Dear be-exceler, Mohon bantuannya untuk memberikan solusi terhadap rumus perhitungan resolution dan uptime pada file terlampir. Adapun kondisinya adalah sbb berikut :
- Waktu layanan adalah Senin - Jum'at (08:00 - 17:00) - Jumlah hari kerja = 22 hari kasusnya adalah hasil perhitungan untuk resolution time (kolom E) menjadi tidak sesuai apabila ada problem yang terjadi setelah jam 17:00 (case problem ke-3). Selain daripada itu mohon bantuannya juga apakah rumus yang saya gunakan pada kolom G bisa dikatakan tepat atau tidak? Terakhir, namun bukan untuk terakhir kalinya terima kasih atas perhatian dan bantuannya. Terima kasih. ***** Mods ***** kelihatannya file lampirannyaa ketinggalan, kita tunggu dulu file susulan dari pak Ryan ******************
