Minha simples colaboração, desculpem, mas: DEUS TE AJUDE!

Isso Érico, por que vc é um cara privilegiado, que tem algo de profundo em 
conhecimento de sistemas, imagine um usuário comum... Por essas e muitas outras 
é que o Linux encontra dificuldades de ser adotado... Vibro muito positivamente 
para que os profissionais de TI que abraçam a causa e são produtores de 
conhecimento e ciência em software livre, e são pessoas que têm feito esforços 
hercúleos no sentido de tornar o software livre um objeto de desejo e de 
efetivo uso por parte do povo brasileiro, eu vibro para que eles tenham 
insights frequentes nos sentido de tornar o Linux uma ferramenta intuitiva. Um 
dia desses eu fiz um comentário num post no Facebook, por que no 
softwarelivre.org eu não consegui de jeito nenhum logar pra deixar minha 
colaboração lá, eu sugeri que fosse criado um grupo, ou mesmo através de 
iniciativas individuais, para desenvolvimento de instalações de plug-ins por 
exemplo (bancários, de sistemas do serpro – siafi e outros do gêneros e que 
precisem desse cara chamado JAVA-li), que sejam tipo um assistente, em que 
fosse necessária a mínima interferência humana.... É muito complicado.... Mais 
ainda quando vc tenta auxílios em fóruns de profissionais de TI em software 
livre em que o técnico auxilia o usuário da seguinte forma: adiciona o 
repositório do fornecedor (o tal do PPA) e instala.... Pronto, só isso!  E 
quando a gente vai ver precisam ser dados umas 30 dezenas de comandos 
(exagerando) sem nem saber se vai dar certo.

Desculpem o desabafo...

Falo sobre iniciativas como essa aqui:
http://www.thefanclub.co.za/how-to/ubuntu-after-install

Só acho qeu o profissional agregou vários aplicativos e plug-ins, poderiam ser 
feitos com finalidades específicas, com personalizações mais finas.

João Dinaldo Kzam Gama
Assistente de Informática
Suporte de Informática

De: [email protected] 
[mailto:[email protected]] Em nome de Érico 
Henrique Guimarães
Enviada em: terça-feira, 28 de janeiro de 2014 20:48
Para: [email protected]
Assunto: [Cisl-comunidade] Site da Caixa

Prezados,

Boa noite. Não creio que este seja um forum adequado a discutir serviços de SAC 
prestados  por instituições públicas federais. Porém, nos meios formais, nos 
cansamos de aguardar na linha, ouvindo robôs listando as opções disponíveis. E 
quando somos atendidos por gente, temos que ouvir um momeInto que estou 
verificando qual o procedimeInto e, ao final, na falta de uma solução, o sr. 
deverá abrir um chamado no SAC, Ouvidoria..

O fato é que há pelo menos 11 dias, depois de quase um mês, desde que atualizei 
o meu desktop Linux, distro Ubuntu 13.10 não consigo mais acessar o site da 
caixa, do qual sou muito dependente, quer pelo browser Firefox, versão 26 ou 
Chrome, com o plugin Icedtea<http://icedtea.classpath.org/wiki/IcedTea-Web>. No 
caso do Firefox, o erro (Código do erro: sec_error_untrusted_issuer) aparecia a 
todo momento. Até mesmo compilar o citado plugin não adiantou muito. Voltei ao 
fornecido pela distro. Não sei ao certo dizer se o java da Sun (ops! Oracle) 
versão 6 ou 7 tinha a ver com o problema já que funcionava bem e parou pelo 
menos no site da CEF. Refiz o diretório .mozilla para em seguida baixar e 
reinstalar os certificados, tanto o da autoridade ICP-BRASIL quanto os 14 da 
CEF, conforme orientação do helpdesk. Refiz as 3 marcações de Confiança 
exigidos pelo browser. Cadastrei de novo o computador. E haja criatividade para 
dar nome a cada registro! Mesmo os já excluídos, o sistema insistia em negar um 
novo com um nome já deletado anteriormente. Talvez seja uma regra. M-as qual a 
finalidade? Só serve para complicar! Para se ter um idéia, como mnemônicos, 
esgotei a lista de nomes das personagens da trilogia Senhor dos Anéis de tanto 
que foram os erros todas as vezes que o java (eita java...), desktop ou o site 
eram atualizados! .

E mesmo após todos esses procedimentos ainda assim recebo a seguinte mensagem:

Cadastro deste computador Senhor (a) cliente,
Módulo Adicional de Segurança CAIXA versão: 1.2.4.1
Versão atualizada: versão atualizada do Módulo Adicional de Segurança CAIX
Em caso de dúvidas entre em contato o Help Desk CAIXA pelo telefone 3004 1104 
(Capitais) 0800 726 0104 (Demais regiões), informando o código CM09.
O tal do código CM09 insiste em aparecer. O detalhe é que todos os certificados 
estão atualizados.

Pelo menos desta vez do suporte da CEF não ouvi é Linux é.. como nas vezes 
anteriores. Mas não há no site nenhuma orientação ou um binário para Linux. Mas 
para o sistema proprietário tem um! Em que pese os mais de 10 anos na lide com 
software-livre, O governo, infelizmente, ainda insiste na publicação de alguns 
documentos e serviços em modo binário e proprietário. E a CEF não faria 
diferente no seu módulo de segurança. Também né, porque eu insisto em usar 
estação GNU/LINUX quando a maioria dos meus colegas de TI (aqui na ECT mesmo!) 
usam W7 para desenvolver aplicações? Imagino que no Governo em geral, a exceção 
do SERPRO, o uso de tecnologia proprietária é ainda muito intenso .

Desta forma, se um colega da TI da CEF estiver nos lendo, por favor, oriente ao 
gestor do projeto ou sei lá quem para que cada vez que quiser tornar o site da 
CEF seguro, lembre-se de que é igualmente importante torná-lo acessível. O que 
não pode é que a cada apt-get update, yum, synaptic ou alguma nova 
implementação no site haver interrupção no serviço, pois aqueles que necessitam 
dele e utilizam SO diferente do padrão imposto é MUITO frustrante pois ligar 
para o 3004, ouvir que todos os operadores estão ocupados e quando não dizem 
que o sua soliticação aguarda equipe técnica, haja tempo e paciência!!!!

Por oportuno, desde o dia 17, quando houve o primeiro registro, aguardo um 
contato da CEF sobre este problema, que se arrastou por quase um mês e 
permanece sem solução.

attn.
--
ÉRICO HENRIQUE GUIMARÃES
Analista de Correios Sênior
Seção de Desenvolvimento de Software – SDES
Gerência de Sistemas DR/RJ – GESIS/RJ
CORREIOS - Central de Serviços de Sistemas - CESIS
Ed.Sede - 4º Andar Ala Maracanã – Rio de Janeiro - RJ
Tel.: +55 (21) 2503-8077 / Vrtual 440-8077
[email protected]<mailto:[email protected]>
"O que eu ouço, esqueço. O que eu vejo, lembro. O que eu faço, aprendo."

Confúcio

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