Aqui na trabalho nós usamos para controlar os chamados ao Serviço de Sustentação de Sistemas. Desde Helpdesk a suporte de servidores.
Eu acho o sistemas excelente, principalmente, por conta do formidável recurso de "autoregeneração", típicos de Softwares Livres. É que o sistema funciona desde suporte decente, nem atualização desde 2011... Brincadeiras a parte, acho prudente usar uma versão recente do sistema e contratar suportar/manutenção especializado. Ou formar pessoal interno para manter o sistema. Infelizmente não fazemos nada disso aqui. Luiz On 06-12-2015 13:51, Felipe Braga wrote: > Se não, alguém pode dizer se muitos órgãos usam o otrs.org > <http://otrs.org>? > > * estou considerando usá-los pra sistematizar processos internos na TI > da prefeitura de Piracicaba (SP) - atualmente, não há praticamente > processos sistematizados lá (desenvolvimento, por exemplo, é feito > diretamente em ambiente produtivo...) > > Obrigado. > > > _______________________________________________ > > > Portal do CISL: www.softwarelivre.gov.br > _______________________________________________ > Cisl-comunidade mailing list > [email protected] > http://listas.softwarelivre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/cisl-comunidade -- Luiz Geraldo Silva Braz Portais Web Coordenação Geral de TI PERITO CRIMINAL FEDERAL (61) 82867589 Clicar no link "EDITAR DADOS" para atualizar seus dados na Lista Telefônica da Intranet! http://intranet.dpf.gov.br/servicos/lista-telefonica É simples e rápido!
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