya mobil > > >> saya beres, saya ngertrinya cuma make doang hehehe......... > > >> dlu wktu sy tanya di milis ini katanya dibilang general check up dulu, > > >> baru > > >> deh ketahuan apa yg musti digarap trus minta persetujuan ownernya krn kan > > >> terkait budget, mana dulu yg musti diduluin > > >> > > >> klo masalah mekanik, emang ada beda ya perlakuan thd pelanggan? bukannya > > >> semua pelanggan dianggap sama, krn toh bayarnya juga sama?? dan bukan > > >> mustinya mekanik musti punya standar keahlian minimal? > > >> > > >> yg saya tau klo saya ke (maaf) Auto 2000 Saharjo saya ga pernah milih > > >> mekanik, tp hasil pekerjaanya buat saya sama aja dan saya merasa "enjoy" > > >> ada > > >> di bengkel, tempat bagus (mewah malah), pelayanan ramah, makanan/minuman > > >> gratis dan satu lagi, Auto 2000 ga pernah ngebedain siapa yg dateng ke > > >> bengkel atau apa mobilnya > > >> apakah cuma sopir atau pemilik, apakah avanza atau alphard, saya liat dan > > >> rasakan pelayanannya sama, krn mungkin standar pelayanannya emang begitu > > >> mungkin? > > >> > > >> nah...kenapa bengkel resmi Suzuki ngga bisa begitu? atau ada yg udah dari > > >> dulu begitu tp saya ngga tau krn ga pernah punya mobil suzuki > > >> sebelumnya?? > > >> hehehe........ > > >> > > >> maaf nih, cuma sharing, sekali lagi maaf klo ada salah2 kata.. > > >> > > >> pisss > > >> > > >> > > > > > > > > > > > > -- > > > Hendriko > > > BCI.349 > > > >
