Se não, alguém pode dizer se muitos órgãos usam o otrs.org? * estou considerando usá-los pra sistematizar processos internos na TI da prefeitura de Piracicaba (SP) - atualmente, não há praticamente processos sistematizados lá (desenvolvimento, por exemplo, é feito diretamente em ambiente produtivo...)
Obrigado.
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