Binusian,
Berhubung lagi pada ngomongin asuransi, saya mo curhat pengalaman dengan
asuransi Prudential.
Saya baru jadi nasabah prudential selama setahun. Produk yang saya ambil adalah
Unit Link dengan tertanggung anak saya. Dalam tempo setahun itu anak saya sudah
2x masuk RS, yang pertama gara2 step, yang ke2 gara2 masalah pencernaan.
Masalah terjadi ketika menginjak tahun ke 2. Saya masih menyimpan slip tagihan
dari Prudential, dimana disitu jelas2 tertulis tanggal jatuh tempo tagihan
adalah 27-11-2008, sedangkan tanggal cetak tagihan adalah tanggal 17-12-2008.
Karena saat itu saya lagi ada acara akhir tahun, maka saya menerima tagihan ini
januari 2009. Saya sempat komplain ke Agent saya, mengenai tagihan ini, tapi
tidak terlalu saya permasalahkan karena dijawab tidak ada masalah oleh agent
saya.
Tagihan saya bayar tgl 13 Jan 2009, melalui transfer antar bank, dari rek saya
di mandiri ke rek bca prudential. Slip saya kirimkan langsung ke customer
service prudential, dan saya email ke Agent saya.
Setelah beberapa hari ternyata pembayaran saya tidak masuk karena rekening yang
saya masukkan bukan rekening untuk transfer antar bank. Jadi saya bayar ulang
tgl 22 Jan 2009. Transaksi ini berhasil.
Setelah itu Agent saya menelpon saya, bahwa saya diminta untuk cek ulang
kesehatan saya, karena status polis saya Lapse (Batal). Dengan berat hati saya
akhirnya menurut saja untuk cek kesehatan, karena janji Agent saya setelah saya
cek kesehatan polis langsung pulih.
Akhirnya setelah masalah cek kesehatan selesai, saya dihubungi kembali oleh
Agent saya. Disitu saya dibuat cukup shock. Karena Agent saya bilang polis saya
bisa pulih namun ada 2 pengecualian :
1. Apabila anak saya terkena step dalam waktu 2 tahun kedepan tidak akan
ditanggung oleh prudential
2. Karena pada waktu cek tekanan darah saya di rata2 130/100 maka fasilitas Pru
Parent Payor saya dicabut.
Wah saya pikir, buat apa saya ambil asuransi kalo begini caranya?
Meskipun misalnya saya telat dalam pembayaran, apakah pantas seorang mendapat
penalty yang begitu besar?
Saat ini saya masih coba untuk komplain ke pihak prudential, tapi saya sudah
pesimis. Dalam artian begini asuransi dimaksudkan untuk melindungi kita dari
kejadian yang tidak diinginkan. Kalau begitu kejadian yang tidak diinginkan
datang si asuransinya malah merepotkan kita, lantas apa gunanya asuransi?
Minta masukan dari Binusian atas kejadian ini.
Sori semua kalo curhatnya panjang, tapi saya lega udah ngeluarin uneg2 ini. Thx.
___________________________________________________________________________
Yahoo! sekarang memiliki alamat Email baru.
Dapatkan nama yang selalu Anda inginkan di domain baru @ymail dan @rocketmail.
Cepat sebelum diambil orang lain!
http://mail.promotions.yahoo.com/newdomains/id/
