Dear rekan-rekan, Saya ikut nimbrung ttg. BCA Card. Card saya punya orang tua (usia 67 Thn), juga disalahgunakan orang lain, dipake ke diskotik (sekitar >400ribuan), setelah dikomplent ke BCA, sama juga harus bayar dulu, baru diproses. Memang BCA langsung ganti card ortu saya. Masalahnya sudah dipake orang lain, sampai detik ini, masih juga ngak clear..... Akhirnya berhubung orang tua saya ogah pusing dan kalau dipusingin bikin sakit hati.........jadi sua saja.........thuu...... Habisnya, sudah berulang kali komplen ke BCA, disuruh buat pernyataan, disuruh tunggu proses (ber-bulan-bulan), hasilnya mengecewahkan..... Begitu pengalaman babe aku...... Bye... Ridwan'KA87
----- Original Message ----- From: Mawla To: [email protected] Sent: Monday, March 05, 2007 11:08 AM Subject: Re: [BinusNet] Sharing Pengalaman - Penipuan oleh Hotel The Sultan Jakarta & BCA Card Laporin ke surat pembaca kompas aja, saya perhatikan mereka akan lebih koorporatif.. menangani kasus ini, or surat pembaca di berbagai media, thx Ichsan Adenan "When Net Works Means Network" ----- Original Message ---- From: rini tansatrisni <[EMAIL PROTECTED]> To: [email protected] Sent: Saturday, 3 March 2007 12:41:55 Subject: Re: [BinusNet] Sharing Pengalaman - Penipuan oleh Hotel The Sultan Jakarta & BCA Card kalo di lihat, memang ini kasus yang sering terjadi, saya sarankan saudara eric menempuh jalur hukum serta melaporkan hal ini ke Badan Perlindungan Konsumen Indonesia ----- Original Message ---- From: Erick Hadi <[EMAIL PROTECTED] com> To: [EMAIL PROTECTED] s.com Sent: Friday, March 2, 2007 9:24:26 PM Subject: [BinusNet] Sharing Pengalaman - Penipuan oleh Hotel The Sultan Jakarta & BCA Card Jakarta, 2 Maret 2007 Saya pemegang kartu kredit Visa Bank Central Asia (No. 4556-3200-6022- xxxx). Pada tanggal 12 Januari 2007, saya menerima lembar tagihan Januari 2007 dan terdapat transaksi sebesar Rp. 484.000,- di Hotel The Sultan, Jakarta per tanggal 30 Desember 2006. Karena terkejut dan yakin tidak melakukan transaksi tersebut diatas, saya mengajukan keberatan untuk transaksi tersebut pada hari yang sama via HALO BCA yang diterima oleh Saudara Regi dengan nomor laporan 3745059. Oleh yang bersangkutan, saya diminta untuk melakukan pemblokiran kartu, dan disarankan untuk membuat kartu baru dengan biaya Rp. 50,000,- (saran yang saya tolak karena saya merasa tidak melakukan kesalahan sehingga saya yang harus membayar untuk kartu baru). Saat ditanyakan mengenai solusi, Saudara Regi menganjurkan agar pembayaran tetap dilakukan dan agar saya mengajukan surat sanggahan atas transaksi diatas, yang akan diteruskan ke bagian BCA Card Center untuk dilakukan investigasi, akan dikabarkan kemudian, dan bila transaksi tidak terbukti, maka dana akan dikembalikan via rekening BCA. Karena saya beritikad baik dan yakin akan itikad baik BCA dalam proses investigasi, maka saya menuruti saran Saudara Regi untuk melakukan pembayaran. Penantian jawaban BCA memakan waktu lama, bahkan saya setelah saya melakukan pembayaran untuk tagihan bulan Februari 2007, jawaban juga masih belum dapat diberikan. Dalam kurun waktu tersebut, saya telah menghubungi HALO BCA sebanyak tiga kali untuk menanyakan hasil investigasi, masing-masing pada tanggal 15 Januari (Sdr. Dika), 12 Februari (Sdr. Hendi), dan 23 Februari (Sdr. Anne); yang kesemuanya memberikan jawaban bahwa saya diminta sabar menunggu. Hari ini tanggal 1 Maret 2007, saya kembali menghubungi HALO BCA untuk keempat kalinya dan berbicara dengan Sdri. Lulu untuk menanyakan hasil investigasi. Dikatakan bahwa surat berisi copy faktur sudah didapatkan dan sedang dalam proses pengiriman sejak tanggal 19 Februari, namun sampai dengan hari ini (2 Maret) surat tersebut masih belum sampai ke alamat saya. Ketika saya tanyakan apa yang harus saya lakukan dengan copy faktur transaksi tersebut, Sdri. Lulu mengatakan bahwa saya sendiri yang harus pergi ke hotel The Sultan Jakarta dan menyelesaikan masalah ini. Sungguh saya dikejutkan dengan pernyataan tersebut. Masalah yang disebabkan oleh hotel The Sultan dan BCA, harus ditanggung penyelesaiannya oleh saya. Pada pembicaraan tersebut, Sdri. Lulu mengungkapkan bahwa transaksi tersebut digunakan secara "sah" oleh saya dan saya tetap harus membayar transaksi fiktif yang tidak pernah saya lakukan tersebut. Pada keseluruhan bulan Desember 2006, saya tidak berada di Hotel The Sultan Jakarta, tidak melakukan transaksi di hotel tersebut, tidak pernah meminjamkan kartu kredit BCA saya kepada orang lain, juga tidak memiliki kartu tambahan atas nama orang lain. Saya menjadi korban penipuan yang dilakukan oleh Hotel The Sultan Jakarta dan oleh BCA melalui praktek perbuatan tidak jujur dan tidak terpuji. Saya juga telah merasa sangat dirugikan secara waktu, uang, tenaga, dan pikiran dalam proses investigasi, dimana saya menjadi pihak yang proaktif untuk mendapatkan hasil. Kerugian bertambah besar karena harus melakukan pembayaran Rp. 50,000,- untuk penggantian kartu baru yang diblokir dan Rp. 30,000,- untuk mendapatkan copy bukti faktur transaksi, yang bahkan tidak pernah saya gunakan. Terkesan bahwa BCA tidak melakukan proses investigasi secara sungguh-sungguh karena yang dilakukan hanya mendapatkan copy bukti faktur, mengirim kepada nasabahnya, membebankan biaya, kemudian lepas tangan dan tidak peduli akan transaksi fiktif yang terjadi. Kepada pemilik kantu kredit BCA harap berhati-hati karena kartu mudah digandakan (dipakai) oleh pihak lain, dan Anda yang terkena bebannya. Bukan tidak mungkin kejadian ini akan terus berulang di kemudian hari, melihat ketidak-seriusan pihak terkait dalam menangani masalah ini. Salam, Erick ____________ _________ _________ _________ _________ _________ _ No need to miss a message. Get email on-the-go with Yahoo! Mail for Mobile. Get started. http://mobile. yahoo.com/ mail [Non-text portions of this message have been removed] ____________ _________ _________ _________ _________ _________ _ Sucker-punch spam with award-winning protection. Try the free Yahoo! Mail Beta. http://advision. webevents. yahoo.com/ mailbeta/ features_ spam.html [Non-text portions of this message have been removed] ____________________________________________________ Yahoo! Singapore Answers Real people. Real questions. Real answers. Share what you know at http://answers.yahoo.com.sg [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------------------------------------------------------------ This message contains confidential information and is intended only for the individual named. If you are not the named addressee you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately by e-mail if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. MKD Group therefore does not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version. MKD Group, www.mkdgroup.com ------------------------------------------------------------------------------ [Non-text portions of this message have been removed]
