saya tidak melakukan komplain *secara langsung di tempat*... jika anda bisa lihat, email ini adalah forward dari email asli yang saya kirimkan ke pihak hotel borobudur ( welc...@[email protected] ) pada 14 januari 2009.
thanks in advance. 2009/1/25 yusuf erlangga <[email protected]>: > Wowww, makasih lho pak Adham atas sharing pengalamannya, jadi nambah wawasan > nihhhh... > Maaf lhoo, saya sedikit mau bertanya boleh yahh; > > Seperti yg anda ceritakan [... ... ... check-out, dan saya memutuskan untuk > tidak melakukan komplain ke pihak hotel.], jadi anda tidak komplain ke pihak > manajemen hotel-nya yah? > > Lalu yang anda katakan [sialnya, sampai saat ini belum ada respon dari pihak > yang bersangkutan.], itu maksudnya apa yahh??? > > Koq saya jadi agak sedikit bingung nihhh??? ??? > Mohon pencerahan! > Thank's... > > > > > --- Pada Jum, 23/1/09, Adham somantrie <[email protected]> menulis: > > Dari: Adham somantrie <[email protected]> > Topik: [bango-mania] [OOT] Fwd: Layanan Hotel Borobudur > Kepada: [email protected] > Tanggal: Jumat, 23 Januari, 2009, 3:42 PM > > sialnya, sampai saat ini belum ada respon dari pihak yang bersangkutan. > > ---------- Forwarded message ---------- > From: Adham somantrie <adhamsomantrie@ gmail.com> > Date: 2009/1/14 > Subject: Layanan Hotel Borobudur > To: welc...@hotelborobu dur.com > > > harap diperhatikan, semoga dapat lebih baik lain di masa mendatang. > > - Adham Somantrie. > > sumber: http://adhamsomantr ie.com/?p= 258 > > *** > > Layanan Hotel Borobudur Indonesia > > Posted on 2009-01-14 09:11:10. > > Beberapa waktu yang lalu, saya menemani ayah saya yang sedang berada di > Jakarta. Ayah saya ke Jakarta untuk urusan kantor dan urusan golf bersama > rekan-rekan kerjanya. Karena tidak ada keluarga di Jakarta dan juga karena > urusan kantor, Ayah saya menginap di Hotel Borobudur Jakarta, dengan alasan > jarak yang (sangat) dekat dengan kantornya. Hotel Borobudur, yang kalau saya > tidak salah lihat, memajang sertifikat sebagai Hotel berbintang lima. > > Ayah saya tiba di Jakarta pada hari Kamis (08/01) sore. Karena pada hari itu > saya baru pulang dari urusan kerjaan pada malam hari, saya tidak sempat > mampir ke sana. Jumat (09/01), keesokan sorenya, untung urusan kerjaan sudah > selesai sebelum matahari terbenam. Jadi, setelah urusan kerjaan di Kebayoran > Lama rampung, saya menuju ke hotel dimana ayah saya menginap, kamar 1012. > > Tentunya, setelah bekerja seharian di dalam mobil, saya langsung mengisi > baterai PicoBook dan Nokia Tempe Nokia E61i. Sedikit permasalahan klasiknya > adalah: walaupun ini hotel di Indonesia, namun stopkontak (power outlet) > yang tersedia di kamar bukan standar Indonesia. Apakah di zaman perangkat > bergerak (mobile gadget) ini para tamu hotel tidak boleh mengisi baterai > perangkatnya (ponsel, laptop, kamera, dll.)? Biasanya hanya disediakan di > kamar mandi untuk penggunaan pencukur (shaver). > > Namun, dengan sedikit trik teknis, saya berhasil menancapkan "cabang-T" di > stopkontak yang tersedia di dinding. PicoBook dan Nokia E61i berhasil > mendapatkan asupan energi. > > Layanan hotel ini cukup baik. Namun saya sangat bermasalah dengan toilet > kering: tidak ada selang air untuk membasuh, juga jauh dari jangkauan sumber > air. Hello, we're still in Indonesia! > > Sabtu (10/01) pagi sekali, Ayah saya sudah berangkat ke lapangan hijau nan > luas itu untuk membuang keringat. Sementara saya menikmati kasur yang empuk > itu setelah seminggu menempelkan pantat di kursi belakang Toyota Avanza. > Tentu saja, tak lupa tag bertuliskan Do no disturb saya gantungkan di depan > pintu kamar. Ketika siang menjelang, saya pun bersiap diri dan membereskan > beberapa barang-barang di kamar sebelum layanan kamar (housekeeping) > berkerja. Ya, beberapa barang berharga dan sensitif (misalnya laptop) > membutuhkan penanganan khusus pula, tidak semua orang bisa menanganinya > dengan baik. > > Sabtu malam, saya kembali ke hotel bersama ayah saya yang sudah selesai > menunaikan olah raganya. Pintu dibuka, kamar tentu saja didapati dalam > kondisi rapi dan bersih. Layanan kamar telah bekerja. Namun apa yang saya > dapati selain itu? > > Ketika saya hendak mengisi asupan tenaga untuk ponsel, saya pun terkonclang. > Saya tidak dapat melakukannya. Adaptor (charger) Nokia AC-4E (ya, fast > travel charger, 890mA) saya rusak dengan tiga kondisi: Kaki nya bengkok, > jack yang menuju ponsel mengalami sedikit kerusakan halus, dan kabelnya > terputus! Tidak ada yang memasuki kamar itu sejak saya meninggalkan kamar > dan kami kembali, kecuali dari pihak hotel: petugas layanan kebersihan > kamar? > > Namun, usaha saya menyambungkannya kembali dengan peralatan seadanya — > cutter dan selotip — gagal: adaptor tetap tidak dapat berfungsi. > > Sementara Minggu (11/01) subuh besoknya kami akan check-out, dan saya > memutuskan untuk tidak melakukan komplain ke pihak hotel. > > Ini bukan masalah materi atau ganti rugi. Sebuah adaptor ponsel tentunya > tidak akan berarti jika dibandingkan biaya menginap di sana selama tiga > malam. Saya pikir, mengurus hal-hal "kecil" seperti ini akan sangat > berbirokrasi "khas Indonesia": usaha tidak sebanding dengan hasil. Di > samping, saya masih memiliki adaptor lain (yang saya tinggalkan di kantor) > yang bisa saya gunakan — namun kini harus digunakan secara bergantian, satu > adaptor untuk dua ponsel. Mungkin memang kami tidak menggunakan kamar yang > terbaik (premium suites), namun bukan berarti kami tidak berhak mendapatkan > pelayanan yang hati-hati, kan? > > Bahkan, saya tidak mau hal ini bisa berakibat buruk terhadap karir pegawai > layanan kamar tersebut. > > Saya hanya menyayangkan, hotel yang besar (dan katanya berbintang lima) > memiliki layanan yang baik namun tidak hati-hati. Menurut saya, kecelakaan > ini terjadi karena sang petugas pembersih kamar tidak bekerja dengan > hati-hati. Mudah-mudahan pihak manajemen dapat menindak kejadian ini dengan > meningkatkan kualitas layanannya. Sehingga hal-hal seperti ini tidak perlu > terjadi lagi. > > Dengan pengalaman seperti ini, mungkinkah saya merekomendasikan hotel ini > kepada orang lain? > > — Adham Somantrie, tamu Hotel Borobudur. > 16 COMMENTS > > -- > Adham Somantrie. > Wired and Wireless Network Engineer, Web Programmer and Designer. > > www.adhamsomantrie. com > > > > -- > Adham Somantrie. > Wired and Wireless Network Engineer, Web Programmer and Designer. > > www.adhamsomantrie. com > > ________________________________ > Buat sendiri desain eksklusif Messenger Pingbox Anda sekarang! > Membuat tempat chat pribadi di blog Anda sekarang sangatlah mudah > -- Adham Somantrie. Wired and Wireless Network Engineer, Web Programmer and Designer. www.adhamsomantrie.com ------------------------------------ http://kecap-bango.blogspot.comYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/bango-mania/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/bango-mania/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
